Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Bun Fie

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth Redaksi mediakonsumen.com,

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Bun Fie pada tanggal 03 Mei 2020 terkait keluhan Lamanya Proses Berhenti Berlangganan Indihome Telkom.

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Bun Fie perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Menindaklanjuti permohonan untuk menon-aktifkan layanan IndiHome yang telah diajukan oleh Bapak Bun Fie, dikarenakan Bapak Bun akan pindah rumah dapat kami sampaikan bahwa layanan IndiHome telah kami lakukan pe-nonaktifan sejak tanggal 27 April 2020. Namun demikian untuk kewajiban pembayaran tagihan bulan Mei 2020 masih menjadi tanggung jawab Bapak Bun Fie, hal ini telah kami informasikan dan Bapak Bun Fie memahami serta akan melakukan pembayaran billing bulan Mei 2020.

Kami berharap apabila di lokasi alamat baru Bapak Bun Fie membutuhkan layanan IndiHome, silakan dapat menghubungi kami kembali, kami siap membantu Bapak.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52, Lt.1
Jakarta 12710