Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Stefani Dian W

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan surat Ibu Stefani Dian W pada tanggal 24 Maret 2021 yang berjudul https://mediakonsumen.com/2021/03/24/surat-pembaca/service-sicepat-gokil-yang-tidak-memuaskan, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Menanggapi keluhan Ibu mengenai kiriman paket dengan No. Resi 000486753137 yang di pick up pada tanggal 20 Maret 2021 dengan menggunakan service “GOKIL”; kami sudah menghubungi Ibu Stefani via telepon pada tanggal 24 Maret untuk meminta maaf terkait paket yang tidak terkirim di tanggal 22 dan 23 Maret.

Kemudian karena paket tersebut urgent, Ibu Stefani request untuk mengambil paket di Gerai. Dalam hal ini kami sudah berkordinasi dengan tim operasional untuk Hold paket tersebut, dan setelah kami cek ulang ke Ibu Stefani via telepon di hari yang sama paket sudah diambil langsung dan paket diterima dengan baik.

Kejadian ini akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Operational Management kami juga telah menyiapkan corrective dan preventive action agar kejadian ini tidak terjadi kembali dikemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Ibu menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan sedia membantu dan menindaklanjutinya.

Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silahkan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau Whatsapp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti.

Best Regards,

Deslina Christie P.
Manager Social Media
www.sicepat.com

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan SiCepat Ekspres:
[Total:20    Rata-Rata: 2.1/5]
Service SiCepat Gokil yang Tidak Memuaskan

Saya pelanggan SiCepat Ekspres yang menggunakan service “GOKIL” untuk pengiriman barang, pembelian melalui Tokopedia dari Bandung ke Jakarta dengan nomer...
Baca Selengkapnya

2 komentar untuk “Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Stefani Dian W

  • 2 Oktober 2021 - (13:21 WIB)
    Permalink

    Saya rasa percuma kasih nomor Hotline kalau nomornya tidak bisa dihubungi dan kasih nomor WA kalo ga direspon juga, trus tolong ditatar ulang kurirnya di masa pandemi gini kalo ngantar barang minimal pake masker dantidak mengintimidasi konsumen

  • 17 Desember 2021 - (10:49 WIB)
    Permalink

    sama nih pake sicepat gokil, barang sudah di terima sama si cepat tanggal 14 desember 2021 tetapi sampai 17 desember 2021 barang masih ada di hub jakarta dan belum dikirim ke penerima, padahal pengiriman dari jakarta. coba hubungi CS malah suruh tunggu, pecat aja CS nya ganti pake bot kalo cuma bilang tunggu

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan SiCepat Ekspres?

Ada 2 komentar sampai saat ini..

Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Stefani Dian W

oleh sicepat dibaca dalam: 1 menit
2