Service SiCepat Gokil yang Tidak Memuaskan

Saya pelanggan SiCepat Ekspres yang menggunakan service “GOKIL” untuk pengiriman barang, pembelian melalui Tokopedia dari Bandung ke Jakarta dengan nomer resi: 000486753137. Barang tersebut dikirimkan oleh pihak seller Tokopedia hari Sabtu 20 Maret 2021, dan sampai di warehouse Pancoran pada hari Minggu 21 Mar 2021. Selanjutnya berikut ini adalah kronologi ketidakjelasan pengiriman yang saya alami:

Senin (22/3) dilakukan proses pengantaran oleh Bapak Arief Rahman sejak pagi (pukul 08.08). Pada hari Senin tersebut paket tersebut tidak diantar dan paket dikembalikan ke Gudang untuk penjadwalan antar ulang pukul 22.24.

Selasa (23/3) status paket DIBAWA lagi oleh Bpk. Arief Rahman, tetapi paket tersebut KEMBALI TIDAK DIANTAR, dan dibawa kembali ke warehouse. Semenjak pagi saya menelpon call center sebanyak 4x dan berkoordinasi via Whatsapp dengan CS untuk menanyakan keberadaan paket saya yang sampai sore yang belum diantar. Akhirnya terakhir malam hari sekitar jam 10 malam saya minta paket saya yang sudah kembali ke warehouse untuk diserahkan ke Gerai Pancoran agar saya bisa ambil sendiri.

Rabu (24/3) saya menelpon pukul 7 pagi untuk berkoordinasi agar paket diserahkan ke gerai untuk saya ambil hari ini. Pukul 08.12 saya cek paket saya DIBAWA LAGI oleh kurir yang sama!

Saya merasa sungguh sia-sia berkomunikasi dengan pihak SiCepat karena aspirasi saya tidak didengarkan, CS tidak bisa memberikan solusi dan mengikuti arahan pelanggan. Yang terakhir, saya tidak bisa memastikan kapan paket tersebut akan dikirimkan karena kembali dibawa oleh kurir yang sama yang sudah 2x membawa paket saya dan hanya dikembalikan lagi ke warehouse.

Pihak SiCepat hanya bisa meminta menunggu untuk paket dikirimkan tanpa kepastian yang jelas.

Stefani Dian W
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai SiCepat:
[Total:16    Rata-Rata: 2.6/5]
Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Stefani Dian W

Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Stefani Dian W pada tanggal 24 Maret 2021 yang berjudul https://mediakonsumen.com/2021/03/24/surat-pembaca/service-sicepat-gokil-yang-tidak-memuaskan, kami menyampaikan permohonan...
Baca Selengkapnya

Loading...

4 komentar untuk “Service SiCepat Gokil yang Tidak Memuaskan

 Apa Komentar Anda mengenai SiCepat?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Service SiCepat Gokil yang Tidak Memuaskan

oleh Stefani dibaca dalam: 1 menit
4