Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Grab Merchant Tidak Profesional dalam Menangani Keluhan Mitra 18 Oktober 2020 AneGoogle 68 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Grab, Grab Merchant, GrabFood, Kemitraan bisnis, Pembatalan pesanan Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 14 Oktober 2020 kami selaku mitra GrabFood menerima orderan masuk dengan kode GF-346. Makanan sudah kami siapkan dan tinggal diambil oleh driver. Sebelumnya driver bernomor 0822****5716 menghubungi kami, tapi langsung dimatikan tanpa ada jawaban alias hanya sekedar missed call. Karena makanan sudah disiapkan dan tidak mungkin disajikan ulang (sudah dalam bentuk makanan jadi) maka kami mencoba menghubungi driver. Namun tak lama ada notifikasi kalau pesanan dibatalkan secara sepihak oleh driver tanpa konfirmasi. Setelah dihubungi, pihak driver tidak mau mengangkat telepon dari kami malah mengirimkan SMS yang biayanya dibebankan kepada kami. Selanjutnya, kami mencoba membuat laporan ke Grab Merchant dengan nomor laporan (151230745), tapi alangkah kagetnya kami, karena pada tanggal 15 Oktober 2020 kami malah mendapat pesan warning tertulis via email dari GrabFood yang mana isinya menyimpulkan kalau restoran kami mengalami peningkatan pembatalan. Tentunya ini sangat aneh. Harusnya pihak GrabFood bisa meniru Gobiz yang menerapkan PIN untuk konfirmasi pemesanan agar tidak seenaknya dibatalkan secara sepihak. Dan sebagai driver jika tidak diberikan jatah pulsa harusnya diangkat ketika dihubungi bukan mengirimkan pesan singkat atau SMS. Dengan ini, kami tentunya sangat kecewa, karena di satu sisi pihak kami sudah dirugikan karena makanan yang sudah dibuat dan malah mendapat teguran tertulis. Tony Trisno Batam, Kepulauan Riau Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
hendri18 Oktober 2020 - (15:23 WIB)Permalink Sama kasusnya dng usaha resto pny ortu, hampir sebulan ,grab nya diem aja -_- 3 Log masuk untuk Membalas
AneGooglePenulis artikel18 Oktober 2020 - (18:37 WIB)Permalink Saya sudah komplain tapi hanya disuruh menunggu 14 hari kerja. 2 Log masuk untuk Membalas
Caem18 Oktober 2020 - (22:55 WIB)Permalink Klo dpt orderan dr grab klo drivee blm smp di resto jgn dibuatin dulu krna dr pihak grab bs cancel Beda sm gojek walaupun driver tdk mau ambil orderan otomatis orderan tsb msk ke driver gojek lainnya Jd intinya gojek paling bagus nmr 1 dehh 6 3 Log masuk untuk Membalas
Vanko Ven Aria26 November 2020 - (21:29 WIB)Permalink Berdasarkan pengalaman pribadi, di settingan app grab merchant ga ada opsi auto accept atau kagak, yang ada cuma set up pin sama notification, pernah pengalaman pribadi driver cancel dengan alasan resto tutup haha konyol sekali, apabila driver cancel dengan pure opsi kesalahan dia cnth alasan: lagi makan / lupa matikan bid masih bisa cancel dengan ganti ke driver lain. Log masuk untuk Membalas
Rosi6 Februari 2021 - (11:48 WIB)Permalink Hallo saya mau tanya,, di resto saya ada 1 org driver yg kasar, ga sopan,datang ke resto ambil orderan kadang suka ga negor”mba minta struk dr grab gf sekian”boro2 bilang begini,, kadang dia cuma bilang “hey” Nadah tangan minta sruk,, trus karyawan saya suka dibentak2 minta buru2 entah itu dia datang pertama atau belakangan, dlm kondisi sepi atopun rame,, resto saya juga disuruh tutup sama dia karna orderan agak lama, parah nya lagi dia minta makanan dikasih mentah aja”waktu itu menu orderan nya panggang asap”kita udah tulis note, khusus pgg asap 15 mntan,,,gimana cara laporin driver yg meresahkan bgt?
