Keluhan Pelanggan Baru IndiHome

Ikuti kami di Google Berita

Internet adalah salah satu sarana bagi masyarakat, terutama saya, dalam memudahkan kita dalam beberapa hal. Apalagi untuk saya yang merupakan anak kuliahan, yang sangat butuh internet untuk mengerjakan tugas-tugas saya di kampus. Dan sekarang pun sudah dimudahkan dengan adanya Wifi yang seharusnya lebih murah dan kapasitas pemakaiannya lebih besar dari paket data. Saya anak kos yang memasang Wifi IndiHome karena katanya lebih murah dan bagus.

Setelah itu saya memasangnya untuk digunakan bersama teman sekosan. Dari sistem pembayaran IndiHome, saya pertama mengira bahwa sangat murah karena satu blok di kosan saya itu ada 11 kamar. Jika saya memasang 20 Mbps sebulan dan hanya membayar 380 ribu, bagi saya sama sekali tidak memberatkan kami. Kami pun tidak harus membayar setelah dipasangkan wifinya, hanya harus membayar sebulan setelahnya sebesar total 500 ribu sekian. Pembayaran itu adalah pembayaran 1 bulan pemakaian, registrasi dan juga pajak.

Namun di bulan kedua saya harus membayar total ada 420 ribu dan itu belum dengan uang materai. Sedangkan di saat saya memasang IndiHome sales-nya bilang kalau pembayaran bulan kedua itu hanya sebesar 380 ribu sesuai paket yang saya ambil. Seharusnya jika memang saya mengambil paket seharga 380 ribu, pembayaran saya harus tetap sama dengan paket yang saya pakai. Saya agak kecewa dengan ini, karena menurut saya tagihan itu tidak sesuai dengan apa yang seharusnya di paket IndiHome itu.

Satu hal lagi, terkadang koneksi internetnya kurang bagus dan juga lemot. Apalagi jika sehabis turun hujan, internetnya suka down sendiri dan juga tiba-tiba mati. Saya mengharapkan jika ke depannya internetnya diperbaiki dan juga tagihan dengan paket harus sama. Jangan sampai merugikan konsumen yang sudah memakai IndiHome ini.

Indira Octavia Pancawangi
Bandung, Jawa Barat