Keluhan Surat Pembaca IndiHome Karawang Mengabaikan Calon Pelanggan 23 September 202025 September 2020 haryogus 8 Komentar Customer Service, Internet Service Provider, Optical Distribution Point, Pasang Baru, Pemasangan Sambungan Baru, Pemasangan sambungan internet, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Selamat Siang, Saya di sini ingin menyampaikan keluhan saya selaku calon pelanggan IndiHome. Pada tanggal 16 September 2020 saya hendak memasang IndiHome untuk di tempat kost saya. Sebelumnya saya sudah sempat datang ke kantor IndiHome yang ada di Karawang untuk menanyakan persyaratannya, dibantu oleh Pak Lukman. Kemudian teknisi dari IndiHome sudah sempat datang ke lokasi saya untuk memasang wifinya. Menurut info dari teknisi tersebut bahwa ODP di tempat saya sudah full dan saya diminta menunggu sampai 15 orang yang ingin daftar di lokasi saya baru akan dibuatkan ODP baru. Saya sempat menanyakan juga kepada Pak Lukman dan mendapat jawaban yang sama. Namun info dari Pak Lukman hanya menunggu 10 orang saja minimal. Mengingat lokasi saya tinggal hanya ada IndiHome yang tercover, jadi saya tidak bisa pakai selain IndiHome. Saya meminta kebijaksanaan dari IndiHome karena pekerjaan saya tidak bisa menunggu sampai dengan ODP yang tidak jelas akan dipasang kapan. Dan rasanya tidak etis jika pelanggan disuruh menunggu untuk terpenuhi kuota pelanggan yang daftar di daerahnya. Dimana beban ini adalah beban marketing dari IndiHome, yang seolah-olah atas ketidakmampuan mencari pelanggan baru di daerah tempat saya tinggal, lalu dibebankan kepada calon pelanggan untuk secara tidak langsung diminta mencari rekan yang akan memasang IndiHome di daerah tersebut. Haryo Bagus Suharjo Jalan Dusun V Pakuncen No.59 RT002 RW006 Desa Sukaharja, Kec. Telukjambe Timur Kab. Karawang 41361 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Abdullah Umar23 September 2020 - (12:30 WIB)Permalink Percuma nnggu orang masang msak harus kompak, harusnya sediain jaringan dulu ntar yg masang jga gmpang, orng msang gg ada jaringanna odp penuh mau masang ya pikir2 di php mulu dapetnya Log masuk untuk Membalas
Pogogo23 September 2020 - (15:58 WIB)Permalink Biasa itu mah pelanggan disuruh nunggu. Kalo mw cepet hrs ngasih duit 200-500k… Ntar tiba2 pasti ada slot kosong. 1 Log masuk untuk Membalas
haryogusPenulis artikel23 September 2020 - (16:29 WIB)Permalink Iyaaa parah kaya di phpin tadi udah di telfon dari telkom tapi belum ada update lagi Log masuk untuk Membalas
Anugrah Panji23 September 2020 - (20:44 WIB)Permalink Sama berarti kejadian saya jg seperti itu sore tadi, katanya ODP penuh dijanjikan mau divalidasi dulu seminggu ada cabutan atau ngga, kalo ngga ada nunggu penambahan terminal yg waktunya ga tau sampai kapan, yang saya heran marketing nya gencar di medsos nyari pelanggan baru ketika mau pasang malah zonk. Log masuk untuk Membalas
Agere23 September 2020 - (19:52 WIB)Permalink Heran msh aja ada yg mau pasang indihome mentang2 plat merah Log masuk untuk Membalas
Sekdiv TR324 September 2020 - (08:57 WIB)Permalink Yth. Bapak Haryo Bagus Suharjo Terima kasih telah memilih layanan IndiHome dari PT. Telkom Indonesia. Menanggapi surat pembaca dari Bapak Haryo perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan. Laporan ini telah kami terima dan akan segera kami tindak lanjuti. Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerja samanya kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Telkom Regional III Jawa Barat Graha Merah Putih Jln. Japati No. 1, Bandung Log masuk untuk Membalas
Syifa24 September 2020 - (11:52 WIB)Permalink saya juga pak masalah nya sama persis kaya gitu. saya ini di lampung pak, saya sampe datengin lagi ke plasa telkom nyamperin cs, katanya emang gabisa sama sekali gatau sampe kapan. tolong lah pak jangan cuma promosi2 doang giliran org mau pasang malah gabisa Log masuk untuk Membalas
Syifa24 September 2020 - (11:53 WIB)Permalink di lampung juga sama persis kayagitu. ngapain promosi kalo orang mau masang gabisa. tolong lah pak kita ini butuh bgt Log masuk untuk Membalas