Tanggapan Tanggapan Akulaku Indonesia atas Surat Pembaca Ibu Monika 18 September 2019 Akulaku Indonesia 5 Komentar Akulaku, Belanja Online, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Kredit online, Mediasi Konsumen, Refund, Status kiriman barang pesanan Menanggapi dimuatnya Surat Pembaca di Mediakonsumen.com yang ditulis oleh Ibu Monika pada tanggal 1 September 2019 dengan judul “Buruknya Sistem dan Penanganan Komplain Akulaku Kepada Customer”, izinkanlah kami dari Akulaku memberikan penjelasan atas permasalahan yang terjadi dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini. Berdasarkan pengecekan lebih lanjut oleh Customer Service kami perihal keluhan yang dialami oleh Ibu Monika, kami telah melakukan konfirmasi langsung kepada Ibu Monika sehingga pemesanan barang yang berupa Laptop Asus X441NA 4GB–500GB telah dibatalkan. Pembatalan tersebut secara otomatis telah mengembalikan limit kredit Ibu Monika. Akulaku akan selalu berupaya demi kenyamanan para pengguna dalam menggunakan layanan yang ada. Bayou Pangestu & Eva Ulisiana Public Relations Officer Akulaku Indonesia Sahid Sudirman Center Lt. 18 Jl. Jendral Sudirman No. 86, Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Tanggapan Akulaku: [Total:15 Rata-Rata: 1.5/5]
Samuel Wijaya18 September 2019 - (18:47 WIB)Permalink Setelah nyaris 2 bulan berlalu, & setelah konsumen menulis SP di sini, barulah konsumen mendapatkan solusi yang baik, di mana padahal sejak dari semula konsumen tidak melakukan kesalahan apa pun & bahkan sama sekali belum menerima barang (yah, mungkin kesalahannya adalah mempercayakan transaksinya melalui perusahaan Anda…). Tidak ada kompensasi atas segala stres, waktu serta pulsa yang terbuang, kecuali sepotong perkataan “maaf atas ketidak-nyamanan.” “Berupaya demi kenyamanan para pengguna dalam menggunakan layanan yang ada,” are you sure??? Login untuk Membalas
Toto Harjanto29 September 2019 - (13:27 WIB)Permalink Dan sekarang pun sedang menimpa saya.. no resi yg di muat di halaman akulaku tidak valid Login untuk Membalas
Sri Sultoni23 Desember 2019 - (11:48 WIB)Permalink Saya juga mengalaminya pilu sekali rasa nya ank saya skrng juga mengalami SDH 9 hari persen laptop 3 juta cash blm terima barang.was2 hati ini takut Kya pertama di tipu toko lemari baju.barang TDK terima tagihan harus bayar..tolong kami tolong kami saya ibu rumah tangga biasa.tangkap bunuh para penipu2 itu Login untuk Membalas
Mrsventy8 Januari 2020 - (11:32 WIB)Permalink Dan itu juga yg saya alami sekarang pesan laptop sudah dari tgl 26 des 2019 sampai tgl 8januari 2020 blom juga dtg no resi tidak valid sdh telp cs nya gak ada solusi malah saya dsuruh telp lgsg ke merchant nya Kurasa cs nya agak2 tolol kalo merchant bisa dihubungi kita sbg konsumen tdk akan was2 Saya mau dp 1,5jta sy kembali dan tk mau bayar cicilan Apa yg mau dibayar,barang pesanan tk dtg pun Saya bingung harus bgaimana skrg Kalo ada yg merasa senasib dgn saya Mari kita viralkan saja kasus2 ini biar pihak akulaku tidak semena2 dg konsumen Login untuk Membalas
Ria21 Januari 2020 - (20:24 WIB)Permalink Pengalaman yang sama dengan apa yang saya alami saat ini.barang tak kunjung dikiirim,udah telp CS bilang disuruh nunggu 5-7 hari kerja.kirim email jawabannya juga begitu2 saja tidak ada tindak lanjut sama sekali dari pihak akulaku.sampai bingung harus bagaimana biar uang DP saya kembali Login untuk Membalas
