Ilustrasi Kritik dan Saran Permohonan Surat Pembaca Paket Bulanan By.U Unlimited 2 Mei 20213 Mei 2021 Fauzan Veri 153 Komentar By.U Indonesia, CIMB Niaga, Customer complaint handling, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Kuota internet, Paket data internet, Pembelian pulsa, Telkomsel Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya, saya ucapkan banyak terima kasih untuk Media Konsumen, karena semua masalah yang saya hadapi selalu cepat mendapatkan respon dari pihak yang bersangkutan. Tulisan kali ini mungkin bermanfaat untuk orang lain, khususnya pelanggan Operator Digital dari Telkomsel bernama By.U. Jujur saja, By.U adalah satu-satunya operator digital yang banyak memberikan manfaat dan memenuhi semua kebutuhan saya, terutama paket unlimited. Dan hanya By.U pula operator digital yang berani memberikan paket unlimited tanpa batasan kuota, bahkan operator konvensional sekalipun belum ada yang berani memberikan paket tersebut. Adapun keberatan dari saya untuk By.U ada di produk Topping YouTube, untuk Topping yang lainnya saya belum mencoba. Saat ini, saya berlangganan paket bulanan Internet Unlimited dengan nama “Yang Bikin Makin Aman Jaya – 1.5Mbps” yang mana paket tersebut memberikan keleluasaan terhadap pelanggan untuk menikmati akses internet tanpa batasan kuota dengan speed 1.5Mbps tanpa dibatasi jam dan aplikasi. Selain paket tersebut, By.U memberikan paket Add on untuk pelanggannya dengan nama Topping, seperti Topping YouTube, WhatsApp, Instagram dan lain sebagainya. Misalnya, saya berlangganan paket kuota 10 GB dengan harga Rp50.000/bulan, dan saya menambahkan topping harian, mingguan atau bulanan di salah satunya. Misalnya Topping YouTube. Saat akses ke Aplikasi YouTube, maka kuota yang akan dikonsumsi adalah kuota YouTube. Namun, paket Topping khususnya yang saya alami untuk Topping YouTube tidak berpengaruh. Paket bulanan yang saya sudah aktifkan ditambah topping YouTube, kecepatan Internet tidak berpengaruh sama sekali. Kecepatan tetap di 1.5Mbps. Yang jadi pertanyaanya adalah: manfaatnya apa untuk pelanggan yang aktif harian, mingguan atau bulanan 1.5Mbps kuota topping tersebut jika tidak memberikan manfaat apapun, karena speed mengikuti 1.5Mbps, menurut saya ini merugikan pelanggan. Berdasarkan keterangan yang saya dapat dari tim By.U, baik melalui DM di Instagram maupun Email, mereka menjelaskan, bahwa: “Speed internet mengikuti paket utama, meskipun pelanggan membeli paket topping.” Itu artinya tidak ada manfaatnya sama sekali untuk pelanggan. Seharusnya Pihak By.U memberikan penjelasan sebelum pelanggan membeli kuota topping tersebut, bahwa kuota topping yang tampil di aplikasi hanya bisa dinikmati oleh pelanggan internet yang berbasis kuota, dan bukan yang berbasis Unlimited. Saya harap, pihak By.U bisa memberikan tanggapan untuk surat saya ini. Terima kasih. Veri Fauzan Sukabumi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Rizky Anugrah31 Mei 2021 - (15:55 WIB)Permalink Jaringan tsel udh bagus,yg g Bagus tarifnya. Menindas spt kompeni Login untuk Membalas
syamsul bahri1 Juni 2021 - (16:50 WIB)Permalink Percuma mas bro,komplen sesering apapun,g akn didenger. yg jelas di indonesia hrs ada provider baru yg berani ngasih UNLIMITED tanpa syarat. Denger2 PLN tuh sekarang sedang booming mo meluncurkan internet UNLIMITED dg harga terjangkau 1 Login untuk Membalas
