Keluhan Surat Pembaca Kurir JNE Jakarta Timur Membohongi Konsumen 1 Juni 20199 Juni 2019 Geldy Valentine 32 Komentar JNE Express, Keterlambatan kiriman paket, Layanan kurir, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita 015490004260019 itu adalah nomor resi saya yang dikirimkan oleh pihak penjual pada tanggal 27 Mei 2019 dengan alamat tujuan Jakarta Timur. Kebetulan saya membeli 2 produk dari seller yang berbeda. Untuk kiriman pertama, paket sampai sesuai estimasi kiriman reguler. Namun untuk kiriman yang kedua, paket inbound di hub timur berbarengan dengan tanggal yang sama dengan paket pertama, yaitu pada tanggal 28 Mei 2019. Bedanya adalah paket pertama dikirimkan pada tanggal 28 Mei 2019, namun untuk paket kedua baru dikirimkan pada tanggal 31 Mei 2019. Saya sudah menghubungi pihak JNE melalui email untuk minta dibuatkan laporan monitoring pengantaran pada tanggal 31 Mei 2019. Pihak CS membuatkan laporan monitoring dengan nomor laporan CAS-10769076-N9G0N3. Pada email saya sampaikan kekecewaan saya dengan pihak kurir JNE hub timur yang sering menyepelekan pengantaran paket, sangat berbeda dengan hub selatan yang rajin dan selalu mengirim paket sesuai estimasi. Khusus hub timur, seringkali meleset dari estimasi kiriman. Kekecewaan saya makin bertambah dengan hub JNE Timur ketika pada tanggal 31 Mei 2019 tercatat pada sistem bahwa paket sedang dalam pengantaran kurir, namun hingga pukul 22:47 paket tak kunjung datang. Akhirnya di jam yang sama, saya email kembali ke jne menanyakan kiriman saya yang katanya dalam pengantaran kurir dan dalam monitoring. Saya tunggu sampai jam 12 malam paket tak kunjung datang. Gilanya pas saya cek di sistem saat sahur pukul 3 pagi, pada jam 22:58 paket dikirim namun rumah kosong???!!! Benar-benar keterlaluan kurir JNE hub timur Rawagelam, paket tidak dikirim namun berani-beraninya membuat laporan palsu bahwa paket dikirim namun rumah kosong. Saya tunggu paket di teras rumah sampai pukul 12 malam namun tidak ada satu kurir pun dari JNE yang antar paket ke rumah. Apa ini bagian dari SOP hub timur Rawagelam dan diketahui oleh pihak koordinator, atau memang hampir seluruh kurir hub timur yang nakal dan sering bikin report palsu seperti ini. Tolong lakukan pembenahan untuk khususnya JNE Jakarta Timur hub Rawagelam, pelayanannya sangat berbeda jauh dengan JNE Jakarta Selatan. Dan pastikan report palsu memang bagian dari SOP atau memang ulah oknum kurir pemalas. Geldy Valentine Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.