Tanggapan Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Bapak Defri 24 April 2020 Putri Dianita Ruswaldi 3 Komentar Cashless Payment, Customer Service, Dompet Digital, LinkAja, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transfer antarbank, Uang elektronik Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala yang dialami oleh Bapak Defri saat melakukan transfer ke Bank Mandiri melalui aplikasi LinkAja, dan menghubungi pihak Customer Service pada tanggal 17 April 2020. Pihak Customer Service (CS) LinkAja telah menanggapi keluhan yang disampaikan pada tanggal yang sama, dan melakukan eskalasi kepada pihak terkait, serta memohon kesediaan Bapak Defri untuk menunggu selama maksimal 3X24 Jam hari kerja. Pada tanggal 21 April 2020 pukul 09:33:45,didapatkan informasi bahwa terdapat kendala transaksi, dan pengembalian saldo sudah dilakukan. Pada tanggal yang sama pukul 11:00, 11:30, dan 12:00, CS mencoba menghubungi Bapak Defri, namun nomor tersebut tidak dapat dihubungi, lalu CS melakukan konfirmasi kepada pelanggan melalui email dengan menginformasikan bahwa transaksi tersebut gagal dan dananya sudah dikembalikan. Terima kasih telah menggunakan LinkAja 🙂 Untuk memaksimalkan pelayanan pelanggan, saat ini seluruh informasi, permintaan, dan kendala terkait LinkAja dapat menghubungi kami melalui beberapa media di bawah ini: 1. Email (info@linkaja.id) 2. Live Chat di website LinkAja (https://www.linkaja.id) Hormat kami, Putri Dianita Ruswaldi Head of Corporate Communication LinkAja Energy Building – 21st Floor Jl. Jend Sudirman, SCBD Lot 11A, Kav 52-53, RT.5/RW.3 Senayan Jakarta Selatan – 12190 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
valen24 April 2020 - (21:45 WIB)Permalink Terima kasih sama media konsumen, akhirnya dana saya di refaund oleh pihak link, terima kasih juga pada pihak link telah melakukan kewajibannya kepada pelanggan walaupun awalnya saya merasa kecewa berat, semoga kedepannya system linkaja bisa di perbaiki, terima kasih media konsumen 1 Login untuk Membalas
Ria21 Agustus 2020 - (16:15 WIB)Permalink Pada Tanggal 20Agustus 2020 saya mengirim uang ke BNI sebesar Rp.110.000,saldo kepotong eh statusnya pending terus sampe hari ini, CS sdh saya kirimin email dan balasanya minta dilengkapi data.Setelah data saya lengkapi tidak ada balasan sampe detik ini.tolong Link Aja,sampe berapa lama ini saya harus menunggu?..Mohon Pengertian baik dan Tanggapan atas masalah saya.Terima Kasih 1 Login untuk Membalas
achmad1 Oktober 2020 - (13:24 WIB)Permalink waduh bahaya juga ya. harus belibet ribet kaya gitu. saya mengalami hal yang sama. di email nihil selalu pending mau telpon gak punya telpon rumah. jadi deg degan. chat cs online isi nama, email, no telpon, isi keluhan. pas isi keluhan pending transaksi auto ofline cs nya. tapi di isi mau bayar kartu hallo langsung online. ko begini ya. Login untuk Membalas