Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Ranto Roman Parmonangan 15 Juni 2020 Telkom Regional 2 Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Internet Service Provider, MyIndiHome, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Ranto Roman Parmonangan pada tanggal 12 Juni 2020 dengan judul Bayar Tagihan IndiHome Lancar Setiap Bulan, Gangguan pun Selalu Hadir Setiap Bulan. Menanggapi surat pembaca dari Bapak Ranto Roman Parmonangan perihal keluhan tersbut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan. Menindaklanjuti keluhan gangguan koneksi internet di rumah Bapak Ranto Roman Parmonangan, dapat kami sampaikan bahwa tim teknisi kami telah melakukan pengecekan dan perbaikan jaringan, untuk saat ini kondisi layanan IndiHome ( internet ) telah berfungsi dengan baik. Hal ini telah kami konfirmasikan dengan Bapak Ranto. Sebagai kompensasi atas layanan gangguan tersebut, sesuai dengan Service Level Guarantee ( SLG ) kami berikan pengurangan ( prorate ) untuk billing bulan Juli 2020. Dengan demikian keluhan Bapak Ranto telah kami solusikan dengan baik. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. Hormat kami, Telkom Regional II Jakarta Graha Merah Putih lt.1, Jln Gatot Soebroto Kav.52 Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.