Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan CS DANA 4 April 20194 April 2019 Adi Gusti Prayitno 1 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, Promo Diskon, Syarat dan Ketentuan, Voucher Ikuti kami di Google Berita Saya kecewa dengan pelayanan CS Dana.ID. Singkat cerita hari ini saya bertransaksi melalui Dana untuk pembelian pulsa sebesar Rp100.000 dan terdapat promo untuk pembelian pulsa kedua di minggu yang sama akan mendapatkan potongan sebesar 50%. Namun hal tersebut tidak saya dapatkan dengan alasan tidak sesuai dengan ketentuan. Saya hubungi CS Dana.ID melalui email help@dana.id dengan menjelaskan kendala yang saya alami CS menginformasikan semua sudah sesuai. Karena saya merasa permasalahan belum terselesaikan dan belum mendapatkan solusi saya menghubungi kembali melalui call dan terhubung dengan CS bernama Sanjaya. CS tersebut menjelaskan syarat ketentuan promo tersebut. Namun ketentuan yang dimaksud tidak dapat saya baca karena saat melakukan pengecekan syarat tersebut secara otomatis langsung ke-direct untuk melakukan pembelian. CS meminta untuk mengirimkan bukti tersebut ke email dan sudah saya lampirkan namun tidak mendapat balasan untuk solusi tersebut. Sebagai customer merasa dirugikan dengan ketentuan promo yang tidak jelas. Dan pelayanan CS call center sangat tidak memuaskan dikarenakan CS menjelaskan dengan tidak ramah. Adi Gusti Prayitno Depok Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
DANA.id4 April 2019 - (17:21 WIB)Permalink Hi Kak, mohon maaf utk kendala & ketidaknyamanannya ya. Saat ini sdh dilakukan kompensasi oleh Tim terkait kami ke akun DANA kamu. Selamat bertransaksi kembali 🙂 Thx-ZN- https://twitter.com/danawallet/status/1113748359712595974 Login untuk Membalas