Proses Refund Traveloka sejak Maret 2020 Tidak Ada Kejelasan

Saya telah mengajukan proses refund sejak tanggal 17 Maret 2020 untuk 9 tiket (dengan 7 kode booking) PP Etihad Jakarta-Amsterdam. Pihak Traveloka menyatakan seluruh tiket dapat dilakukan full refund dan saya diminta untuk menunggu proses pengajuan ke maskapai. Booking id tsb 536419303, 536412084, 536423497, 536417118, 536411286, 537201962, dan 537179343.

Proses follow up sudah berkali-kali dilakukan melalui telepon, email dan aplikasi Traveloka hingga akhirnya 2 tiket (dari 1 booking is) direfund namun dengan potongan 50% pada tanggal 8 Juni 2020. Kemudian saya menanyakan dasar kebijakan maskapai mengenai pemotongan 50% dan juga status 7 tiket lainnya. Ternyata status 7 tiket lainnya ada beberapa yang di-cancel prosesnya oleh Traveloka dan untuk kebijakan refund dengan pemotongan 50% akan diminta ke pihak maskapai.

Sampai dengan surat ini saya sampaikan, informasi kebijakan dan juga proses refund tidak ada kejelasan dari pihak Traveloka. Saya sudah berkali-kali menghubungi Traveloka dan setiap komunikasi yang saya lakukan tidak ada jawaban yang memuaskan dan kemudian selalu direspon dengan “akan kami ajukan ke maskapai, mohon untuk menunggu”.

Terima kasih,

Octaviandy Giri Putra
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Traveloka:
[Total:3    Rata-Rata: 2.3/5]
Tanggapan Traveloka untuk Bapak Octaviandy Giri Putra

Kepada Yth., Bapak Octaviandy Giri Putra Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka. Pertama-tama, perkenankan kami memohon maaf atas ketidaknyamanan...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda mengenai Traveloka?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Proses Refund Traveloka sejak Maret 2020 Tidak Ada Kejelasan

oleh octaviandy giri dibaca dalam: 1 menit
0