Transfer BNI Mobile, Dana Terpotong tetapi Uang Tidak Masuk ke Rekening Penerima

Saya pengguna loyal bank BNI, melakukan transaksi transfer antar bank via mobile banking pada tanggal 30 Maret 2020 malam hari sebesar Rp1.993.500. Pada saat proses, tiba-tiba koneksi terputus dan diminta cek mutasi. Namun langsung saya ketik ulang password agar proses ulang, karena sedang dibutuhkan segera di pihak sana. Kemudian terjadi lagi koneksi terputus. Saya ulang lagi hingga 3x. Masih belum berhasil. Akhirnya saya restart HP. Saya mengecek mutasi rekening, kaget sekali karena terdebet 3 kali dengan jumlah yang sama beserta biaya admin 3 kali.

Saya mengecek antar bank tujuan dan di sana melaporkan dan print buku tabungan, tidak menerima transferan dari saya sekali. Malam hari sekitar pkl.19.30-an saya hubungi BNI CALL 1500046 dan dibuatkan laporan dengan nomor tiket. Janji lisan yang sama juga dari call officer bahwa estimasi proses selama 14 hari .

Berhubung saldo yang tersisa sedikit sekali saya bolak-balik menelpon BNI Call dengan harapan proses dipercepat. Jawaban yang selalu sama dengan janji lisan estimasi 14 hari dan berakhir. Bagaimana pihak BNI ini terkesan menyepelekan dan lama prosesnya. Sedangkan nasabah di sini sudah sangat membutuhkan dana sendiri yang tertahan BNI.

Terima kasih.

Nafis Afiana
Kab. Pati, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai BNI Mobile:
[Total:21    Rata-Rata: 2.6/5]
Tanggapan BNI Syariah atas Surat Ibu Nafis Afiana

Sehubungan dengan pemberitaan mengenai, “Transfer BNI Mobile, Dana Terpotong tetapi Uang Tidak Masuk ke Rekening Penerima”, kami menyampaikan permohonan maaf...
Baca Selengkapnya

Loading...

6 komentar untuk “Transfer BNI Mobile, Dana Terpotong tetapi Uang Tidak Masuk ke Rekening Penerima

  • 1 April 2020 - (13:55 WIB)
    Permalink

    Kalau disaya.. Waktu penarikan dana 500rb di ATM duit tdk keluar dri mesin ATM nya.. Trs saya cek saldo sdh berkurang.. Seketika(malamnya) saya langsng hubungi Call center BNI sama jg di kasih nomor pelaporan dan disuruh tunggu sampai 14 hari kerja..

  • 2 April 2020 - (02:24 WIB)
    Permalink

    Terus gmna pak, sudah ada balik blm dananya? Saya juga di suruh menunggu 14 hari kerja. Tapi dalam keadaan tidak bekerja seperti ini saya sangat butuh dana tersebut. 😭 kenapa pakai BNI begini troublenyaa

    • 2 April 2020 - (11:49 WIB)
      Permalink

      setau saya kenapa bank butuh waktu karena jgn smpai ada kesalahan dlm proses komplain,.
      bpk trf nya ke bank mana ya ? sy prnh di kasih tau jika seluruh proses komplain seperti ini nnti uang nya akan di kembalikan segera setelah seluruh data lengkap, dan sy kmrin ngk smpai 14hr kerja kok, di tunggu aja pak (info yg sy terima sm petugas bank waktu sy komplain dgn kasus yg sama walaupun bank nya berbeda).

  • 2 April 2020 - (07:52 WIB)
    Permalink

    Ini transfer ke nomor rekening BCA ya ? Saya juga pernah mengalami transfer ke BCA dari BNI Syariah menggunakan BNI Mobile, 4x transaksi gagal tetapi saldo terpotong dan tidak masuk ke rekening tujuan. Selanjutnya saya lapor ke kantor cabang terdekat, dan memang untuk ke BCA belum bisa transfer bank online, harus melalui kriling katanya si CS. Akhirnya sama CSnya diberi surat pelaporan masing2 2 lember pertransaksi jadi totalnya nulis 8 lembar laporan dan disuruh nunggu 14 hari kerja, Alahamdulillah kurang dari 1 minggu sudah kembali saldonya.

  • 2 April 2020 - (09:41 WIB)
    Permalink

    Saya juga pernah kejadian seperti itu, saya menstransfer dana ke rekening bri 2x tetapi yang pertama tidak masuk ke rekening penerima. Setelah saya tanyakan ke bni terkait malasah tersebut, dari pihak bni hanya memberikan tanggapan bahwa transaksi berhasil dan tidak ada yang salah. Padahal di rekening penerima dia hanya mendapatkan 1 kali transferan

  • 2 April 2020 - (20:24 WIB)
    Permalink

    Saya pernah juga seperti kejadian
    gitu ..dari bca ke bjb…gara2 mobile banking sinyal kurang kuat…dan itu uang masih di bank pentranfer/ tapi gantung…jadi lapor aja ke call center nya aja…

 Apa Komentar Anda mengenai BNI Mobile?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Transfer BNI Mobile, Dana Terpotong tetapi Uang Tidak Masuk ke Rekenin…

oleh Nafis Afiana dibaca dalam: 1 min
6