Tanggapan Akulaku Indonesia atas Surat Pembaca Ibu Monika

Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Ibu Monika pada tanggal 1 September 2019 dengan judul “Buruknya Sistem dan Penanganan Komplain Akulaku Kepada Customer”, izinkanlah kami dari Akulaku memberikan penjelasan atas permasalahan yang terjadi dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini.

Berdasarkan pengecekan lebih lanjut oleh Customer Service kami perihal keluhan yang dialami oleh Ibu Monika, kami telah melakukan konfirmasi langsung kepada Ibu Monika sehingga pemesanan barang yang berupa Laptop Asus X441NA 4GB–500GB telah dibatalkan. Pembatalan tersebut secara otomatis telah mengembalikan limit kredit Ibu Monika.

Akulaku akan selalu berupaya demi kenyamanan para pengguna dalam menggunakan layanan yang ada.

Bayou Pangestu & Eva Ulisiana
Public Relations Officer Akulaku Indonesia
Sahid Sudirman Center Lt. 18
Jl. Jendral Sudirman No. 86, Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Akulaku:
[Total:27    Rata-Rata: 1.3/5]
Buruknya Sistem dan Penanganan Komplain Akulaku kepada Customer

Selamat malam, Saya Monika Allaena, loyal customer Akulaku sejak bulan Agustus tahun 2016. Pada akhirnya saya memutuskan untuk menulis ini...
Baca Selengkapnya

Loading...

8 komentar untuk “Tanggapan Akulaku Indonesia atas Surat Pembaca Ibu Monika

  • 18 September 2019 - (18:47 WIB)
    Permalink

    Setelah nyaris 2 bulan berlalu, & setelah konsumen menulis SP di sini, barulah konsumen mendapatkan solusi yang baik, di mana padahal sejak dari semula konsumen tidak melakukan kesalahan apa pun & bahkan sama sekali belum menerima barang (yah, mungkin kesalahannya adalah mempercayakan transaksinya melalui perusahaan Anda…).

    Tidak ada kompensasi atas segala stres, waktu serta pulsa yang terbuang, kecuali sepotong perkataan “maaf atas ketidak-nyamanan.”

    “Berupaya demi kenyamanan para pengguna dalam menggunakan layanan yang ada,” are you sure???

  • 29 September 2019 - (13:27 WIB)
    Permalink

    Dan sekarang pun sedang menimpa saya.. no resi yg di muat di halaman akulaku tidak valid

  • 23 Desember 2019 - (11:48 WIB)
    Permalink

    Saya juga mengalaminya pilu sekali rasa nya ank saya skrng juga mengalami SDH 9 hari persen laptop 3 juta cash blm terima barang.was2 hati ini takut Kya pertama di tipu toko lemari baju.barang TDK terima tagihan harus bayar..tolong kami tolong kami saya ibu rumah tangga biasa.tangkap bunuh para penipu2 itu

  • 8 Januari 2020 - (11:32 WIB)
    Permalink

    Dan itu juga yg saya alami sekarang pesan laptop sudah dari tgl 26 des 2019 sampai tgl 8januari 2020 blom juga dtg no resi tidak valid sdh telp cs nya gak ada solusi malah saya dsuruh telp lgsg ke merchant nya
    Kurasa cs nya agak2 tolol kalo merchant bisa dihubungi kita sbg konsumen tdk akan was2
    Saya mau dp 1,5jta sy kembali dan tk mau bayar cicilan
    Apa yg mau dibayar,barang pesanan tk dtg pun
    Saya bingung harus bgaimana skrg
    Kalo ada yg merasa senasib dgn saya
    Mari kita viralkan saja kasus2 ini biar pihak akulaku tidak semena2 dg konsumen

  • 21 Januari 2020 - (20:24 WIB)
    Permalink

    Pengalaman yang sama dengan apa yang saya alami saat ini.barang tak kunjung dikiirim,udah telp CS bilang disuruh nunggu 5-7 hari kerja.kirim email jawabannya juga begitu2 saja tidak ada tindak lanjut sama sekali dari pihak akulaku.sampai bingung harus bagaimana biar uang DP saya kembali

    • 31 Maret 2020 - (22:08 WIB)
      Permalink

      kantor pusat pengaduan akulaku berada dimana ya?
      alamat kantor pengaduan akulaku di wilayah jabodetabek ada dimana ya?
      terimakasih atas infonya
      dana saya dibobol hacker pemakaian topup dana 1600.000
      dana belum kembali sedangkan transaksi dibukalapak sudah direfund

  • 25 Februari 2020 - (13:29 WIB)
    Permalink

    Saya juga begitu, barang belum saya terima, tapi status di aplikasi barang telah di terima… yang saya bingungkan… ini saya tetap harus bayar cicilan atau gimana??….

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Akulaku?

Ada 8 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Akulaku Indonesia atas Surat Pembaca Ibu Monika

oleh Akulaku Indonesia dibaca dalam: <1 min
8