Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Beli Laptop di Tekno Garage Akulaku, Nomor Resi Tidak Valid! 29 Juli 202128 September 2021 oktaviani 14 Komentar Akulaku, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Keterlambatan pengiriman, Kredit online, Marketplace, Resi Invalid, Status kiriman barang pesanan Ikuti kami di Google Berita Saya Oktaviani. Saya baru saja mendapatkan pengalaman yang kurang menyenangkan saat berbelanja di Akulaku. Begini kronologinya : Pada tanggal 25 Juli 2021, saya melakukan pemesanan di Tekno Garage dan pada hari yang sama pesanan tersebut telah dikonfirmasi oleh merchant. Pada tanggal 26 Juli 2021 pukul 23.25 WIB, status pesanan tersebut adalah sedang dalam pengiriman JNE dengan nomor resi: 9192288229229. Namun, ketika saya mencoba melakukan tracking atas nomor resi tersebut, nomor resi tersebut tidak valid. Saya masih bisa memahami jika masalahnya adalah keterlambatan pengiriman, tapi saya tidak bisa mentolerir mereka yang sudah memberikan nomor resi yang tidak valid. Saya kemudian meminta konfirmasi kepada merchant mengenai Nomor resi yang tidak valid itu. Tapi merchant hanya mengatakan jika barang akan diterima 2-3 hari setelah pemesanan. Mereka tidak memberikan jawaban atas pertanyaan saya mengenai nomor resi. Sehingga saya kembali menanyakan hal itu dan jawaban mereka hanya “on proses“. Saya meminta merchant untuk mengirimkan foto resi asli (resi fisik) sebagai bukti bahwa benar barang memang telah dikirimkan, tapi jawaban mereka lagi-lagi hanya “on proses“. Hingga pada akhirnya saya meminta untuk pembatalan pesanan. Sampai saat surat pembaca ini ditulis, belum ada tanggapan dari merchant. Setelah saya melakukan penelurusan pada aplikasi peramban, saya menemukan beberapa surat pembaca yang menyampaikan keluhan atas Tekno Garage. Berdasarkan apa yang saya alami ini, saya meminta kepada Akulaku untuk membatalkan pesanan tersebut dan mengembalikan limit kredit saya seperti semula. Terima kasih. Oktaviani Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhammad29 Juli 2021 - (10:22 WIB)Permalink Senasib dgn saya mba, tgl 23/07/21 beli laptop baru di Tekno Garage sampai saat ini tgl 29/07/21 blm juga sampai. Nomer resinya pun ga valid, saya chat merchantnya hanya bilang on-proses, saya telpon cs tiap hari hanya bilang tunggu smpai 5 hari jika blm sampai barangnya lapor lagi. 1 Log masuk untuk Membalas
oktavianiPenulis artikel9 Agustus 2021 - (08:40 WIB)Permalink Gimana Pak sekarang, sudah bisa di cancel/refund kah? Log masuk untuk Membalas
Muhammad21 Agustus 2021 - (13:07 WIB)Permalink Slow respon pihak akulakunya,. Yg ada malah muncul tagihannya yg jatuh tempo tgl 25/08/21 Log masuk untuk Membalas
asep29 Juli 2021 - (11:53 WIB)Permalink Kayanya harus sabar selama 14 hari kerja mbanya, barang saya aja dari tanggal 14juli blm berubah2 statusnya. Udah cape info sana sini ujung2nya ya nunggu. Log masuk untuk Membalas
Raffa29 Juli 2021 - (17:29 WIB)Permalink Silahkan para korban akulaku curhat di sini Forum terbuka lebar Log masuk untuk Membalas
Suprapto29 Juli 2021 - (23:23 WIB)Permalink Ingat saudara2, Akulaku = Akunipu. Jangan dipakai terus. Log masuk untuk Membalas
Evie31 Juli 2021 - (01:23 WIB)Permalink Tanya dong , kebetulan perdana make kredit HP di AkuLaku lewat Officialnya dari awal order muncul aCommerce lalu di ket skrg pindah ke JNE apa nanti yang antar kurir JNE ?? Atau nanti di over lagi ke kurir lain?? Log masuk untuk Membalas
