Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Arie Dewanta

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Arie Dewanta pada 27 Maret 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa karena konsumen melakukan pembelian dengan metode Debit Online, maka proses refund membutuhkan waktu lebih lama di mana hal ini merupakan kebijakan dari pihak bank. Dari JD.ID sendiri telah memproses pengembalian dana tersebut ke pihak bank pada sejak 8 Februari 2019. Setelah tanggal ini, proses pengembalian dana berada sepenuhnya di pihak bank penerbit kartu debit.

Karena wewenang sepenuhnya telah berada di pihak bank, pihak JD.ID hanya dapat membantu dengan secara berkala menghubungi pihak bank terkait. Saat ini refund telah diproses oleh pihak bank ke rekening konsumen pada 1 April 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota
Head of Customer Service JD.ID

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan JD.ID:
[Total:21    Rata-Rata: 1.5/5]
Sudah 2 Bulan Refund Dana JD.ID Tidak Menemui Kepastian

Entah cara apa lagi yang bisa saya lakukan untuk mendapatkan refund dana dari JD.ID yang sejatinya adalah dana yang saya...
Baca Selengkapnya

4 komentar untuk “Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Arie Dewanta

  • 6 Januari 2020 - (21:47 WIB)
    Permalink

    Jika pengembalian dana berhasil ,logikanya dari pihak bank kan pasti mentransferkan ke rekening tersebut,
    Mestinya dari pihak jdid memberikan bukti terlampir bahwa pengembalian dana benar2 sudah berhasil, bukan hanya cuma sekedar notifikasi refund berhasil tp tak adabukti terlampir,dan tidak bisa anda lepas tangan dan di anggap selesai begitu saja,dan berkata selebihnya wewenang di pihak bank yg bersangkutan.

  • 6 Januari 2020 - (21:49 WIB)
    Permalink

    Jika pengembalian dana berhasil ,logikanya dari pihak bank kan pasti mentransferkan ke rekening tersebut,
    Mestinya dari pihak jdid memberikan bukti terlampir bahwa pengembalian dana benar2 sudah berhasil, bukan hanya cuma sekedar notifikasi refund berhasil tp tak adabukti terlampir,dan tidak bisa anda lepas tangan dan di anggap selesai begitu saja,dan berkata selebihnya wewenang di pihak bank yg bersangkutan.

  • 7 Februari 2020 - (21:57 WIB)
    Permalink

    lah sama ,kenapa tiba2 jd.id membatalkan pembelanjaan saya,padahal saya merasa tidak membatalkannya y..saya live chat g dbalas2 saya cek pembatalan terjadi tanggal 28 januari 2020 sampai sekarang uang belum masuk….cuman 356rb sih karena beli sepatu tapi kan lumayan itu duit bisa buat beli yang lainnya

  • 20 April 2020 - (06:14 WIB)
    Permalink

    saya jg mengalami pembatalan yg suka2 mereka… order tgl 28 maret 2020….

    tak ada notif atau apa pun… barang tidak datang2… dan setelah dicek ternyata dibatalkan sepihak…

    proses refund pun bertele2…

    tidak usah pakai aplikasi ini…

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan JD.ID?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Bapak Arie Dewanta

oleh JD ID dibaca dalam: 1 menit
4