Keluhan Surat Pembaca Pulsa Terpotong 250 Ribu untuk Perpanjangan Paket Internet, Padahal Sebelumnya Tidak Pernah Beli Paket Internet Seharga ini 30 Mei 202111 Juni 2021 annisa tamara 6 Komentar Customer Service, Indosat Ooredoo Hutchison, Operator telepon seluler, Paket data internet, perpanjangan paket internet, Pulsa telepon seluler Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Indosatooredo, Hari ini pulsa saya terpotong sebesar 250.000 karena perpanjangan otomatis paket internet. Sementara saya tidak pernah melakukan pembelian paket internet sebelumnya yang seharga 250.000. Saya sudah hubungi cs-nya sampai 3 kali dan Indosat memberikan tanggapan bahwa perpanjangan paket dilakukan karena pulsa saya mencukupi untuk perpanjangan. Padahal agen CS sebelumnya sudah konfirmasi bahwa pulsa saya akan dikembalikan dan kredit paket internetnya akan ditarik. Namun kenyataannya setelah saya follow up kembali kasus saya ditutup tanpa dieskalasi ke tim terkait. Saya sangat kecewa sekali, Indosat secara sebelah pihak melakukan pemotongan pulsa dan perpanjangan paket internet yang bahkan saya tidak pernah beli tsb tanpa persetujuan saya! Padahal sebelumnya juga saya pernah chat dengan cs indosat di aplikasi mereka bahwa mereka ada fitur pulsa save, tapi yang ada malah pulsa saya tidak selamat !!! Tolong ditindaklanjuti ya Indosat, dan tolong kembalikan pulsa saya sebesar Rp250.000. Kalian silahkan tarik kembali paket saya tsb, karena saya tidak membutuhkan paket tsb! Annisa Tamara 0856594100** Sukabumi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
annisa tamaraPenulis artikel30 Mei 2021 - (14:35 WIB)Permalink Fyi, saat ini pihak indosat sudah melakukan refund pulsa tsb kepada saya. Thanks Login untuk Membalas
masto mashar2 Juni 2021 - (06:16 WIB)Permalink media bukan untuk sebar hoax atau fitnah dgn share suatu masalah tp supaya lbh ada perhatian..ya spt anak kecil sj kalau ada masalah cuma curhat kpd kakaknya ya gak akan selesai, tp bs dilanjut ke ayahnya, ibunya, kakek-neneknya..bagus lah akhirnya bs selesai..kalau semua selalu punya ikhtikad baik pasti akan berujung baik pula..?? Login untuk Membalas
Indosat Ooredoo Care30 Mei 2021 - (15:05 WIB)Permalink Hai Kak, saat ini keluhan pelanggan sedang dalam penanganan lebih lanjut dan akan kami sampaikan h… https://t.co/jsUqHz7XfF Login untuk Membalas
annisa tamaraPenulis artikel30 Mei 2021 - (16:44 WIB)Permalink Case closed ya, karena pihak indosat sudah mengembalikan pulsa saya. Yang disayangkan hal adalah pelayanan cs nya karena butuh saya harus menelpon sampai 5x untuk hal ini di tindaklanjuti.. mohon untuk lebih responsif lg kedepannya. But thanks untuk penyelesaiannya. Login untuk Membalas
8231 Mei 2021 - (13:34 WIB)Permalink Kalo belum vital di sosmed atau portal berita nggak akan secepat itu. Untung ada MK 1 Login untuk Membalas
Kata4 Juni 2021 - (21:04 WIB)Permalink pelayanannya buruk meskipun ujung2nya pulsa di kembalikan. Login untuk Membalas