Barang Pesanan Rusak, Pelapak Bukalapak Tidak Peduli

Bismillahirahmanirrahim.

MediaKonsumen.com, mohon bantuannya untuk transaksi ini no. 202824079877 / no.tagihan: BL2014WLJJB3INV.

Singkat cerita, Ibu saya beli barang dari BukaLapak, kemudian Barang sudah kami terima tapi ternyata rusak. Nah salahnya, karena gaptek Ibu saya tidak segera ajukan (klik) “Komplain” di aplikasi. Lalu saya komplain baik-baik via BL chat ke pelapak dan awalnya pelapak dengan baik merespon untuk diretur kemudian diganti baru.

Singkat cerita, status siCepat menunjukkan barang retur dari kami sudah diterima pelapak, tapi setelah itu pelapak sama sekali tidak merespon WA/BL chat saya mengenai status barang pengganti kami.

Mohon MediaKonsumen meneruskan, terima kasih.

Domas Fajar Nugraha
Lamongan