Tanggapan Tanggapan XL Axiata Terhadap Keluhan Bpk. Bambang Apriyadi 29 Maret 2021 XL Axiata Beri komentar Autodebit Kartu Kredit, Operator telepon seluler, Tagihan Pasca Bayar, XL Axiata, XL Prioritas Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Bambang Apriyadi melalui media online Mediakonsumen.com tanggal 6 Maret 2021 berjudul “Pulsa XL Saya Selalu terpotong Padahal Tidak Pernah Internetan”, kami telah menghubungi langsung Bapak Bambang untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Selanjutnya, kami sudah memberikan penjelasan, edukasi, serta solusi untuk permasalahan beliau, dan membantu untuk melakukan proses pengembalian pulsa serta melakukan migrasi dari pascabayar menjadi prabayar. Saat ini proses pengembalian pulsa telah berhasil dilakukan dan nomor Bapak Bambang telah berhasil dipindah menjadi nomor prabayar. Dengan demikian keluhan Bambang Apriyadi telah terselesaikan dengan baik. Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.