Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Yogi Tri Ariwibowo
Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Yogi Tri Ariwibowo di Media Konsumen, “Dana.id Membekukan...
Baca Selengkapnya
Kepada Yth.
Bpk/Ibu Pimpinan
PT. ESPAY DEBIT INDONESIA KOE(DANA)
Di Tempat
Dengan hormat,
Saya yang bertandatangan dibawah ini.
Nama : Yogi Tri Ariwibowo
No Terdaftar : 0896014268**
Email terdaftar : cynkqm**@gmail.com
dana bisnis/NMID : yogi cell / 1020057122340**
Keluhan : Tidak dapat bertransaksi dan transfer bank sejak 26 desember 2020 hingga saat ini.
jumlah saldo : Rp.2.311.000
Nomor keluhan : #5471760
Saya Yogi Tri Ariwibowo. selaku pengguna aplikasi merchant DANA sejak beberapa tahun terakhir ini. dan saat ini saya sangat kecewa terhadap kinerja tim dana.id karena pembekuan saldo secara sepihak. tanpa alasan yang jelas dan tanpa tanggug jawab dari pihak dana.id
Kronologi (26-12-2020) pukul 10.50, akun tidak dapat bertransaksi. alasan keamanan. Sudah chat cs via ig. wa. fb. twitter dan email. jawaban hanya disuruh menunggu. tanpa kepastian sampai kapan saya harus menunggu, dan dijanjikan untuk diprioritaskan.
“Kak, aku cek keluhan kmu saat ini msh proses di nomor pelaporan #5471760. Mohon tunggu updatenya ya ? Thx -TV-”
“Keluhan kamu akan diprioritaskan Tim Resolusi kami. Silahkan ditunggu update terbaru dari kami ya ? Thanks -FP-“
Hingga detik ini, 14 Januari 2021 belum ada titik terang dan kepastian sampai kapan saldo akan dibekukan. Uang 2.3 juta bukanlah nominal sedikit, modal usaha jualan online pun raib tidak dapat digunakan saat masa pandemi seperti ini. Sebagian dari program prakerja pun yang didepositkan di akun untuk transaksi tak bisa digunakan karna dibekukan.
Sudah 18 hari kasus ini belum ada titik terang. Mau sampai kapan saldo para pengguna dibekukan secara sepihak? Tim dana yang dengan seenak jidat memblokir transaksi tidak pandang bulu, uang dari jerih payah dan keringat orang pun dibekukannya.
Tim Dana.id yang sangat sangat slow respon membalas keluhan pelanggan. namun dengan asiknya terus meng- update feed, story, iklan, dan promo setiap jam di media sosial dan menutupi semua kejadian kasus ini. Dimana komentar dihapus dan akun media sosial pengguna dibatasi dalam berkomentar se akan-akan tidak terjadi apa apa.
Sudah banyak yang menjadi korban keegoisan tim dana.id. milik teman-temanku pun sama diblokir nya dengan nominal saldo 5.1jt dan masih banyak lagi.
Mau sampai kapan kalian seegois ini dengan embel-embel sudah diawasi OJK namun kinerjanya sangat mengecewakan. Dan dompet digital sekelas Dana ini masih lamban dalam menangani keluhan pengguna.
Yogi Tri Ariwibowo
Bandar Lampung
Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Yogi Tri Ariwibowo di Media Konsumen, “Dana.id Membekukan...
Baca Selengkapnya
Komentar
@danawallet kok horror banget :(
Mantap gan , ane juga sudah upload ke mediakonsumen.com ini post saya https://mediakonsumen.com/2021/01/12/surat-pembaca/surat-terbuka-untuk-dana-indonesia-pengguna-banyak-yang-mengeluhkan-akun-dibekukan-sepihak
Yuk teman teman, bantu viralin ya, terima kasih
Keluhan tsb akan diinvestigasi kembali ? Thanks -DS-
gimana nih kak sudah 6 hari sejak terbit nya postingan ini tapi blm juga bener. apa yang di investigasi? dan bagaimana proses kerja tim resolusi yang menjanjikan bahwa akan di prioritaskan keluhan ini. dan di janjikan daat bertransaksi dalam kurun waktu 5 hari kerja sejak verifikasi identitas ktp via videocall whatsapp. namun saat ini masih saja di tolak saat akan bertransaksi.
aqu chayank qmu ?
Lanjut ke DM yuk Kak buat verifikasi lbh lanjut ?. Thx -KA-
udah verifikasi sejak 14 januari kemarin tapi blm juga bisa bertansaksi. dimana tanggung jawab kalian?
@danawallet Dana lagi dana lagi... Ckckck...
@beni_ap Knapa nih Kakk? yukk move DM keluh kesah Kmu. biar mimin bisa bantu tindaklanjutin keluha… https://t.co/l3qhpHzwYG
Menunggu ada yang ceramah. Biasanya suka nongol.
sejak 26 desember 2020 sampai saat ini 23 januari 2021 akun belum juga pulih. @dana.id sudah tidak bisa dipegang kepercayaan nya.
jawaban penanganan lu palingan cm kopas aja min2 sok2an mau bantu tindaklanjutin..
Wah baru juga beres download app nya, apus lagi aja deh~