Arwan18 Oktober 2020 - (23:42 WIB)Permalink Klau menurut saya pihak resto lebih teliti karena dari sisi driver akan lihat adr customer terlebih dahulu karena adr customer klau dibawah 100 biasanya driver akan was2 karena indikasi order fiktif.jadi solusi dari pihak resto klau adr customer dibawah 100 jangan dibuat dulu sampai driver tiba di resto. Klau lihat dari sisi resto yg sya tangkap hal ini bila terjadi berulang kali bisa jadi kemungkinan ini oknum yg bersaing ga sehat. Yg perlu ditekankan bukan saling menyalakan akan tetapi solusi pihak resto di tuntut lebih berhati2. 3 Log masuk untuk Membalas
ong Jiawen19 Oktober 2020 - (05:08 WIB)Permalink Maka dari itu disini perlu dibuat surat terbuka kepada pihak aplikator. Si pembuat surat juga tidak menyalahkan driver sepenuhnya melainkan keluhan terhadap aplikator yang lamban dalam menangani masalah. Kalau kesalahan di customer ya harus di suspend sementara akun customer tersebut. Jangan sampai ada pihak yang dirugikan. 3 Log masuk untuk Membalas
Muhammad20 Oktober 2020 - (00:49 WIB)Permalink @ong Jiawen Kasus ini bukan salah driver dan juga bukan salah pelanggan. Yang salah adalah pemilik restaurant itu sendiri. Pemilik merchant menggunakan setingan auto accept pada cancel ordernya. 1 3
AneGooglePenulis artikel3 November 2020 - (11:56 WIB)Permalink Sudah dilakukan refund dan driver sudah ditindak. Terima kasih dengan semakin banyaknya komentar disini membuat pihak grab cepat tanggap. 1 Log masuk untuk Membalas
Kata30 Maret 2023 - (22:01 WIB)Permalink padahal lu yang salah pakai auto accept, tolong grab blokir aja akun si penulis. tukang play victim si tony, alias dimas.
Ahmad19 Oktober 2020 - (14:28 WIB)Permalink Seharusnya begitu orderan masuk,,tunggu konfirmasi dari driver,,soal nya kalau order fiktif,kasihan juga driver nya 1 Log masuk untuk Membalas
Muhammad20 Oktober 2020 - (00:45 WIB)Permalink @AneGoogle Anda menggunakan auto accept, sehingga anda secara tidak sadar telah menyetujui cancel order itu. Cancel setelah mendapat persetujuan resto tidak ada pegantikan uang apabila harga hidangan berubah, menu tak tersedia maupun restoran tutup. Grab tidak mengganti kerugian anda, karena itu kesalahan anda sendiri. Log masuk untuk Membalas
AneGooglePenulis artikel20 Oktober 2020 - (01:10 WIB)Permalink Terima kasih. Anda bukan pihak Grab jadi saya tinggal menunggu refund dari pihak Grab. Berkat artikel ini sudah mendapat balasan resmi via email. Sekian. Log masuk untuk Membalas
Saya29 Oktober 2020 - (08:24 WIB)Permalink Sama kejadian kyk resto saya cancel tiba2,krn driver gk mau nunggu 10 menit maunya dia datang makanan tinggal jemput,lucunya hanya 1 driver yg kelakuan kyk begini driver lain gk ada masalah, nnti klo dilaporin baper tapi kelakuan gk punya etika. Log masuk untuk Membalas
Chicha27 November 2020 - (10:19 WIB)Permalink Hallo ka sy juga mitra grabfood merchant. Kalo masalah seperti ini langsung telp cs grabfood aja di tombol telepon grab. Terus setelah itu kk minta rembers ada apk grabfoodnya ka. Saya juga punya masalah seperti ini. Dan kejadian itu kemarin bgt tgl 26 nov. Tp sy msh menunggu rembers dr grabfood. Kalo boleh tau kk sudah di rembers kah? Kalo sudah tunggu kira2 brp lama ya transferan itu masuk? Log masuk untuk Membalas
Viola26 Maret 2021 - (22:27 WIB)Permalink maka nya greb..bertindak..kerja donk. akun2 fak tuyul itu pm kan saja..buat rugi orng banyak.. cuma jd sampah masyarakat.. Log masuk untuk Membalas
Katak Beracun30 Maret 2023 - (22:08 WIB)Permalink Awas ada sjw menyerang….. Sjw gak bisa move on Log masuk untuk Membalas
