Tanggapan Tanggapan Akulaku Indonesia atas Surat Pembaca Ibu Monika 18 September 2019 Akulaku Indonesia 11 Komentar Akulaku, Belanja Online, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Kredit online, Mediasi Konsumen, Refund, Status kiriman barang pesanan Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Ibu Monika pada tanggal 1 September 2019 dengan judul “Buruknya Sistem dan Penanganan Komplain Akulaku Kepada Customer”, izinkanlah kami dari Akulaku memberikan penjelasan atas permasalahan yang terjadi dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini. Berdasarkan pengecekan lebih lanjut oleh Customer Service kami perihal keluhan yang dialami oleh Ibu Monika, kami telah melakukan konfirmasi langsung kepada Ibu Monika sehingga pemesanan barang yang berupa Laptop Asus X441NA 4GB–500GB telah dibatalkan. Pembatalan tersebut secara otomatis telah mengembalikan limit kredit Ibu Monika. Akulaku akan selalu berupaya demi kenyamanan para pengguna dalam menggunakan layanan yang ada. Bayou Pangestu & Eva Ulisiana Public Relations Officer Akulaku Indonesia Sahid Sudirman Center Lt. 18 Jl. Jendral Sudirman No. 86, Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Tanggapan Akulaku: [Total:45 Rata-Rata: 1.5/5]
Samuel Wijaya18 September 2019 - (18:47 WIB)Permalink Setelah nyaris 2 bulan berlalu, & setelah konsumen menulis SP di sini, barulah konsumen mendapatkan solusi yang baik, di mana padahal sejak dari semula konsumen tidak melakukan kesalahan apa pun & bahkan sama sekali belum menerima barang (yah, mungkin kesalahannya adalah mempercayakan transaksinya melalui perusahaan Anda…). Tidak ada kompensasi atas segala stres, waktu serta pulsa yang terbuang, kecuali sepotong perkataan “maaf atas ketidak-nyamanan.” “Berupaya demi kenyamanan para pengguna dalam menggunakan layanan yang ada,” are you sure??? 3 Login untuk Membalas
Toto Harjanto29 September 2019 - (13:27 WIB)Permalink Dan sekarang pun sedang menimpa saya.. no resi yg di muat di halaman akulaku tidak valid 1 Login untuk Membalas
penikmat25 Februari 2020 - (13:30 WIB)Permalink Iya gan, malahan barang belum di terima tapi status di aplikasi telah di terima Login untuk Membalas
Sri Sultoni23 Desember 2019 - (11:48 WIB)Permalink Saya juga mengalaminya pilu sekali rasa nya ank saya skrng juga mengalami SDH 9 hari persen laptop 3 juta cash blm terima barang.was2 hati ini takut Kya pertama di tipu toko lemari baju.barang TDK terima tagihan harus bayar..tolong kami tolong kami saya ibu rumah tangga biasa.tangkap bunuh para penipu2 itu 1 Login untuk Membalas
Mrsventy8 Januari 2020 - (11:32 WIB)Permalink Dan itu juga yg saya alami sekarang pesan laptop sudah dari tgl 26 des 2019 sampai tgl 8januari 2020 blom juga dtg no resi tidak valid sdh telp cs nya gak ada solusi malah saya dsuruh telp lgsg ke merchant nya Kurasa cs nya agak2 tolol kalo merchant bisa dihubungi kita sbg konsumen tdk akan was2 Saya mau dp 1,5jta sy kembali dan tk mau bayar cicilan Apa yg mau dibayar,barang pesanan tk dtg pun Saya bingung harus bgaimana skrg Kalo ada yg merasa senasib dgn saya Mari kita viralkan saja kasus2 ini biar pihak akulaku tidak semena2 dg konsumen 1 Login untuk Membalas
Sahrul2 Agustus 2020 - (11:46 WIB)Permalink lalu bagaimana kelanjutannya bu ? Apakah dp dikembalikan ? Login untuk Membalas
Ria21 Januari 2020 - (20:24 WIB)Permalink Pengalaman yang sama dengan apa yang saya alami saat ini.barang tak kunjung dikiirim,udah telp CS bilang disuruh nunggu 5-7 hari kerja.kirim email jawabannya juga begitu2 saja tidak ada tindak lanjut sama sekali dari pihak akulaku.sampai bingung harus bagaimana biar uang DP saya kembali Login untuk Membalas
Thrieznha31 Maret 2020 - (22:08 WIB)Permalink kantor pusat pengaduan akulaku berada dimana ya? alamat kantor pengaduan akulaku di wilayah jabodetabek ada dimana ya? terimakasih atas infonya dana saya dibobol hacker pemakaian topup dana 1600.000 dana belum kembali sedangkan transaksi dibukalapak sudah direfund Login untuk Membalas
penikmat25 Februari 2020 - (13:29 WIB)Permalink Saya juga begitu, barang belum saya terima, tapi status di aplikasi barang telah di terima… yang saya bingungkan… ini saya tetap harus bayar cicilan atau gimana??…. Login untuk Membalas
Bermain10 Januari 2021 - (14:07 WIB)Permalink Saya juga pesan laptop di Toko Immanuel Shop, laptop ASUS, DP dibayar tgl 28/12/2020, sampai detik ini 10/1/2021, barang belum dikirim. Immanuel shop sempat masukan resi invalid, dia blg dikirim pakai JNE, sistem tracking g bisa di lacak di website resmi JNE. Sistem track di Aku laku yg tadinya udh ada resi, berubah pesanan sedang dikemas. Saya chat seller, responnya super lambat, telp CS disuruh nunggu 14 hari kerja untuk pembatalan pesanan. Padahal di e commerce lain jelas tenggat waktunya, jika tidak diproses atau dikirim oleh seller akan batal secara otomatis. Login untuk Membalas
Rhenie15 Januari 2021 - (13:07 WIB)Permalink Saya juga sama mba, saya pesen dari tanggal 28 des sampe sekarang blm dateng2 Login untuk Membalas