Paman30 Juli 2021 - (01:11 WIB)Permalink Dan terjadi lagi…. Btw saya juga pernah, beli HP Xiaomi Redmi 9, nyampenya hampir 2 minggu, nomor Resi dari awal pembayaran sampai barang sampai tetap tidak bisa dilacak, nomor Resi JNE tidak valid, begitu sampai yg antar ternyata kurir JNT. Parahnya, setelah barang sampai, yang datang malah Redmi 9A, bukan pesanan saya, yakni Redmi 9 (non A), beda model dan sedikit spesifikasi, lebih murah jadi rugi, mau balikin tapi ya gimana ya, ini aja ngirim hampir 2 minggu, gimana kalau gw claim minta tuker, bisa lama banget. Jadi yaudah lah saya ga ambil pusing. Tapi selebihnya saya sering ngajuin pinjaman dan kredit barang via Bukalapak/BliBli pakai Akulaku aman aman aja, kalau lewat aplikasi Akulaku justru malah zonk, itu pesen laptop belum sampai kan? Nanti jangan kaget kalau andai ternyata laptop nya beda sama yg di pesan, saran saya nanti kalau sampai, sewaktu unboxing direkam, jadi kalau mau pengajuan gampang (maybe). Ditunggu aja, nanti juga sampai. Emang gitu, lamaaaaa banget. Nanti kalau mau beli lagi via BL/BliBli biar aman, kafena toko di aplikasi Akulaku enggak jelas, komenan engga ada, rating entah dapat dari mana. 2 Log masuk untuk Membalas
oktavianiPenulis artikel9 Agustus 2021 - (08:41 WIB)Permalink Ini juga sih yang saya takutkan. Walaupun barangnya dikirim tapi kalau dibawah spesifikasi ya gamau juga kan Log masuk untuk Membalas
Fauzan18 Agustus 2021 - (01:18 WIB)Permalink Mohon izin melaporkan keluhan yang sama pada toko techno garage ,setelah pemesanan saya baru liat forum ini karena saya mau cari alamat merchane di google tapi ternyata menemukan keluhan pada toko tersebut , jujur saya sangat menyesalkan kejadian ini karna pihak akulaku tidak dapat memberikan solusi saat pelaporan hanya di suruh menunggu 14 hari kerja !! Apakah itu akan kembali limit di akulaku / kita tetap harus membayarkan cicilan yang kita sebenarnya tidak terima barang tersebut ?? Mohon pencerahannya ,karna saya akan menutup akulaku jujur saya kecewa merasa telah di tipu akulaku tidak bisa memproses merchan yang tidak jelas seperti techno garage .. Log masuk untuk Membalas
oktavianiPenulis artikel18 Agustus 2021 - (12:59 WIB)Permalink Kalau dari konfirmasi CS nya, setelah 14 hari itu kita masih harus nunggu tim terkait (entah tim apa itu) kurang lebih 3-5 hari kerja, kak. Saya ga banyak tanya lagi setelah mereka bilang begitu karena kalau diteruskan sepertinya akan sama-sama emosi -_-. Dan untuk cicilan, katanya ya bayar dulu terus ajukan refund. Tapi it sound non sense for me and i’m not willing to pay for something i dont receive. Log masuk untuk Membalas
Maulana30 Juli 2021 - (10:50 WIB)Permalink Dan saya sedang mengalami kejadian yg sama dengan mbak TS. saya minta refund atau cancel pesanan jawabannya hanya on proses. yg tadinya posisi nomor resinya di bawah “waktu pemesanan” Sekarang nomor resi yg tidak valid itu hilang. Log masuk untuk Membalas
oktavianiPenulis artikel9 Agustus 2021 - (08:42 WIB)Permalink Nomor resi saya juga hilang Pak. Sekarang bagaimana pak, sudah dikirim kah sama seller nya? Punya saya kebetulan hari ini sudah 14 hari dan belum dikirim juga, semoga sudah bisa langsung cancel Log masuk untuk Membalas