yeni anggita1 Juni 2021 - (16:54 WIB)Permalink pengen kyk india, internet murah. negara lain ada unlimited dan kuota, v unlimited yg memberikan kepuasan. bukan kaleng2. Login untuk Membalas
rindu darsih1 Juni 2021 - (17:13 WIB)Permalink byu anak tiri telkomsel dan tidak menginginkan tatap muka dg pelanggan, padahal itu produk telkomsel jg. hanya telkomsel yg memberikan tarif zona asia afrika, lokal lokal budaya. Login untuk Membalas
Puad Zahri1 Juni 2021 - (17:51 WIB)Permalink Para pejabat pakai Wifi. Rakyat pakai seluar. Anehnya, pakai selular lebih mahal dan banyak syarat. Login untuk Membalas
Ida Yulida3 Juni 2021 - (19:24 WIB)Permalink Hype 5G,ini mlh berkutat sm Unlimited kecepatan paling rendah. Tanya CS dan saran : jawaban “akan disampaikan ke team yang terkait” Login untuk Membalas
Nikky Safitry3 Juni 2021 - (19:29 WIB)Permalink 2G 3G 4G & 5G = FUP. INDIHOME jg pake FUP, alasannya demi kenyamanan pelanggan lain. Basi aaaaaaah, yg jls utk meraup untung lbh gede Login untuk Membalas
Nunung Marini3 Juni 2021 - (19:41 WIB)Permalink Hukum Ekonomi, untung segede2nya modal sekecil2nya gakgakgak Login untuk Membalas
Mila Yunisa3 Juni 2021 - (19:51 WIB)Permalink Capek” nulis gan, tdk mumkin didenger Login untuk Membalas
Aum Mulyana5 Juni 2021 - (15:17 WIB)Permalink Kemampuan jaringan 3G HSPA+ 42Mbps. Lock 4G Only, operator menjual 1,5mbps wit wiw Login untuk Membalas
Dina Destiani3 Juni 2021 - (22:10 WIB)Permalink IM3 noh ad paket 150k 100gb. Cm jaringannya lola 1 Login untuk Membalas
Wendy Ris4 Juni 2021 - (11:43 WIB)Permalink Operator zaman NOW!!!! byk pilihan tp g ad yg memuaskn Login untuk Membalas
Sila Najib5 Juni 2021 - (14:07 WIB)Permalink Tdk ada yg tdk mungkin didunia ini “Nokia dan Blackberry pernah menjadi primadona, tumbang karena kesombongan”. Kamu mungkin juga demikian Login untuk Membalas
joko susanto5 Juni 2021 - (16:01 WIB)Permalink lg ngebayangin sinyal 5G dg kecepatan 1,5mbps bhuhaaaaaaay Login untuk Membalas
Aji Drajat5 Juni 2021 - (17:10 WIB)Permalink Tulis di forum Kaskus dan web portal Indosat.sp tau didengar Login untuk Membalas
Ellie ,5 Juni 2021 - (23:49 WIB)Permalink Dimasa pandemic seperti ini, semua harga naik, DATA Telkomsel merangkak naik & yg paling mahal. Tdk ada toleransi tarif yang diberlakukan Telkomsel, check nomor sendiri aja, dikenakan biaya. Transfer pulsa ke sesama Telkomsel, tarif yang dikenakan paling tinggi. Rakus dan licik. Kuota berlaku Zona Wilayah, waktu dan aplikasi. Promo terbatas untuk nomor tertentu, paket telp yang paling tinggi, hampir Rp 100rb/bulan. Telkomsel hanya bernaung di slogan BUMN. Operator asing yang beroperasi di Indonesia jauh lebih besar rasa pedulinya. Login untuk Membalas
Yati Mulyati6 Juni 2021 - (06:56 WIB)Permalink i2 sih promo agan/aganwati. Cerita manfaat byu UL Login untuk Membalas
Winda ,6 Juni 2021 - (15:10 WIB)Permalink Kadang saya jg yg masih usia belia dan penglihatan masih normal, baca syarat & ketentuan masih harus menggunakan bantuan kacamata. Saking kecilnya tulisan….. Login untuk Membalas
Alma Wuritno7 Juni 2021 - (20:43 WIB)Permalink Untung saya jeli baca keluhan ini, tadinya mau beli kuota topping Login untuk Membalas