Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Dudung Kamaludin 25 Mei 2020 Telkom Regional 2 Beri komentar Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, MyIndiHome, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Plasa Telkom, Refund, Telkom, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Dudung Kamaludin pada tanggal 21 Mei 2020 dengan judul permintaan Link Refund Deposit IndiHome yang Tak Juga Dikirim. Menanggapi surat pembaca dari Bapak Dudung Kamaludin perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan. Menindaklanjuti permohonan pasang baru IndiHome yang diajukan oleh Bapak Dudung Kamaludin dapat kami sampaikan bahwa untuk saat ini kami belum dapat memenuhi permohonan Bapak Dudung dikarenakan kondisi jaringan belum memungkinkan. Kami berupaya untuk menambah kapasitas jaringan agar dapat merealisasikan permohonan Bapak, hal ini membutuhkan proses dan waktu. Mohon kiranya Bapak Dudung dapat bersabar untuk menunggu proses penambahan jaringan tersebut. Adapun untuk pengembalian deposit ( refund ) sudah dikomunikasikan kepada Bapak Dudung, agar mengisi aplikasi My IndiHome dan proses refundnya maksimal 14 (empat belas hari) sejak pengisian form yang berisi data nama dan info rekening bank kami terima. Tim kami akan tetap mengawal hingga deposit dapat diterima kembali oleh Bapak. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52, Lt.1 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.