Tanggapan Tanggapan MNC Play atas Surat Bapak Steven Haryono 3 Juni 2021 MNC Play 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, MNC Play, MNC Play Media Ikuti kami di Google Berita Terkait keluhan yang disampaikan oleh Bapak Steven Haryono melalui Media Konsumen pada tanggal 02 Juni 2021, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamananya. Bahwasanya kami telah menyelesaikan permasalahan tersebut pada saat diterbitkan oleh Media Konsumen. Kami sudah melakukan konfirmasi langsung ke pelanggan, untuk layanan MNC Play sudah dapat dinikmati sejak tanggal 02 Juni 2021. Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan Bapak Steven Haryono menggunakan layanan MNC Play. Kami senantiasa berkomitmen memberikan layanan terbaik demi kenyamanan pelanggan. Hormat kami, Gita Ashari Head of Corporate Communication MNC Tower, Jalan Kebon Sirih Raya Kav. 17-19 Kebon Sirih, Menteng Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10340 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Steven10 Juni 2021 - (21:09 WIB)Permalink Terimakasih atas usaha yang dilakukan. Setelah selama 1 minggu menunggu tambahan tiang akhirnya tiang sudah terpasang. Pada saat itu yang datang adalah teknisi MNC (Sebelumnya ternyata rekanan), dan mas teknisinya kaget kenapa harus ada tambahan tiang. Permasalahannya ada pada kabel yang sudah lama dan perlu penggantian. Tidak perlu waktu lama, kabel dari tiang terakhir menuju rumah diganti, dan layanan berjalan normal, tanpa memakai tiang baru yang sudah terpasang. Masalah yang seharusnya bisa selesai dalam 1-2 jam, harus menunggu sampai 7 hari. Mohon pihak MNC lebih selektif dalam memilih rekanan. Meskipun begitu, saya berterima kasih sudah mendapatkan kompensasi diskon pembayaran sejumlah Rp. 180.500 dan free open channel TV selama 1 bulan. Mudah-mudahan kedepannya MNC bisa lebih baik lagi. Terima kasih Log masuk untuk Membalas