Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Akulaku Kurang Responsif dalam Memberi Kepastian kepada Konsumen 10 Desember 201917 Januari 2020 Gandhi satria Wicaksana 152 Komentar Akulaku, Akulaku Merchant, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kredit online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Langsung pada intinya ya, tanggal 24 November 2019 saya order Sony Playstation 4 di merchant Valent Shop melalui aplikasi Akulaku. Setelah melakukan DP, saya menunggu konfirmasi seller. Kemudian seller mengkonfirmasi pesanan saya pada tanggal 28 November dan di sana tertulis pesanan dalam pengiriman oleh “card” dengan nomor resi S394685125711780945. Akan tetapi sampai hari ini barang belum juga sampai. Saya chat ke seller, dengan balasan yang sangat slow respon, seller bilang barang tertahan di Bea Cukai. Setelah itu saya minta cancel barang, seller menjawab tidak bisa karena seller sebagai pihak penyedia barang. Kemudian saya beberapa kali menghubungi CS Akulaku untuk pengaduan masalah cancel barang ini. Dari pihak Akulaku menjawab untuk mengirimkan bukti chat saya terhadap seller melalui email. Waktu itu juga saya langsung email ke Akulaku. Keesokan harinya saya telepon lagi CS Akulaku, dia menjawab suruh menunggu 5-7 hari kerja. Setelah hari ke-7 saya telepon lagi, Akulaku menjawab tidak bisa memastikan sampai kapan ini barang bisa cancel dan pihak Akulaku menganjurkan agar saya tetap membayar cicilan barang tersebut. Masa iya barang tidak sampai saya suruh bayar tagihan cicilan? Dan anehnya lagi pihak seller mengakui belum kirim barang tetapi sudah ada nomor RESI. Kan sangat aneh dan tidak masuk akal sama sekali. Mohon untuk pihak Akulaku lebih jelas dan teliti lagi dalam memilih merchant atau pihak Akulaku agar lebih profesional dalam menangani masalah seperti ini. Ini nomor pemesanan saya: 157460849416693025875. Saya memohon sekalin untuk proses cancel ini bisa segera teratasi dan DP yang sudah saya bayarkan kembali lagi ke saya. Terima kasih. Gandhi Satria Wicaksana Wonosobo, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
KAKEAN17 Februari 2020 - (17:14 WIB)Permalink Gimana yang order valent shop akulaku berapa hari jadinya barang datang soalnya saya juga punya permasalahan yang sama, order laptop belum dateng, statusnya sudah dikirim tapi nomer resi jne nya tidak valid. Pihak seller pun tidak memberikan respon apapun ketika di chat Login untuk Membalas
Little19 Februari 2020 - (17:39 WIB)Permalink Beli Di TOKO VALENT SHOP SIALAN Dari tanggal 1 sampe tanggal 19 belum datang STATUS berubah jadi di terima padahal barang gak datang Chat seller gak di respon Tlp cs akulaku tunggiv14 hari kerja Dan Gambar di Tokonya dy hapus Semoga dapat sial itu Yang punya TOKO Login untuk Membalas
Dera3 Maret 2020 - (05:23 WIB)Permalink Disini ada yang udah Dateng belm barang dari Valent shop ? Kalau ada coba dong kasih tau kira kira kapan nyampenya ,baca coment jadi semakin was was sama ini toko Login untuk Membalas
Dini4 Maret 2020 - (12:12 WIB)Permalink Iya nih bang, aku juga was was Mana dp nya 50% lagi 🙁 Login untuk Membalas
Dera4 Maret 2020 - (13:00 WIB)Permalink Itu mesen dari hari apa ? Ane mesen dari tanggal 26 pengiriman tanggal 28an sampe skrng belm ada tanggapan ,ini geh pasrah ga tau barang nyampe atau ngga Login untuk Membalas
Dini5 Maret 2020 - (12:01 WIB)Permalink Aku pesen tgl 29 feb, tgl 3 maret ada resi Tapi resinya gak bisa di lacak, not found terus Login untuk Membalas
Dera13 Maret 2020 - (16:54 WIB)Permalink Saya tanggal 29 itu saya nerma resinya tapi sama saja gagal untuk dilacak ,tadi saya juga sudah ngehubungi pihak cs Akulaku dannjawabnya sama harus nunggu sampe 14 hari kerja
