Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pencairan Dana di Bukalapak Tertahan karena BukaDompet Dibekukan Tiba-tiba 29 Agustus 20205 September 2020 Reddy Suharyadi 2 Komentar BukaBantuan, BukaDompet, Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Penarikan dana tertahan Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 28 Agustus 2020 saya menerima pembelian Handphone dari pelanggan saya di Bukalapak senilai Rp4.050.000. Namun setelah dana tersebut masuk, secara sepihak Bukalapak membekukan dana tersebut dengan alasan keamanan. notifikasi pembekuan dana setelah transaksi selesai di lakukan Untuk pengusaha kecil, penjual smartphone, dana tersebut sangat penting untuk cash flow modal. Logikanya dana tersebut adalah dana pribadi pelanggan, namun pihak Bukalapak membekukan dana tersebut tanpa alasan jelas, seolah-olah dana tersebut milik Bukalapak. Otomatis saya mengikuti prosedur membuka BukaBantuan. Namun yang saya dapatkan hanya perintah untuk menunggu eskalasi team terkait yang mana sampai sekarang tidak ada tindak lanjut mengenai permasalahan ini. Saya melihat kejadian seperti ini dan mencari pelapak yang bernasib sama, ternyata banyak sekali yang mengalami hal seperti ini. Masalah pun berlarut-larut sampai berhari-hari bahkan tahunan. Idealnya jika memang transaksi tersebut tidak bisa di lakukan, baiknya pihak BL sudah memberi notifikasi ataupun mengembalikan dana kepada pelanggan, yang mana dapat dibereskan tanpa menunggu berhari-hari atau bahkan tahunan. Para pelapak akan mengalami ketakutan untuk bertransaksi secara aman di Bukalapak jika pihak Bukalapak dapat membekukan dana seperti ini tiba-tiba. Dari mulai komplain ke BukaBantuan, Twitter dan Instagram serta email, sampai saat ini belum ada kejelasan atau solusi yang dapat dilakukan terkait pembekuan dana pelanggan seperti ini yang diotorisasi sepihak oleh Bukalapak. Reddy Suharyadi Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dwi30 Agustus 2020 - (17:03 WIB)Permalink Pengalaman ini pernah saya alami satu tahun yang lalu. Waktu itu saya beli, hp Samsung m10, dan pembayaran saya melaui banking, sejumlah 1 jtan. Dan ternyata barang tidak dikirim, uang tidak bisa dikembalikan. Alasannya ada yg bajak akun. Tentunya saya jg telah berusaha untuk menarik kembali melalui bank, mungkin dengan antar bank bisa lebih mudah. Ternyata tidak bisa. Dengan persyaratan yang diajukan buka lapak, fotocopy bukti tranfer, tulisan tangan dan KTP pun telah saya penuhi sesuai permintaan Bukalapak, ternyata hasilnya sama saja. Alhasil sampai sekarang uang saya kemana jg ga tahu. Dan dah bosen ngurus, Selamat buat Bukalapak. Ternyata saya ada teman senasib … hehehe.. Selamat mencoba …semoga berhasil dan tidak seperti saya. Login untuk Membalas
Kevin Garnett31 Agustus 2020 - (02:31 WIB)Permalink Apanya yg sama? Situ mah pembeli Ini kan penjual Login untuk Membalas