Komplain Barang Cacat Tidak Ditanggapi Penjual di Shopee

Ikuti kami di Google Berita

Saya membeli barang di Shopee untuk dijual lagi ke alamat pembeli yang beli kepada saya. Kemudian saya menerima barang dengan keadaan cacat, tidak bisa nyala sama sekali. Saya ajukan untuk pengembalian dana/barang. Namun malah ditolak sama penjual/ajukan banding dengan alasan barang yang dikirim dalam kondisi baik.

Penjual tidak ada bukti apapun kalau itu barang dalam kondisi baik. Saya ada dokumen video bahwa benar itu barang tidak nyala sama sekali. Penjual pun di-chat tidak ada respon sama sekali, tidak dibalas sama sekali.

Tolong kepada Shopee kenapa penjual itu masih ada, banyak yang rugi termasuk saya. Ratingnya juga banyak yang komplen. Nama toko penjual: infojavaacc, nomor pesanan: 190419184336TVU.

Yulia Sari
Kabupaten Bogor