Tanggapan Akulaku Indonesia atas Surat Pembaca Ibu Monika
2 Komentar
Akulaku, Belanja Online, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Kredit online, Mediasi Konsumen, Refund, Status kiriman barang pesanan Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Ibu Monika pada tanggal 1 September 2019 dengan judul “Buruknya Sistem dan Penanganan Komplain Akulaku Kepada Customer”, izinkanlah kami dari Akulaku memberikan penjelasan atas permasalahan yang terjadi dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini.
Berdasarkan pengecekan lebih lanjut oleh Customer Service kami perihal keluhan yang dialami oleh Ibu Monika, kami telah melakukan konfirmasi langsung kepada Ibu Monika sehingga pemesanan barang yang berupa Laptop Asus X441NA 4GB–500GB telah dibatalkan. Pembatalan tersebut secara otomatis telah mengembalikan limit kredit Ibu Monika.
Akulaku akan selalu berupaya demi kenyamanan para pengguna dalam menggunakan layanan yang ada.
Bayou Pangestu & Eva Ulisiana
Public Relations Officer Akulaku Indonesia
Sahid Sudirman Center Lt. 18
Jl. Jendral Sudirman No. 86, Jakarta Pusat
- Suka
- Senang
- Sedih
- Marah
- Lucu
- Kecewa
Tidak ada kompensasi atas segala stres, waktu serta pulsa yang terbuang, kecuali sepotong perkataan “maaf atas ketidak-nyamanan.”
“Berupaya demi kenyamanan para pengguna dalam menggunakan layanan yang ada,” are you sure???