Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Setor Tunai di Mesin BNI, tapi Saldo Tidak Masuk ke Rekening BNI Syariah Saya 1 Juni 20203 Juni 2020 Layl 4 Komentar Bank BNI, BNI Syariah, Customer complaint handling, Customer Service, Gagal setor tunai, Pengembalian dana, Refund, Setoran Tunai, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Saya adalah nasabah BNI Syariah. Saya sangat kecewa pada penanganan akan keluhan saya pada BNI Syariah. Di tengah situasi pandemi seperti ini, keluhan saya ditanggapi dengan 14 hari kerja. Sedangkan uang sangat amat saya perlukan untuk membayar ini dan itu. Pada tanggal 20 Mei 2020 saya melakukan transaksi pada mesin setoran tunai BNI konvensional cabang Tangerang city dengan nomor mesin S1HTRGR019 sebesar Rp2,9 juta, kurang lebih pukul 10 pagi. Saat saya sudah melakukan transaksi, uang saya sebesar Rp2,9 juta sudah masuk ke dalam mesin, dan mesin seperti mengalami error karena terus memutar. Kartu ATM saya pun lama sekali keluar dari mesin setelah itu. Setelah kartu ATM saya keluar, dan uang sebesar Rp2,9 juta sudah masuk kedalam mesin setoran. Namun struk setoran tunai tidak saya dapatkan dan setelah saya cek saldo rekening saya tidak bertambah sama sekali. Saya sudah membuat laporan ke call center BNI dengan nomor pengaduan 12186462776, tapi harus menunggu 14 hari hingga 20 kerja. Sementara uang sekolah anak saya tidak bisa menunggu, harus segera dibayar. Selain itu juga ada kebutuhan lainnya yang bersifat urgent dan mendesak, sampai hari ini yang harus dibayar dari uang itu. Tolong BNI tanggapi keluhan saya. Saya sudah konfirmasi via email, IG dan call center, tapi jawaban masih sama, masih diproses. Lama sekali BNI menanggapi keluhan nasabah. Terima kasih. Laily Rakhmawati Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
LaylPenulis artikel2 Juni 2020 - (11:08 WIB)Permalink Terima kasih BNI. Setelah saya post ini langsung ada Pihak BNI syariah cabag Tangerang city yang langsung menghubungi saya. Dan dana sudah di kreditkan ke rekening tabungan saya. Terima kasih atas perhatiannya. 2 Login untuk Membalas
Rachmatt2 Juni 2020 - (11:13 WIB)Permalink saya juga merasa kecewa ke BNI Syariah kantor Cabang yg di Bandung.. saya mau buat M banking BNI Syariah sampe 1 jam duduk di bangku CS.. eh akhirnya ga bisa selesai, alasan lagi eror.. besoknya saya buat rekening BRI konfensional sama aktipin M Bankingnya, eh lancar ga ada masalah… jadi BNI Syariah, pelayanan yg gini aja ga bisa selesai.. 1 Login untuk Membalas
Faid21 Oktober 2020 - (15:49 WIB)Permalink Saya juga sedang mengalami hal yg sama mbak, bagaimana caranya agar BNI membaca tulisan kita? Saya 5.700.000 tertelan mbak. Sudah buat laporan dan sama disuruh nunggu maksimal 14hr kerja. Saat buat laporan di KCP jetis, Mojokerto saya sebenarnya tidak diberi bukti tanda laporan, tapi saya minta untuk diberikan. Karena saya masih sock saya tidak baca teliti. Ternyata alamat KCP di surat itu bukan alamat KCP tempat saya membuat aduan. Disini saya khawatir kok kesannya ceroboh ini BNI. Login untuk Membalas