Tanggapan XL Axiata Tanggapan Tanggapan XL Axiata Terhadap Surat Pelanggan Bapak Sofian 17 Januari 2020 XL Axiata 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Pulsa, Pulsa telepon hilang, Pulsa telepon seluler, XL Axiata, XL Center, XL Prioritas Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 10 Januari 2020 Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Sofian melalui mediakonsumen.com, 9 Januari 2020, berjudul “Saldo XL Prio Flex di Bulan Desember 2019 Hilang dan Tidak Memotong Tagihan”, kami telah menghubungi langsung beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang dialami beliau. Selanjutnya, berdasarkan hasil pengecekan, kami telah memberikan penjelasan atas persoalan yang terjadi sekaligus menawarkan solusi kepada Bpk Sofian. Beliau setuju dengan solusi berupa pengalokasian sisa saldo Prio Flex menjadi prepayment. Dengan demikian permasalahan/keluhan telah terselesaikan dengan baik. Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
#KonsumenRaja #KonsumenBukanAngka #KamiMenuntut17 Januari 2020 - (11:30 WIB)Permalink @myXLCare @XLAxiata_Tbk jawabannya bagusberisi solusi yang diambil. Harus menjdi contoh untuk… https://t.co/DctSVH26iN Log masuk untuk Membalas