Hampir 2 Bulan Refund Dana Pembatalan Produk di JD.ID Tak Kunjung Selesai

Saya cukup sering belanja di JD.ID, dan baru sekali melakukan pembayaran cicilan menggunakan kartu kredit dan sudah selesai tanpa adanya kendala. Pada 2019-07-07 11:23 untuk kali kedua saya berbelanja kembali di JD.ID dengan metode pembayaran yang sama (Cicilan dengan Kartu Kredit) dengan total Rp5 juta lebih dalam 1 transaksi ini. Tapi tidak tahu kenapa dibuat 5 no order yaitu #270024385, #270024386, #270024387, #270024388 dan #270024389. Dari semua no order itu ada 1 no order yang bermasalah yaitu #270024386 senilai Rp3,686,000,-.

Saya sudah menghubungi cs@jd.id via email maupun telepon dan saya diberitahu bahwa ada masalah di pengadaan barang yang saya pesan. Memang sebagian barang yang saya beli adalah barang presale (di app tertera barang ada di tanggal 2019-07-11), tapi kenapa barang yang gak presale juga bermasalah. Setiap saya menghubungi CS@JD.ID via telepon selalu mengulang pembicaraan mengenai case yang saya laporkan dan dimohon mengunggu sampai 2x24jam karena masih diinvestigasi.

Pada hari Kamis, 18 Juli 2019 pukul 17.19 WIB saya mendapat email personal dari CS@JD.ID agar saya melakukan pembatalan pesanan di akun dan selanjutnya akan diproses refund dana dengan estimasi refund menggunakan kartu kredit atau debit 7 s-d 14 hari kerja.

Beberapa hari kemarin saya sudah email 2 kali untuk menanyakan update case ini tapi tidak dibalas. Hari ini Sabtu, 31 Agustus 2019 masih belum ada refund dana di credit card maupun balasan email mengenai case ini dari JD.ID.

Untuk JD.ID mohon ditangani dengan serius masalah ini, karena sudah hampir 2 bulan masalah ini belum terselesaikan. Terima kasih atas perhatiannya.

Salam,

Kiki Widyantoro
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai JD.ID:
[Penilaian Rata-rata: 2]
Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Kiki Widyantoro

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Kiki Widyantoro pada hari Minggu, 1 September 2019 di halaman ini, kami...
Baca Selengkapnya

Loading...

Satu komentar untuk “Hampir 2 Bulan Refund Dana Pembatalan Produk di JD.ID Tak Kunjung Selesai

  • 6 September 2019 - (00:08 WIB)
    sistem & SDM Jd.id emang luar biasa bego.
    antara lain contohnya, CSO sudah dikasih nomor transaksi tapi masih bisa tanya pembayarannya pakai metode apa, padahal seharusnya sudah jelas tercatat di data transaksi. lebih parah lagi masih menanyakan ID akun, email & nomor HP yang jelas-jelas sudah tercatum pada akun!
    Komplain tidak tercatat, sehingga konsumen harus komplain berulang-ulang dari awal!
    Proses refund Jd.id selalu berbelit. Di era teknologi internet/digital macam sekarang ini hal tersebut sangat KONYOL.

 Apa Komentar Anda mengenai JD.ID?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Hampir 2 Bulan Refund Dana Pembatalan Produk di JD.ID Tak Kunjung Sele…

Kiki Widyantoro 1 menit
1