Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Niko Chandra

Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 9 April 2019 oleh Bapak Niko Chandra mengenai “Pelayanan Buruk, Pulsa Terpotong, Namun Kuota Tidak Masuk“.

Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah melakukan refund pulsa dan mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo, *999# untuk simPATI, *100# untuk Kartu As dan *567# untuk LOOP. Pelanggan dapat menghubungi Call Center 188, dimana pelanggan kartuHalo tidak dikenakan biaya, sedangkan pelanggan simPATI, Kartu As dan LOOP dikenakan biaya Rp300 per panggilan. Selain itu pelanggan dapat mengunjungi berbagai channel digital Telkomsel, mulai dari web https://my.telkomsel.com dan aplikasi myTelkomsel, e-mail ke cs@telkomsel.co.id, TselCHAT, serta akun Facebook dan Twitter Telkomsel.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Supri dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.

Singue Kilatmaka
Manager Media Relations PT. Telekomunikasi Selular
Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52, Telkom Landmark Tower Tower 1, 23rd Floor
Jakarta

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Telkomsel:
[Total:13    Rata-Rata: 1.6/5]
Pelayanan Buruk Telkomsel, Pulsa Terpotong namun Kuota Tidak Masuk

Melalui surat pembaca ini saya bermaksud untuk menyampaikan keluhan saya yang tidak direspon oleh team Telkomsel Care sejak tanggal 2...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Telkomsel?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Niko Chandra

oleh Media Relation Telkomsel dibaca dalam: 1 min
0