Tanggapan Bank BTPN Tanggapan Tanggapan Bank BTPN atas Surat Bapak Andre Akmalul Hidayat 3 Agustus 2020 Mark 2 Komentar Cashless Payment, Dompet Digital, Fintech, Jenius BTPN, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transfer antarbank, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 3 Agustus 2020 Kepada Yth. Pimpinan Redaksi Media Konsumen Di tempat Perihal: Jawaban Bank BTPN atas Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tanggal 28 Juli 2020 Dengan hormat, Menanggapi surat pembaca dari Bapak Andre Akmalul Hidayat berjudul “Pengalaman Gagal Transfer Saldo Terdebet Menggunakan Jenius BTPN” yang dimuat oleh MediaKonsumen.com pada 28 Juli 2020, pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Pada 28 Juli 2020, kami telah menghubungi Bapak Andre Akmalul Hidayat melalui telepon untuk menjelaskan hasil investigasi, dimana transaksi transfer sebesar Rp 9.000.000,- ke rekening Bank Permata gagal sehingga dana telah di-refund pada 28 Juli 2020, sedangkan transaksi transfer sebesar Rp 1.100.000,- ke rekening Bank BJB Syariah telah berhasil sehingga dana telah diterima oleh yang bersangkutan. Berdasarkan pemberitahuan melalui telepon tersebut, Bapak Andre Akmalul Hidayat menyatakan telah mengerti atas penjelasan kami sekaligus menyatakan permasalahan sudah selesai. Dalam menjalankan proses bisnis, Bank BTPN senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Hormat kami, Andrie Darusman Communications & Daya Head PT Bank BTPN Tbk (Bank BTPN) Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Andre3 Agustus 2020 - (20:39 WIB)Permalink Terimakasih bank btpn atas support Dan pelayanannya. Saya telah di hub Bank BTPN dan dana telah di-refund pada 28 Juli 2020 Log masuk untuk Membalas
Dalleta10 Agustus 2020 - (16:47 WIB)Permalink Saya mengalami seperti hal nya yang anda alami total 8,5 jt sampai sekarang belum ada kepastian sudah menunggu 7 hari sya dan skrng sdh melebihi 10 hari dia selalu meminta mutasi bank penerima karena uang yang kami kirim dia bilang sdh masuk pas tanggal 24 saya sdh memberikan mutasi tanggal 24 dan 25 dari bank penerima , tapi Bank BTPN hanya membalas email sya dengan sama meminta mutasi lagi padahal sya sudah mengirim beberapakali mutasi Log masuk untuk Membalas