Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Renaldi Habibi

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Renaldi Habibi di Media Konsumen, “Uang Hilang Ketika Transaksi Menggunakan Aplikasi DANA”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Renaldi Habibi yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 12 Juni 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 23 Juni 2021. Sebelumnya transaksi tersebut sudah berhasil ke rekening tujuan pada tanggal 27 Februari 2021 pukul 11:27:42 WIB, namun berdasarkan informasi yang kami terima dari pihak bank transaksi tersebut tidak berhasil dilakukan. Oleh karena itu, kami melakukan proses pemulihan dengan melakukan pengembalian ke rekening bank Bapak Renaldi pada tanggal 23 Juni 2021 pukul 12:24:48. Hal ini telah dikonfirmasi pula oleh DANA melalui telepon ke Bapak Renaldi.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Renaldi yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi digital terdepan.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak Renaldi ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Aldy Giraldie
Head of External Communications
DANA Indonesia