Muhammad20 Oktober 2020 - (00:42 WIB)Permalink @Pemilik Restauran Merchant Kasus ini murni kecerobohan pemilik restaurant merchant. Bukan salah driver dan bukan salah pelanggan. Masalah utama dalam kasus ini ada pada kalimat ini, “Namun tak lama ada notifikasi kalau pesanan dibatalkan secara sepihak oleh driver tanpa konfirmasi. “ Pembatalan sepihak itu karena setingan aplikasi merchant anda sendiri. Anda menggunakan auto accept. Coba ubah setingan di aplikasi merchant anda seperti berikut ini, 1. Seluruh cancel order sebelum disetujui restoran (tanpa menggunakan auto accept) 2. Disetujui driver (auto accept). Dengan begitu, driver dan pelanggan tidak mungkin dapat membatalkan sepihak. 1 Log masuk untuk Membalas
AneGooglePenulis artikel20 Oktober 2020 - (01:09 WIB)Permalink Terima kasih. Anda bukan pihak Grab jadi saya tinggal menunggu refund dari pihak Grab. Berkat artikel ini sudah mendapat balasan resmi via email. Sekian. Log masuk untuk Membalas
AneGooglePenulis artikel29 Agustus 2021 - (20:50 WIB)Permalink Kurang pendidikan Log masuk untuk Membalas
Risan Yusup18 Oktober 2020 - (17:16 WIB)Permalink Maaf tolong koreksi jika saya salah. Banyak faktor kenapa orderan bisa dibatalkan oleh driver, diantaranya : 1. Terindikasi order fiktif, dimana pemesan tidak bisa dihubungi, atau meminta order diluar aplikasi (misalnya seperti pembelian pulsa, token, pembayaran e-commerce, dll) sehingga dengan sangat terpaksa orderan dibatalkan 2. Lokasi driver jauh dari resto dan/atau lokasi resto jauh dari pemesan, hal ini memungkinkan untuk dibatalkan dengan banyak faktor pula, seperti lokasi resto tidak bisa dilalui motor dan/atau lokasi pemesan yang tidak dapat dijangkau motor, sudah larut malam, hujan, dll dengan berbagai alasan. 3. Pelayanan resto yang lama, bisa saja menjadi alasan kenapa orderan dibatalkan oleh driver. Ketika driver dituntut dengan target, maka perhitungan waktu menjadi penting. Pelayanan resto lama akan mempersulit pekerjaan driver. Sebenarnya mungkin banyak alasan kenapa pesanan dibatalkan, itu hanya pengalaman saya dalam menggunakan GRABFOOD 7 4 Log masuk untuk Membalas
AneGooglePenulis artikel18 Oktober 2020 - (18:36 WIB)Permalink Salah….. Pertama order itu bukan order fiktif karena sejak aplikasi update terbaru sistem sudah bisa mendeteksi adanya order fiktif. Restoran kami juga termasuk preferred merchant jadi orderan dari pelanggan langsung masuk ke kami bukan via driver. Jadi driver tinggal datang dan mengambil peranan. Kedua, kalau lokasi jauh, kenapa driver dihubungi tidak diangkat? Sudah kami coba hubungi berkali-kali tapi tidak diangkat. Keriga, makanan yang kami siapkan sudah sesuai prosedur dan hanya sekitar 5-10 menit dari notifikasi orderan tiba. Anda tidak membaca secara menyeluruh di bagian driver yang enggan dihubungi. Jadi, ini murni pihak driver yang salah. Maaf memang gak semua driver gitu tapi kali ini jelas kesalahannya driver. 3 2 Log masuk untuk Membalas
Aprian18 Oktober 2020 - (20:34 WIB)Permalink Maaf klo boleh komentar, boleh tau metode pembayarannya apa untuk transaksi ini, meski restoran anda prefered tpi kalo metode pembayaran secara cash tetap uang driver yang nalangin dulu diambil dari dompet tunai/kredit. Kemudian kalo driver yang cancel pasti otomatis orderan estafet, sistem akan mencari driver lain terkecuali driver meminta operator yg mengcancel orderan tersebut maka orderan tercancel permanent. Demikian komentar saya sebagai driver juga 3 2 Log masuk untuk Membalas
AneGooglePenulis artikel18 Oktober 2020 - (21:26 WIB)Permalink Hmmm. Sepertinya anda belum pernah update hehe. Untuk saat ini baik Grab Merchant ataupun Gobiz restoran tidak pernah menerima pembayaran via cash. Semua sudah cashless. Dana pun nanti otomatis masuk ke rekening. Kecuali pelanggan langsung pick up ke restoran. Kalau masalah pelanggan/customer bayar pake cash itu bukan termasuk ke dalam ranah pihak merchant atau resto. Maka dari itu untuk saat ini sangat kecil ada orderan fiktif karena pihak resto tidak menerima pembayaran cash dari driver. 4 4 Log masuk untuk Membalas
