Ketidakjelasan Migrasi Fiber Optik IndiHome

Saya adalah pelanggan IndiHome dengan nomor pelanggan 121117208166. Saya sudah menggunakan layanan IndiHome sejak tahun 2016, tetapi hingga saat ini masih menggunakan jaringan tembaga. Saya sudah sering bertanya ke CS IndiHome via Twitter terkait keberadaan jaringan, jawabannya sudah ada tetapi belum aktif. Terakhir saya tanya pada bulan Maret 2020 dan jawabannya masih sama, jaringan ada tapi belum aktif

Pada bulan April 2020, saya mengajukan permintaan migrasi ke fiber optik dengan nomor tiket IN65874947. Tetapi, setiap saya tanyakan perkembangannya selalu dikatakan dalam proses. Kemudian pada awal Mei, saya menanyakan pada 147 terkait permintaan saya, dikatakan tidak bisa diproses dan harus pasang baru.

Karena lelah menunggu, saya memutuskan mengajukan pemasangan baru dan sudah bayar deposit dengan registrasi MYIR-10001940160006. 3 hari kemudian, ada teknisi yang datang dan bilang jaringannya penuh. Yang mengherankan adalah indihome tidak memprioritaskan pengalihan pengguna lama yang masih menggunakan jaringan tembaga ke fiber optik, tetapi tiba-tiba jaringan fiber optik terdekat sudah penuh.

Fauzi Edi Hariyanto
Depok, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Telkom Indihome:
[Total:43    Rata-Rata: 2.3/5]
Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Fauzi Edi Hariyanto

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com, Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Fauzi Edi Hariyanto pada tanggal...
Baca Selengkapnya

Loading...

Satu komentar untuk “Ketidakjelasan Migrasi Fiber Optik IndiHome

 Apa Komentar Anda mengenai Telkom Indihome?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Ketidakjelasan Migrasi Fiber Optik IndiHome

oleh Fauzi Edi Hariyanto dibaca dalam: 1 min
1