Tanggapan Bank BTPN atas Surat Bapak Andre Akmalul Hidayat

Jakarta, 3 Agustus 2020

Kepada Yth.
Pimpinan Redaksi Media Konsumen
Di tempat

Perihal: Jawaban Bank BTPN atas Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tanggal 28 Juli 2020

Dengan hormat,

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Andre Akmalul Hidayat berjudul “Pengalaman Gagal Transfer Saldo Terdebet Menggunakan Jenius BTPN” yang dimuat oleh MediaKonsumen.com pada 28 Juli 2020, pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Pada 28 Juli 2020, kami telah menghubungi Bapak Andre Akmalul Hidayat melalui telepon untuk menjelaskan hasil investigasi, dimana transaksi transfer sebesar Rp 9.000.000,- ke rekening Bank Permata gagal sehingga dana telah di-refund pada 28 Juli 2020, sedangkan transaksi transfer sebesar Rp 1.100.000,- ke rekening Bank BJB Syariah telah berhasil sehingga dana telah diterima oleh yang bersangkutan. Berdasarkan pemberitahuan melalui telepon tersebut, Bapak Andre Akmalul Hidayat menyatakan telah mengerti atas penjelasan kami sekaligus menyatakan permasalahan sudah selesai.

Dalam menjalankan proses bisnis, Bank BTPN senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah.

Hormat kami,

Andrie Darusman
Communications & Daya Head
PT Bank BTPN Tbk (Bank BTPN)

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Bank BTPN:
[Total:6    Rata-Rata: 3.5/5]
Pengalaman Gagal Transfer Saldo Terdebet Menggunakan Jenius BTPN

Pada tanggal 24 Juli 2020 saya mengalami kendala bertransaksi dengan aplikasi jenius dari Bank BTPN Kronologis: Pada Tanggal 24 Juli...
Baca Selengkapnya

Loading...

2 komentar untuk “Tanggapan Bank BTPN atas Surat Bapak Andre Akmalul Hidayat

  • 3 Agustus 2020 - (20:39 WIB)
    Permalink

    Terimakasih bank btpn atas support Dan pelayanannya. Saya telah di hub Bank BTPN dan dana telah di-refund pada 28 Juli 2020

  • 10 Agustus 2020 - (16:47 WIB)
    Permalink

    Saya mengalami seperti hal nya yang anda alami total 8,5 jt sampai sekarang belum ada kepastian sudah menunggu 7 hari sya dan skrng sdh melebihi 10 hari dia selalu meminta mutasi bank penerima karena uang yang kami kirim dia bilang sdh masuk pas tanggal 24 saya sdh memberikan mutasi tanggal 24 dan 25 dari bank penerima , tapi Bank BTPN hanya membalas email sya dengan sama meminta mutasi lagi padahal sya sudah mengirim beberapakali mutasi

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Bank BTPN?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Bank BTPN atas Surat Bapak Andre Akmalul Hidayat

oleh Mark dibaca dalam: 1 min
2