Tanggapan JD.ID Tanggapan Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Jenny 18 Maret 201918 Maret 2019 JD ID Beri komentar Belanja Online, e-Commerce, JD.ID, Keterlambatan pengiriman, Marketplace, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan surat keluhan Ibu Jenny pada 8 Maret 2019 yang ditujukan pada JD.ID di halaman ini, kami dari JD.ID sudah melakukan investigasi internal dan menghubungi konsumen langsung untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya dari permasalahan ini. Kami mewakili perusahaan mengucapkan permohonan maaf atas pengalaman berbelanja yang kurang menyenangkan ini. Terdapat kendala logistik saat pesanan sedang dalam proses pengiriman. Terdapat juga kesalahan sistem yang mengakibatkan konsumen mendapatkan notifikasi yang kurang tepat. JD.ID tetap bertanggung jawab agar pesanan dapat segera diterima oleh konsumen dan saat ini pesanan telah diterima langsung oleh konsumen pada 15 Maret 2019. Konsumen juga telah kami hubungi untuk mengonfirmasi bahwa pesanannya telah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia. Terima kasih. Iwan Arigayota Head of Customer Service JD.ID Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.