Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Niko Chandra

Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 9 April 2019 oleh Bapak Niko Chandra mengenai “Pelayanan Buruk, Pulsa Terpotong, Namun Kuota Tidak Masuk“.

Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah melakukan refund pulsa dan mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo, *999# untuk simPATI, *100# untuk Kartu As dan *567# untuk LOOP. Pelanggan dapat menghubungi Call Center 188, dimana pelanggan kartuHalo tidak dikenakan biaya, sedangkan pelanggan simPATI, Kartu As dan LOOP dikenakan biaya Rp300 per panggilan. Selain itu pelanggan dapat mengunjungi berbagai channel digital Telkomsel, mulai dari web https://my.telkomsel.com dan aplikasi myTelkomsel, e-mail ke cs@telkomsel.co.id, TselCHAT, serta akun Facebook dan Twitter Telkomsel.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Supri dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.

Singue Kilatmaka
Manager Media Relations PT. Telekomunikasi Selular
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52, Telkom Landmark Tower Tower 1, 23rd Floor
Jakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Telkomsel:
[Total:19    Rata-Rata: 1.5/5]
Pelayanan Buruk Telkomsel, Pulsa Terpotong namun Kuota Tidak Masuk

Melalui surat pembaca ini saya bermaksud untuk menyampaikan keluhan saya yang tidak direspon oleh team Telkomsel Care sejak tanggal 2...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Niko Chandra

  • 19 September 2020 - (17:38 WIB)
    Permalink

    Sebelumnya saya mau menanyakan masalah saya yg tidak ada solusinya dari telkomsel care…. Sudah sering saya mendapat masalah untuk pemotongan kuota utama untuk menonton youtube,padahal saya selalu berlangganan membeli kuota youtube…kuota youtube saya jd tidak terpakai karna setiap membuka apk youtube yg terpotong kuota utama…. Ini sangat merugikan saya dan sudah amat sangat sering terjadi…berkali kali tlp ke 188 namun tidak pernah ada penyelesaian, komplain via ig atau email juga tidak ada tanggapan…. Saya bener2 kecewa dgn telkomsel. Mohon ditanggapi keluhan saya. No tsel yg saya keluhkan 0813******84. Terima kasih

    Dwie

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Telkomsel?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Niko Chandra

oleh Media Relation Telkomsel dibaca dalam: 1 menit
1