Sudah Divalidasi dan Membayar Deposit Tapi Tak Kunjung Dipasang oleh Indihome

Saya juga seorang pelanggan yang kecewa sudah membayar deposit sebesar 260rb pada tanggal 13 Juni 2020 dan sudah divalidasi Invoice No.10195165290001 MYIR-10195165290001 dijanjikan pemasangan tanggal 14 Juni 2020 tetapi sampai sekarang belum ada yang muncul. Sudah berulangkali saya menghubungi 147 dan Indita melalui aplikasi my indihome tetapi selalu mendapat jawaban yang sama disuruh menunggu 7×24 jam dan tidak ada kepastian.

Kemudian tanggal 21 Juni 2020 ada petugas indihome yang menelpon dan mengkonfirmasi untuk pemasangan senin pagi tanggal 22 Juni 2020 tapi sampai siang ini belum ada teknisi yang menghubungi saya.

Saya coba menanyakan kembali ke 147 dan tetap mendapat jawaban tanpa kepastian. Tolong kepada pimpinan PT. TELKOM untuk memperhatikan kepuasan pelanggan. Apakah ini yang memang menjadi standard pelayanan PT. TELKOM.

Apakah memang pelanggan harus pasrah menerima nasib dan kehilangan uang deposit yang sudah disetorkan ke INDIHOME.

Hardy
Jakarta Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Hardy

Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Hardy pada tanggal 23 Juni...
Baca Selengkapnya