Tanggapan Tanggapan Bukalapak atas Surat Bapak James Yusuf Kusnadi 30 April 201930 April 2019 BukaBantuan Bukalapak Beri komentar Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, data pelanggan, Dompet Digital, Payment Gateway Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan Media Konsumen selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Media Konsumen tertanggal 29 April 2019 yang ditulis oleh Bapak James Yusuf Kusnadi, perihal akun di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Kecewa dengan Pelayanan Customer Service Dana” izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan. Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak James, kami telah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak James terkait kendala akun DANA Bapak James untuk bertransaksi di Bukalapak. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, pihak DANA akan melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak James untuk penyelesaian kendala tersebut. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini. Bukalapak akan selalu bekerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak. Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi. Salam, Intan Wibisono Head of Corporate Communication Bukalapak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.