Aprian18 Oktober 2020 - (21:45 WIB)Permalink Hey maksud anda bagaimana lalu uang drmana masuk k rekening anda? Iya d merchant anda memang cashless karena kalo NONTUNAI itu langsung dibayar oleh cust via ovo/uang digital lainnya, tpi kalo d aplikasi driver itu customer masih bisa cash kaka makanya uang kalian kami talangin dulu dri dompet saldo kami para driver yg didebet ke saldo restoran begitu ada orderan dg metode cash d aplikasi driver. Itu makanya kami para driver perlu modal di saldo dompet tunai/kredit untuk melayani transaksi cash dri customer meski di restoraran anda cashless 2 4
AneGooglePenulis artikel18 Oktober 2020 - (21:49 WIB)Permalink Hei situ kenapa kok seakan membela yang salah? Soliter boleh SESAMA DRIVER tapi lihat kasus juga. Jangan2 anda golongan yang sama dengan driver tersebut. Pihak resto TIDAK PERNAH TAHU MENAHU kalau orderan masuk pembayaran CASH atau CASHLESS. Itu urusan pelanggan dan driver. Dalam kasus ini DRIVER MENOLAK MENERIMA PANGGILAN ITU SUDAH SALAH. MAAF ANDA MASIH BISA BACA DAN PAHAM? 5 5
AneGooglePenulis artikel18 Oktober 2020 - (21:53 WIB)Permalink DAN TAMBAHAN LAGI YA, SAYA MENULIS SURAT INI JUGA BUKAN SEPENUHNYA MENYALAHKAN DRIVER TAPI MENYALAHKAN SISTEM GRAB MERCHANT DAN CARA PENANGANAN KASUS NYA. OH YA MAS, DIMANAPUN MANUSIA KERJA, TETAP HARUS ADA MODAL DULU. SITU KERJA DI PERUSAHAAN BESAR PUN BUTUH MODAL SEDIKIT DI AWAL BELI KEBUTUHAN, ONGKOS, DLL. BARU BISA DAPAT GAJI. KALAU GAK MAU KELUAR MODAL YA GAK USAH KERJA. 4 6
ong Jiawen18 Oktober 2020 - (22:06 WIB)Permalink Aprian, anda komentar gak pake mikir dulu. Dibaca lagi pak kronologinya jangan asal bacot doank. Posisi anda sebagai driver ya pasti anda bela driver ya walaupun salah. Sekarang makanan itu tidak diambil. Driver tidak bisa dihubungi, apa alasannya? Kalau memang customer yang membatalkan harusnya driver telp atau minimal angkat telp dari pihak resto. Bayangkan kalau ibu anda jual makanan terus makanan itu tidak diambil akhirnya terbuang percuma, bagaimana perasan anda? Mikirrrr 7 5
Muhammad20 Oktober 2020 - (00:59 WIB)Permalink @Risan Yusup Memang benar, driver dan pelanggan berhak cancel order. Yang salah adalah pemilik restaurant. Dia tidak tahu bahwa setingan di aplikasi mercant nya menggunakan auto accept untuk cancel order. Seakan akan dibatalkan sepihak, padalah dia sendiri yang mengaktifkan auto accept pada cancel ordernya. Artinya dia juga menyetujui cancel itu. 2 Log masuk untuk Membalas
AneGooglePenulis artikel20 Oktober 2020 - (01:09 WIB)Permalink 8Terima kasih. Anda bukan pihak Grab jadi saya tinggal menunggu refund dari pihak Grab. Berkat artikel ini sudah mendapat balasan resmi via email. Sekian. 2 1 Log masuk untuk Membalas
AneGooglePenulis artikel3 November 2020 - (11:58 WIB)Permalink SOK TAU DAN SPAM KOMENTAR DIMANA AJA SI BAPAK M ini. 1 Log masuk untuk Membalas
Mulyono18 Oktober 2020 - (20:15 WIB)Permalink Itu murni kesalahan driver yang disengaja, grab harus ambil tindakan pd driver tsb. 6 4 Log masuk untuk Membalas
AneGooglePenulis artikel18 Oktober 2020 - (21:32 WIB)Permalink Iya sudah saya laporkan. Mudah-mudahan ada itikad baik. 4 6 Log masuk untuk Membalas
toko19 Oktober 2020 - (16:00 WIB)Permalink Kalo driver belum datang ya jangan di masak dulu. Karna masih ada kemungkinan untuk cancel. Be smart seller !! Log masuk untuk Membalas
AneGooglePenulis artikel19 Oktober 2020 - (16:52 WIB)Permalink Maaf bedakan seller dengan merchant preferred ya. Kalau preferred merchant customer order langsung masuk ke resto dan pihak resto harus segera menyajikan makanan sesuai kesepakatan preferred merchant. Saya sudah komplain kok. Tinggal tunggu pengembalian dana. Maaf anda kalau gak paham mending DIAM. 2 Log masuk untuk Membalas
toko19 Oktober 2020 - (22:35 WIB)Permalink Emang kalo orderan masuk terus gak ada kemungkinan kecancel? Jual chiken katsu abal2 aja pake gaya2an bahasa merchant prefered segala. Palingan di cancel driver karna yg jual ribet.