H4N57 Maret 2020 - (09:33 WIB)Permalink Ada yg udh dateng blm yg beli di valent shop? Saya beli laptop dr tgl 25 feb sampai sekarang blm dtng udh coba hub akulaku tetep aja ga pengaruh Login untuk Membalas
Dera12 Maret 2020 - (16:10 WIB)Permalink Ane teh belm gan ane pesen dari tanggal 26 dikirimnya tanggal 29 tai sampe skrng belm dikirim kirim barangnya Login untuk Membalas
Dhyo6 April 2020 - (18:28 WIB)Permalink Gimana bang barang sudah di terima ??? Minta pantau ya bang saya juga beli di toko itu juga ps 3 Login untuk Membalas
Dera12 Maret 2020 - (16:09 WIB)Permalink Kalau skrng gimana sudah dikirim barangnya ,saya seblmnya sudah chat adminnya dan dia bales cuma bilng sedang dibantu ,tapi sampe skrng barang belm Dateng ,ane mesen dari tanggal 26 dan sampe skrng belm Dateng Dateng pengiriman barang bertanya tanggal 29 Febuari , Login untuk Membalas
Gandhi satria WicaksanaPenulis artikel12 Maret 2020 - (20:44 WIB)Permalink Punya saya dulu datang, tapi ya sampai rumah barangnya nggk bisa di pake Sebenernya valent sama akulaku sama sama bikin ribet Login untuk Membalas
Dera13 Maret 2020 - (16:56 WIB)Permalink Perkiraan datengnya berpa Minggu bang dari hari pengiriman barang Abang ? Login untuk Membalas
Dera16 Maret 2020 - (16:54 WIB)Permalink Saya belum nyampe gan ,tapi status sudah diterima padahal barang belum saya terima ,udah hubungi pihak marchan ga ada jawaban ,pasrah gan.. Login untuk Membalas
Mikazu20 Maret 2020 - (14:42 WIB)Permalink Aduh ane baru banget hari ini order laptop lagi, kejadiannya sama persis. Seller gak respon sama sekali, tapi bisa nerima pesenan ane dan ubah status jadi “BARANG DIKEMAS” Jadi panik juga nih ane sekarang, ada yg order laptop dan sampai? kalo iya, ane berani nunggu deh. tapi kalo nggak, beneran ane juga akan proses ini lebih lanjut. Soalnya kalo hubungin ke CS nya juga percuma aja, kaya chat sama robot. Kebetulan ane lagi butuh banget tuh laptop. Oiya kira2 ada yg udah nemuin data soal Valent shop nya yg valid? Kalo ada comment ya, lebih enak kalo dia di samperin tuh. Kebetulan ane di jakarta. alamat valent shop yg di google juga palsu. Login untuk Membalas
Dhyo6 April 2020 - (18:31 WIB)Permalink Tau dari mana kalo alamat ya palsu ? Apakah sudah pernah ke sana sebelum ya Login untuk Membalas
Quote20 Maret 2020 - (18:04 WIB)Permalink Yang beli laptop apakah barangnya sudah datang ? Login untuk Membalas
rikza4 April 2020 - (23:57 WIB)Permalink Saya pesen ps2 ga dtg2 udh 2 mggu pake resi jne ditracking ngaco masa alamat saya di karawang ko resinya malah tasik Statusnya terkirim Pasrah aja deh Tp yg jd mslh gmn sy hrs byr cicilan smntara brg nya ga keterima Ga bnr nih valentshop Login untuk Membalas
Agus28 April 2020 - (11:53 WIB)Permalink Kasus serupa,saya mampir di sini karna kasus serupa,kira kira bakal ada tagihan gak ya Login untuk Membalas
Dhyo6 April 2020 - (11:20 WIB)Permalink Minta saran ya dong barang belom nyampe nyampe Login untuk Membalas
Dhyo6 April 2020 - (18:36 WIB)Permalink Coba yang belom menerima barang nya di valent shop biar enak kita bikin grub aja di WhatsApp ?? DM aja instagram saya di @dhyoadrnsyh yang mau gabung grub yan Login untuk Membalas
rikza9 April 2020 - (00:07 WIB)Permalink Kaya nya valent shop akulaku emg modus Skrg sy check toko nya udh ga ada Tp sy nemu nm toko lain deskripsinya persis Mgkin dia gnti nama jd celloshop Hati2 sob dgn hrg murah Kita bnyk yg ketipu Login untuk Membalas
Umarudin8 Juni 2020 - (16:15 WIB)Permalink Maaf abang abang,,, baca komen kalian ane was was,,, baru 2 hari sih pesen laptop,,, ke sini karena seller no respon chat stelah kirim resi yg not found,, minta arahan nya,,,?? Login untuk Membalas
HRN26 September 2020 - (15:09 WIB)Permalink waduh saya juga sama tgl 22 pesan laptop sampai sekarang barang tak kunjung datang, status pengiriman pakai si cepat tapi pas di tracking no resi salah.. Login untuk Membalas