Belanja di JD.ID, Pesanan Dibatalkan tapi Barang Mau Dikirim

Saya biasa berbelanja di JD.ID. Awal-awalnya lancar terus, tetapi tanggal 31 Maret 2019 saya beli mesin cuci dengan nomor pembelian 261549896, saya cek dari tanggal 31 Maret 2019 sampai 1 April 2019 stuck di situ, tidak ada perubahan status pengiriman.

Saya tunggu hingga melebihi batas estimasi, dan ketika saya tanya pada chat customer, hanya disuruh menunggu 2×24 dan bla..bla..bla. Saya tunggu dan chat lagi, katanya dibantu pembatalan dan status saya terkunci. Saya tunggu sampai 2×24 jam, begitu lagi jawabnya, hingga status berubah.

Setelah 9 hari, siangnya setelah saya chat pagi dan dibantu pembatalan, ada telepon masuk katanya mau konfirmasi pengiriman. Saya tolak dong, status terkunci dan menunggu pengembalian dana saya tapi mau dikirim, whatttt?

Hingga saat ini saya belum dapat dana saya kembali, menunggu 2×24 jam sampai kapan? Tolong bantuannya.

Wina
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Ibu Winarti

Sehubungan dengan surat keluhan Ibu Winarti pada 16 April 2019 yang ditujukan pada JD.ID di halaman ini, kami dari JD.ID...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Surat ini sudah mendapat tanggapan langsung dari JD.id
    Melalui telpon. Terimakasih Kepada Media Konsumen, atas kesediannya menerbitkan surat saya.