AneGooglePenulis artikel19 Oktober 2020 - (22:41 WIB)Permalink Kasihan bikin akun FAKE hanya untuk habiskan waktu komentari artikel orang lain? PENGANGGURAN KELAS KAKAP ANDA. Nampak kali anda DRIVER yang maunya dapat duit tapi gak mau kerja wkwwkk. Biarkan makanan saya anda bilang abal-abal yaaa. Justru akun anda itu abal-abal. Maaf ini masalah professionalisme. Mau bandingkan duit di rekening? Yuk sini. 2 2
Dimas19 Oktober 2020 - (22:45 WIB)Permalink Inilah contoh Driver yang gak ada kerjaan. Sudah membela yang salah malah menghina. Golongan kadrun yang hobi pake akun palsu untuk jadi provokator. Kasihan. Palingan duit di dompet cekak. Makanya cari perhatian disini. 2 4
ong Jiawen19 Oktober 2020 - (22:52 WIB)Permalink @toko: Seller? Elu kira ini tokopedia? Kaskus? Ngetik aja kagak becus mau sok komentari orang lain. Dibaca dulu isi surat tersebut dengan baik dan disana tidak ada kalimat yang menyalahkan driver justru itu ditujukan ke aplikator. Seenggaknya kalau bodoh pasti bisa baca kronologi ya? Tapi kalau gak bisa baca, saya gak salahkan anda, mungkin dasarnya pendidikan anda kurang. 2
AneGooglePenulis artikel3 November 2020 - (11:59 WIB)Permalink @toko pihak grab sudah melakukan refund. Maaf silakan lanjutkan kebodohan anda.
AneGooglePenulis artikel19 Oktober 2020 - (16:55 WIB)Permalink Dan saya sangat berterima kasih dengan semakin banyaknya komentar di surat ini semakin cepat pihak GRAB merespon keluhan saya. Terima kasih ya atas komentar anda. Sangat membantu. 2 Log masuk untuk Membalas
Muhammad20 Oktober 2020 - (01:04 WIB)Permalink @AneGoogle Anda terlalu buru buru menyampaikan keluhan, padahal ini murni kecerobohan anda sendiri. 3
AneGooglePenulis artikel20 Oktober 2020 - (01:08 WIB)Permalink Terima kasih. Anda bukan pihak Grab jadi saya tinggal menunggu refund dari pihak Grab. Berkat artikel ini sudah mendapat balasan resmi via email. Sekian. 3
AneGooglePenulis artikel29 Agustus 2021 - (20:49 WIB)Permalink Kurang pendidikan Log masuk untuk Membalas
Caem18 Oktober 2020 - (21:22 WIB)Permalink Klo dpt pesanan dr grab kpd resto jgn dibuatin dulu makananya krna grab bs ngancell beda sm gojek ga bakalan di cancell paling ganti Driver Itulah mantabnya gojekk 7 2 Log masuk untuk Membalas
AneGooglePenulis artikel18 Oktober 2020 - (21:33 WIB)Permalink Iya. Maka dari itu saya buat surat terbuka biar ada perbaikan dari sistem Grab. 4 3 Log masuk untuk Membalas
Samuel Wijaya18 Oktober 2020 - (23:09 WIB)Permalink Kadang gak bisa nahan ketawa lihat bagaimana tingkah polah jempol naik & turun. Surat macam begini pun, di mana yang dikomplen adalah aplikator, tapi yang rame di komen & perang jempol malah bukan tujuan surat (aplikator) (yang sejauh ini masih no response), tapi pihak lain yang merasa “tersenggol” karena disebut-sebut di isi surat. HAHAHAHAHA. Sebetulnya ngapain juga MK ikut2an kasih fitur jempol ini (dulu2 kan gak ada). Cuma sekedar bahan hiburan di masa pandemi wkwkwkwk. 3 1 Log masuk untuk Membalas
Yao19 Oktober 2020 - (05:13 WIB)Permalink Pihak yang tersentil itu sepertinya memiliki cara berpikir yang sama. Tidak memikirkan nasib orang lain. Hanya memikirkan satu pihak seolah mereka lah yang sudah paling benar. Tidak pernah melihat kasus per kasus. Harap maklum. Warga sini masih darurat membaca Log masuk untuk Membalas
