Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Dudung Kamaludin

Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Dudung Kamaludin pada tanggal 21 Mei 2020 dengan judul permintaan Link Refund Deposit IndiHome yang Tak Juga Dikirim.

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Dudung Kamaludin perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Menindaklanjuti permohonan pasang baru IndiHome yang diajukan oleh Bapak Dudung Kamaludin dapat kami sampaikan bahwa untuk saat ini kami belum dapat memenuhi permohonan Bapak Dudung dikarenakan kondisi jaringan belum memungkinkan. Kami berupaya untuk menambah kapasitas jaringan agar dapat merealisasikan permohonan Bapak, hal ini membutuhkan proses dan waktu. Mohon kiranya Bapak Dudung dapat bersabar untuk menunggu proses penambahan jaringan tersebut.

Adapun untuk pengembalian deposit ( refund ) sudah dikomunikasikan kepada Bapak Dudung, agar mengisi aplikasi My IndiHome dan proses refundnya maksimal 14 (empat belas hari) sejak pengisian form yang berisi data nama dan info rekening bank kami terima. Tim kami akan tetap mengawal hingga deposit dapat diterima kembali oleh Bapak.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52, Lt.1
Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan PT Telkom:
[Total:5    Rata-Rata: 1/5]
Permintaan Link Refund Deposit IndiHome yang Tak Juga Dikirim

Saya berniat pasang IndiHome untuk menunjang WFH saya. Singkat cerita tgl 4 mei 2020 saya melakukan deposit sebesar Rp360 ribu....
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan PT Telkom?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Dudung Kamaludin

oleh Telkom Regional 2 dibaca dalam: 1 min
0