Keluhan Surat Pembaca Klaim Asuransi Penggantian Biaya Perawatan Ditolak Padahal Sesuai Polis dan Info Telemarketing 23 Maret 202125 Maret 2021 Dida 5 Komentar Asuransi, Asuransi Kesehatan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Klaim Asuransi, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, polis asuransi Ikuti kami di Google Berita Saya pemegang polis asuransi BCA Life dengan data sbb: Nomor polis: 21720012144 Atas nama tertanggung: Jaka Akbar Didasona ST Saya tertarik ikut karena pihak telemarketing menyampaikan bahkan kecelakaan dalam rumah saja dicover (silakan dengar recordingnya, pada awal tahun 2020). Nah kebetulan siapapun tidak ingin kecelakaan namun apa mau dikata terjadi juga pada akhir tahun 2020 dan lokasi sesuai dengan apapun yang dijelaskan pihak telemarketing maupun yang tercantum di buku polis. Pada 14 Pebuari 2021 saya kirimkan semua kelengkapan data yang diminta via paket dokumen (dengan bantuan kakak saya). Kenapa tanggal tersebut karena saya dirawat di RS sebelumnya (karena tidak bisa jalan). Setelah lama menunggu dan berkali-kali harus saya yang proaktif menanyakan perihal klaim asuransi tersebut. Pada tanggal 22 Maret 2021 mendapat jawaban bahwa klaim asuransi ditolak tanpa ada penjelasan. Saya sebagai pihak yang membayar premi tentunya keberatan atas ditolaknya klaim asuransi tersebut karena semua data yang dibutuhkan sudah dikirimkan sesuai dengan arahan pihak BCA Life. Giliran uang pembayaran premi wah cepet banget debitnya (saya bayar loh tidak gratis), giliran klaim asurasi dipersulit. Saya tunggu itikad baik pihak BCA Life. Jaka Akbar Didasona ST Kab. Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai BCA Life: [Total:3 Rata-Rata: 2.7/5]
Hery Mulyanto23 Maret 2021 - (14:12 WIB)Permalink Namanya juga asu pak, apalagi di indonesia, perlindungan konsumennya kurang tegas. 2 Login untuk Membalas
DidaPenulis artikel23 Maret 2021 - (17:05 WIB)Permalink Selasa, 23 Maret 2021 jam 14.56 WIB saya dikontak pihak BCAlife untuk klarifikasi penolakan klaim asuransi, serta pengiriman surel perihal penolakan tersebut. Saya tetap menolak penolakan klaim ini karena sudah sesuai (kalaupun belum tidak mungkin pengisian formulir mau dilakukan) dan pihak BCAlife menginfokan sekarang menagguhkannya sampai ada keterangan lanjutan dari pihak terkait. Login untuk Membalas
Suprapto24 Maret 2021 - (22:49 WIB)Permalink Asuransi di Indonesia reputasinya buruk, tidak sama dengan di luar negeri. Di sini lebih banyak ngeles nya dengan alasan yg dibuat-buat. Giliran bayar premi paling cepat. Apalagi kalau ada embel-embel unit link investasi nya. Tapi yg diherankan nilai investasinya selalu merugi, dengan alasan ekonomi memburuk. Dan alasan itu selalu dipakai dari tahun ke tahun. 1 Login untuk Membalas
DidaPenulis artikel30 Juni 2021 - (21:26 WIB)Permalink Sampai Rabu, 30 Juni 2021 jam 21.20 WIB permasalahan belum selesai dan itikad baiknya cuma nyuruh-nyuruh nasabah untuk kirim dokumen kontrol ulang dari dokter. Sudah saya jelaskan berkali-kali saya tidak main dengan hal ini hati-hati ya… Login untuk Membalas
DidaPenulis artikel30 Juni 2021 - (21:47 WIB)Permalink Modus membuat nasabah kecewa saat klaim asuransi yang dipersulit sehingga membatalkan asuransi dan tidak mendapatkan pengembalian seperti pada polis… Login untuk Membalas