ong Jiawen19 Oktober 2020 - (22:53 WIB)Permalink Dan sudah banyak driver yang tersentil akan hal ini. Kemungkinan dari komplotan yang sama. Suka cancel orderan atau suka order fiktif. Entar gak dikasih kerja teriak salahkan asing dan aseng. 2 Log masuk untuk Membalas
Shin18 Oktober 2020 - (23:18 WIB)Permalink Itu ada driver yang merasa tersentil ya? Kasusnya apa komentarnya apa. Haha. Kocak kocak kelakuan warga 62 1 3 Log masuk untuk Membalas
Dimas18 Oktober 2020 - (23:22 WIB)Permalink Itu ada Driver yang merasa tersentil mohon maaf ya, kalau salah katakan salah. Surat ini ditujukan ke aplikator bukan driver. Memang benar ya warga sini darurat membaca. Pantesan demo asal demo. Gak pake baca yang penting ribut dulu. 1 Log masuk untuk Membalas
Nightcore19 Oktober 2020 - (09:00 WIB)Permalink Saya juga driver. Dan saya juga ngga heran jika “solusi” yg diberikan Grab seperti itu. Jangankan merchant, driverpun sudah banyak sekali yg mendapatkan notif2 finah macam begitu sebagai balasan atas complain yg kita lakukan. Padahal complain kami maksudnya adalah ingin mencari solusi, bukan untuk dituduh yang macam2. Ke GDC pun juga percuma, system pengaduan online yg berbelit, antrian lama, tapi solusinya sering tidak ada, seperti berbicara dengan mesin penjawab instead of problem solver. Dan sepertinya Grab tidak punya team investigasi, makanya sering terjadi solusi yg tidak tepat bahkan menjatuhkan sangsi sepihak tanpa dasar fakta yg jelas, yg akhirnya merugikan mitra, baik merchant maupun driver. 2 Log masuk untuk Membalas
Riyanto19 Oktober 2020 - (17:07 WIB)Permalink menurut aku dan aku juga sebagai driver,seharusnya tlpn diangkat,klo gak sanggup ya ngomong aja,dan sebagai resto seharusnya jangan diproses dulu sebelum ada konfirmasi dari driver Log masuk untuk Membalas
Muhammad20 Oktober 2020 - (01:14 WIB)Permalink @Riyanto Drivernya sudah mengabarkan lewat sms bahwa dia cancel ordernya. Di telfon gak jawab bisa jadi dia sedang berada di keramaian suara bising. Pemilik resto juga sudah menyetujui cancel order karena auto accept di merchant nya aktif. Untuk masalah sesimpel ini sudah sangat jelas tercover di aplikasinya. Salah pemilik resto saja yang tidak sering sering memahami apa yang dia punya. Log masuk untuk Membalas
Yao20 Oktober 2020 - (01:18 WIB)Permalink Anda bilang salah pemilik resto tapi tidak paham apa itu preferred merchant. Di preferred merchant orderan masuk langsung dari pelanggan ke resto tanpa via driver. Jadi tugas driver cuma pick up. Makanya sangat penting komunikasi via telp. Bukan sms yang kadang tidak terbaca. Enak bener menyalahkan sepihak? Dan saya rasa dengan adanya nomor laporan pihak Grab pasti akan menindak si driver. Log masuk untuk Membalas
AneGooglePenulis artikel19 Oktober 2020 - (17:13 WIB)Permalink Terima kasih atas komentarnya semua ya. Dengan masuknya surat ini dan respon dari semuanya entah itu yang pro atau kontra, pihak Grab sudah mengirimkan email DAN MENYATAKAN secara tertulis jika akan dilakukan pengembalian dana dalam waktu 14 hari kerja sebagai kompensasi. Jika anda masih ingin melanjutkan komentar silakan. SEKIAN DAN TERIMA KASIH. 2 Log masuk untuk Membalas
