Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Ari

Kepada Yth
Redaksi Mediakonsumen.com
di Tempat

Dengan hormat,

Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Bapak Ari pada tanggal 13 Desember 2020 dengan judul “Pesanan dari Merchant Akulaku Tidak Dikirimkan, Seller Tidak Bisa Dihubungi”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Bapak Ari.

Laporan dari Bapak Ari telah ditindaklanjuti oleh customer service kami sehingga transaksi atas pembelian barang yang dilakukan telah diterima pada tanggal 15 Desember 2020. Hingga saat ini, customer service kami belum menerima keluhan kembali dari Bapak Ari atas transaksi tersebut.

Semoga penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Bapak Ari. Atas perhatian dan kerjasama nya, kami ucapkan terima kasih.

Salam,

Eva Ulisiana
Public Relations Akulaku
Sahid Sudirman Center Lt. 18, Jl. Jenderal Sudirman No. 86
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan Akulaku:
[Total:7    Rata-Rata: 1/5]
Pesanan dari Merchant Akulaku Tidak Dikirimkan, Seller Tidak Bisa Dihubungi

Kepada Yth, Akulaku Pada tanggal 01 Desember 2020 saya ada melakukan pesanan Samsung Galaxy Note 9, Info dari seller barangnya...
Baca Selengkapnya

Loading...

2 komentar untuk “Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Ari

  • 23 Desember 2020 - (09:01 WIB)
    Permalink

    Kepada yg terhormat akulaku , saya sudah membayar semua tagihan di akulaku, tetapi saya selalu mendapatkan telepon dari penagih, sebesar Rp 15.000 , kemudian saya cek di akun akulaku saya tidak ada tagihan apapun , tolong bantuan nya

  • 23 Desember 2020 - (20:33 WIB)
    Permalink

    Saya juga punya masalah dengan aku laku,tanggal 7 desember pukul 6.00 pagi saya pesan satu buah tv merek Lg dengan no resi 001123599475 setelah saya cek tanggal 8 nya ternyata no resi tidak valid saya penasaran akhir nya saya menghubungi pihak toko yng bernama toko diamond tapi tidak ada tanggapan,karna curiga akhir nya saya menghubungi pihak cs aku laku,jawaban dari aku laku saya harus menunggu selama 6 hari kerja,karna batas maksimal pengiriman yaitu 6 hari kerja,setelah 6 hari lewat saya di suruh lagi nunggu 14 hari kerja,di sela2 penantian saya saya coba2 cek akun aku laku saya,tiba2 status pada kolom cicilan berubah status menjadi barang di terima,gila saya kaget luar biasa,saya tidak merasa menerima barang yang saya pesan dalam hati kok bisa aku laku kecolongan gitu padahal saya sudah melakukan pengaduan selama 3 kali,lalu dengan perasaan panik,saya mencoba menelepon pihak cs aku laku,dan jawaban mereka memgecawakan sekali,cs nya bilang saya saya harus menunggu sampai tgl 30 deswmber 2020,dan yng bikin saya nyesek sementara saya harus bayar dulu cicilan karna di takut kan terkena denda,saya benar2 kecewa dan marah,logika nya di mana coba,masa saya harus bayar sejumlah cicilan tanpa menerima barang yng saya pesan,di sana saya baru sada kenapa pihak aku laku meminta saya untuk menunggu 14 hari,karma ternyata tengang waktu14 hari itu merubah status menjadi telah di terima secara otomatis,ini jelas saya di sini sebagai korban penipuan,dan saya pastikan akan saya laporkan kasus saya ini ke ojk dan polisi dengan bukti percakapan cs dan screenshot yng saya punya,mungkin ini bisa jadi pelajaran untuk kita semua,ternyata e commerce sebesar aku laku pun bisa menipu konsument nya.

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Akulaku?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Ari

oleh Akulaku Indonesia dibaca dalam: <1 min
2