Keluhan Surat Pembaca Respon Pihak AnterAja Terkesan Lama 21 Juli 202127 Juli 2021 heren 3 Komentar Anteraja, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Tanggal 7 Juli kemarin teman saya hendak mengirimkan kaos kepada saya melalui AnterAja menggunakan next day. Ketika saya cek di aplikasi statusnya masih di hub, saya tunggu hingga 3 hari tidak sampai. Akhirnya saya telepon ke customer service AnterAja Dan selalu sibuk hingga akhirnya terhubung dan saya ceritakan kronologinya. Kata customer servicenya mohon ditunggu akan diteruskan ke pihak terkait. Namun ternyata saya tunggu 2 hari status di aplikasi masih di hub. Hingga tanggal 13 Juli tidak berubah dan saya telepon lagi ke customer servicenya, kata customer servicenya akan diteruskan ke supervisor AnterAja untuk ditindak. Saya menunggu beberapa hari lagi tidak juga dikirimkan paketnya. Saya mendapat WhatsApp dari AnterAja tertulis barang sudah dipick up dan dikirimkan ke alamat, tetapi tidak sampai juga barangnya hingga saya telepon customer service AnterAja. Akhirnya saya membuat laporan kehilangan barang karena total sudah seminggu lebih status di aplikasi tidak berubah dan barang tidak dikirimkan juga. Setelah saya hubungi customer service AnterAja untuk melaporkan barang hilang Dan dibuatkan laporannya disuruh tunggu 3×24 jam untuk konfirmasi laporan hilang barang via telepon atau WhatsApp. Hingga saya buat laporan ini belum ada tindakan, telepon, atau WhatsApp dari pihak AnterAja. Sheren Venatacia Jakarta Barat 11480 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Steven21 Juli 2021 - (16:57 WIB)Permalink Memang tidak jelas ini Anter Aja. Sy juga pernah hilang barang di jasa pengiriman ini. Login untuk Membalas
Angelica Febrina21 Juli 2021 - (18:53 WIB)Permalink Betul ini. Saya sesama Surabaya aja harus menunggu sampai 4 hari hanya untuk sebuah headset. Dilac… https://t.co/DvvqEQofRC Login untuk Membalas
Angelica Febrina21 Juli 2021 - (18:53 WIB)Permalink Betul ini. Saya sesama Surabaya aja harus menunggu sampai 4 hari hanya untuk sebuah headset. Dilac… https://t.co/DvvqEQofRC Login untuk Membalas