Joko Samma19 Oktober 2020 - (19:25 WIB)Permalink Gw berharap grab sama gojek ga jadi merger…krna menurut gw sistem grab lebih kejam. Log masuk untuk Membalas
ong Jiawen19 Oktober 2020 - (22:58 WIB)Permalink Ngakak saya baca komentar terutama yang gak paham kronologi dan isi surat asal nyocot gak jelas. Pake fake akun pula itu. Itu hidupnya terlalu nganggur atau gimana? Mending urus dapur masing-masing. Justru dengan surat terbuka seperti ini bisa membuat pihak Grab lebih memperbaiki sistem. Bukan kalian jadi provokator yang menyudutkan satu pihak. Baik resto atau driver sama-sama saling membutuhkan. Sebelum komentar ada baiknya dibaca dulu baik-baik. Kalau gak paham ya diam saja. Gak usah ikutan latah atau sok tau. Log masuk untuk Membalas
Muhammad20 Oktober 2020 - (01:16 WIB)Permalink @ong Jiawen “Kalau gak paham ya diam saja” Jangan begitu, Kalau gak paham ya tanya dong, jangan diam aja, wah wah Log masuk untuk Membalas
Yao20 Oktober 2020 - (01:20 WIB)Permalink Ya seperti anda pengangguran sibuk balas komentar 1 per 1. Gak ada kerjaan mas? Log masuk untuk Membalas
ong Jiawen21 Oktober 2020 - (17:53 WIB)Permalink Buat para driver kalau dikasih pekerjaan ada baiknya jalani dengan sepenuh hati. Sudah tahu cari kerja susah. Jangan kalau sudah begini malah playing victim nanti seolah-olah semua tidak adil pada driver. 3 2 Log masuk untuk Membalas
ong Jiawen22 Oktober 2020 - (18:38 WIB)Permalink Buat para driver kalau dikasih pekerjaan ada baiknya jalani dengan sepenuh hati. Sudah tahu cari kerja susah. Jangan kalau sudah begini malah playing victim nanti seolah-olah semua tidak adil pada driver. 1 Log masuk untuk Membalas
Katungkang23 Oktober 2020 - (14:37 WIB)Permalink Sapa tau custumrny yg minta cancel ..karna lupa kode promo Log masuk untuk Membalas
Saya29 Oktober 2020 - (08:26 WIB)Permalink Sama kejadian kyk resto saya cancel tiba2,krn driver gk mau nunggu 10 menit maunya dia datang makanan tinggal jemput,lucunya hanya 1 driver yg kelakuan kyk begini driver lain gk ada masalah, nnti klo dilaporin baper tapi kelakuan gk punya etika. Log masuk untuk Membalas
Cressentia3 April 2021 - (19:28 WIB)Permalink Selamat malam, baru baru ini saya baru mengalami hal yang serupa dan saya kesulitan sekali mencari akses untuk melaporkan hal tersebut. apa kira kira bisa dibantu penjelasannya bagaimana cara melapor ke grab merchant? maaf atas kerepotan yang saya timbulkan dan mohon bantuannya. terima kasih. Log masuk untuk Membalas
Kata30 Maret 2023 - (21:59 WIB)Permalink si penulis kayaknya pakai akun cloningan untuk membela dirinya sendiri. si penulis yg salah, malah menyalahkan grab. Log masuk untuk Membalas
Tedi14 Mei 2023 - (09:55 WIB)Permalink Saya driver grab…saya dapat pesanan..lumayan jaraknya cukup jauh dari posisi saya…pas dah nyampe ..ternyata makanan nya dah abis…trus kata restonya saya harus cancel…dan saya ga mau karna kalo saya cancel saya susah dapat orderan….gmana solusi ketika resto di tlopon ga ngankat pas dah nyampe makananya abis….lalu pulang lagi dengan tangan kosong dan bensin terkuras…kalo dapet Rostov yg ngerti enak… Log masuk untuk Membalas