Ilustrasi Kritik dan Saran Permohonan Surat Pembaca Paket Bulanan By.U Unlimited 2 Mei 20213 Mei 2021 Fauzan Veri 153 Komentar By.U Indonesia, CIMB Niaga, Customer complaint handling, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kuota internet, Paket data internet, Pembelian pulsa, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya, saya ucapkan banyak terima kasih untuk Media Konsumen, karena semua masalah yang saya hadapi selalu cepat mendapatkan respon dari pihak yang bersangkutan. Tulisan kali ini mungkin bermanfaat untuk orang lain, khususnya pelanggan Operator Digital dari Telkomsel bernama By.U. Jujur saja, By.U adalah satu-satunya operator digital yang banyak memberikan manfaat dan memenuhi semua kebutuhan saya, terutama paket unlimited. Dan hanya By.U pula operator digital yang berani memberikan paket unlimited tanpa batasan kuota, bahkan operator konvensional sekalipun belum ada yang berani memberikan paket tersebut. Adapun keberatan dari saya untuk By.U ada di produk Topping YouTube, untuk Topping yang lainnya saya belum mencoba. Saat ini, saya berlangganan paket bulanan Internet Unlimited dengan nama “Yang Bikin Makin Aman Jaya – 1.5Mbps” yang mana paket tersebut memberikan keleluasaan terhadap pelanggan untuk menikmati akses internet tanpa batasan kuota dengan speed 1.5Mbps tanpa dibatasi jam dan aplikasi. Selain paket tersebut, By.U memberikan paket Add on untuk pelanggannya dengan nama Topping, seperti Topping YouTube, WhatsApp, Instagram dan lain sebagainya. Misalnya, saya berlangganan paket kuota 10 GB dengan harga Rp50.000/bulan, dan saya menambahkan topping harian, mingguan atau bulanan di salah satunya. Misalnya Topping YouTube. Saat akses ke Aplikasi YouTube, maka kuota yang akan dikonsumsi adalah kuota YouTube. Namun, paket Topping khususnya yang saya alami untuk Topping YouTube tidak berpengaruh. Paket bulanan yang saya sudah aktifkan ditambah topping YouTube, kecepatan Internet tidak berpengaruh sama sekali. Kecepatan tetap di 1.5Mbps. Yang jadi pertanyaanya adalah: manfaatnya apa untuk pelanggan yang aktif harian, mingguan atau bulanan 1.5Mbps kuota topping tersebut jika tidak memberikan manfaat apapun, karena speed mengikuti 1.5Mbps, menurut saya ini merugikan pelanggan. Berdasarkan keterangan yang saya dapat dari tim By.U, baik melalui DM di Instagram maupun Email, mereka menjelaskan, bahwa: “Speed internet mengikuti paket utama, meskipun pelanggan membeli paket topping.” Itu artinya tidak ada manfaatnya sama sekali untuk pelanggan. Seharusnya Pihak By.U memberikan penjelasan sebelum pelanggan membeli kuota topping tersebut, bahwa kuota topping yang tampil di aplikasi hanya bisa dinikmati oleh pelanggan internet yang berbasis kuota, dan bukan yang berbasis Unlimited. Saya harap, pihak By.U bisa memberikan tanggapan untuk surat saya ini. Terima kasih. Veri Fauzan Sukabumi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rian Raharja9 Juni 2021 - (23:39 WIB)Permalink Nunggu thn 2050 indonesia merdeka Internet Login untuk Membalas
Lingga ,10 Juni 2021 - (12:08 WIB)Permalink Serakah……….!!!!!!! BUMN yg paling mencekik Login untuk Membalas
Ruslan ,10 Juni 2021 - (14:53 WIB)Permalink Syarat & Ketentuan berlaku. Untung di operator rugi di Konsumen Login untuk Membalas
Dede Nurfalah10 Juni 2021 - (19:37 WIB)Permalink Br tau kalo ad produk bernama byu. Login untuk Membalas
Ari Prabowo13 Juni 2021 - (19:41 WIB)Permalink Akulah anak byu..pernah nih gua ngalamin Login untuk Membalas
Imas Nurulhikmah13 Juni 2021 - (23:19 WIB)Permalink Masih mending unlimited byu, itu Indosat, paket kuota ada FUP-nya ngakak bro Login untuk Membalas
Indra ,16 Juni 2021 - (12:48 WIB)Permalink Situ sehat? Operator kan lepas dr pemblokiran SMS premium dan RBT jadi gusar ke pelanggan. Jadinya mencari keuntungan lainnya, Tlp & sms bukan harapan mereka lg. Jadinya mencari celah kecerobohan pelanggan. Eits, situ disana adalah penyedia layanan hahahaha Login untuk Membalas
Nia Kusniawati17 Juni 2021 - (01:16 WIB)Permalink Gk kebayang gimana download file 1GB kec. Inet segitu ckckckckckc Login untuk Membalas
Nasrudin ,30 Juni 2021 - (14:20 WIB)Permalink Simpati, kartu AS dan Loop sudah mati. Sebentar lg Byu mati juga Login untuk Membalas