Tanggapan PT Telkom Tanggapan Tanggapan PT Telkom Regional 5 Jatim Balnus untuk Bapak Hamberg Maruli Situmeang 6 Januari 2021 Okin Lazuardi Beri komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Internet Service Provider, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth: Yth. Redaksi Surat Pembaca MEDIA KONSUMEN Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah memuat surat complain pelanggan atas nama Hamberg Maruli Situmeang, berjudul: “IndiHome Tidak Kooperatif terhadap Laporan Konsumen, di Media Konsumen (20/05/2020). Pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf kepada Bapak Hamberg atas ketidaknyamanannya. Dapat kami jelaskan, bahwa saat itu Mataram sedang mengalami darurat layangan sehingga berdampak pada banyaknya pelanggan Indihome yang jaringannya putus terkena benang layangan, hal ini pula yang menjadi penyebab putusnya layanan Indihome di rumah Bapak Maruli. Petugas Teknisi Telkom telah melakukan penyambungan kembali jaringan Indihome di rumah Pak Hamberg, setelah melalui kesepakatan komunikasi via telpon, Dan tahapan perbaikan selanjutnya melakukan pengecekan perangkat di dalam rumah. Jaringan Indihome sudah normal kembali. Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya Bapak telah memilih layanan telekomunikasi dari PT. Telkom Indonesia. Telkom Regional 5 Jatim Balnus JL. DR. Ir. H Soekarno 175 Surabaya Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.