Transaksi dari QRIS Ke Merchant Shopee Saldo Terpotong tapi Uang Tidak Masuk

Kronologi kejadian, pada tanggal 28 September 2020 pukul 15. 10 saya melakukan transaksi melalui QRIS Mobile Banking Bank Jatim dengan No Rekening 08624032** sebesar Rp. 921. 000 dengan Nomor Referensi Bank Jatim: JQI044480526 ke Merchant Shopee Rafa Groups. Saldo Di Mobile Banking Bank Jatim saya keterangan pending dan saldo tidak masuk ke merchant Shopee Rafa Groups.

Akhirnya sayapun menelpon Call Center Bank Jatim 14044 dan oleh pihak Bank Jatim laporan saya tercatat Nomor Laporan pgn4316 dan disuruh menunggu kurang lebih 20 hari kerja (tidak termasuk hari libur). Setelah sekian lama saya menunggu akhirnya saya menelpon kembali call center Bank Jatim dan Bank Jatim menyatakan transaksi dengan nomor laporan PGN4316 telah dinyatakan sukses terkirim ke merchant Shopee Rafa Groups, dan dana sudah ada di pihak Shopee.

Sayapun disuruh pihak Bank Jatim menghubungi pihak Shopee dan menceritakan kronologi tansaksi serta bukti dari screnshoot Transaksi Mobile Bank Jatim, Nomor Referensi Transaksi Bank Jatim JQI044480526, serta e statment bulanan Bank Jatim disitu tertera saldo terpotong dengan tulisan sebagai berikut: 28-09-2020 QR AJ ISS 9360091800001240599 -921, 000. 00 yang menyatakan saldo telah terpotong.

Pihak Shopee pun menerima aduan saya dengan nomor pelaporan 103282272 sayapun disuruh menunggu kurang lebih 15 hari kerja. Setelah sekian lama menunggu akhirnya pihak Shopee menyatakan bahwa tidak ada saldo/transaksi masuk dari Qr Bank Jatim ke Shopee Merchant Rafa Groups. Dengan data-data dan nominal tersebut sayapun disuruh menghubungi pihak Bank Jatim lagi.

Yang saya bingung, sebenarnya di mana letak saldo sebesar Rp. 921. 000 tersebut? Pihak Bank Jatim menyatakan saldo sudah ada di pihak Shopee beserta Bukti e-statement Bulanan yang terpotong. Di sisi lain pihak Shopee menolak bukti e-statement dari Bank Jatim atau mengklaim belum menerima saldo dari Bank Jatim. Sebagai pengguna jasa tentunya saya dibuat bingung.

Berikut saya lampirkan e-statement bulanan Bank Jatim Saya yang terpotong dan maaf jika ada beberapa transaksi yang saya sensor diantaranya alamat, nomer cif dan beberapa transaksi.

Suhendro
Lamongan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian Anda!
[Total:1    Rata-Rata: 1/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

Satu komentar untuk “Transaksi dari QRIS Ke Merchant Shopee Saldo Terpotong tapi Uang Tidak Masuk

 Apa Komentar Anda?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Transaksi dari QRIS Ke Merchant Shopee Saldo Terpotong tapi Uang Tidak…

oleh gito dibaca dalam: 1 min
1