Tanggapan BukuKas atas Surat Bapak Imam Yulianto

Dengan Hormat

Menanggapi surat Bapak Imam Yulianto di www.mediakonsumen.com pada tanggal 26 April 2021 berjudul “Fitur QRIS Pembayaran BukuKas Bermasalah”, kami infokan bahwa tim Customer Experience BukuKas sedang berupaya untuk menghubungi Bapak Imam.

Untuk mempercepat proses penanganan keluhan, kami memohon kesediaan Bapak Imam untuk menghubungi tim Customer Experience kami melalui WhatsApp BukuKas di nomor 0811 1778 240, beserta bukti transfer terkait transaksi yang dimaksud, agar dapat segera kami tangani.

Kami memohon maaf sebesar-besarnya kepada Bapak Imam atas ketidaknyamanan yang dialami dan memahami kekhawatiran yang dirasakan oleh Bapak Imam. Dengan ini kami ingin menginformasikan bahwa kendala pembayaran terjadi karena adanya gangguan jaringan mitra perbankan kami. Hal ini juga yang menyebabkan transaksi pengguna Aplikasi BukuKas tidak masuk ke akun BukuKasPay.

Kami berharap Bapak Imam dapat segera menghubungi tim BukuKas dan mengucapkan terima kasih atas kesabaran Bapak Imam untuk menunggu Tim BukuKas memproses pembayaran beliau dan berharap kendala yang terjadi tidak menyurutkan kepercayaan Bapak Imam untuk terus menggunakan aplikasi BukuKas ke depannya.

Hormat kami,

Johann Tirta
Head of Customer Experience PT BeeGroup Financial Indonesia

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Tanggapan BukuKas:
[Total:2    Rata-Rata: 2/5]
Fitur QRIS Pembayaran BukuKas Bermasalah

Pelaku UMKM kekinian siapa sih yang gak kenal aplikasi BukuKas? Aplikasi tsb punya catatan keuangan yang mudah, fitur pengingat hutang...
Baca Selengkapnya

6 komentar untuk “Tanggapan BukuKas atas Surat Bapak Imam Yulianto

  • 27 April 2021 - (11:20 WIB)
    Permalink

    Sudah kebanyakan yang jawab bot….
    Dan komplain pertama hari minggu 18/04 di ig dibalas
    Jangan khawatir dana kamu aman

    Komplain kedua ig 19/04 katanya hari senin malam masuk paling lambat selasa

    Komplain ketiga ig 25/04 diminta data data dari 1sampai 6 poin nama imel dll saya kasih berharap langsung masuk rekening setelah data diberikan

    Balasan dm ig 27/04 mohon maaf transaksi kamu gagal karena kendala jaringan bank dan qris silahkan ajukan refund ke ewallet kamu

    Akhirnya saya harus chat shopee dan ini lebih memakan waktu lagi dan hasilnya nanti saya update lagi

    • 1 Mei 2021 - (20:51 WIB)
      Permalink

      Saya juga gitu saya disuruh ajukan refund ke ovo tapi orang ovo bilang transfernya berhasil dan seharusnya masuk ke merchant dan juga diberi datanya bukti transfer berhasil, padahal udah jelas dari buku kasnya yang salah

    • 2 Mei 2021 - (19:46 WIB)
      Permalink

      Aplikasi sebesae shopee sajaa mampu menangani dengan cepat urusan bgt, ini aplikasi gak jelas csnya pun tidak jelaks antara ada dan tiada.

      Chat pakai wa offline setiap hari, pakai nmr lain malah online di waktu yang sama.

      Apakah sengaja melarikan diri? Chatsaya skrng sdh tdk prnah ada respon setelah bkin laporan kedua.

  • 2 Mei 2021 - (19:41 WIB)
    Permalink

    Bukakas Indonesia tolong jangan PHP pengguna, segera erefund dana saya 1,3 jt atas nama toko neokey.id yang mana saya sudah memberikan nomor rekening bank saya tapi hingga saat ini belum ada pengembalian uang.

    Sudah lebih seminggu saya menunggu, apakah bukukas sengaja menggunakan uang saya untuk hadiah2 event?

  • 5 Mei 2021 - (20:53 WIB)
    Permalink

    Case closed
    Dana scan qris tgl 18 april 2021sudah masuk rekening tgl 5 mei 2021 jam 8 malam

    Terima kasih pada media konsumen sudah memuat keluh kesah saya

    Terima kasih pada pihak buku kas
    Semoga jadi aplikasi yang lebih baik lagi dalam penanganan complain nya

    Terima kasih kepada shopee
    Yang sudah mau menerima komplain saya

    Terima kasih buat yang membaca artikel di media konsumen ini
    Semoga semua teman teman yang dananya masih bermasalah dapat terselesaikan secepatnya

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan BukuKas?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Tanggapan BukuKas atas Surat Bapak Imam Yulianto

oleh BukuKas Indonesia dibaca dalam: 1 menit
6