Keluhan Surat Pembaca Permohonan Penarikan Dana Penjualan Akun Shopee yang Dinonaktifkan Tidak Direspon 14 Agustus 202118 Agustus 2021 Rizky 22 Komentar Akun Pengguna, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, pembatasan akun, Penarikan dana tertahan, Shopee, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Hay, perkenalkan nama saya Rizky. Saya baru memulai berjualan selama hampir 3 minggu di Shopee (Non Fisik). Singkat cerita, pada tanggal 26 Juli 2021 pada jam 13.00 Akun Shopee saya dibatasi. sejak menerima email tersebut saya langsung meresponnya dengan menanyakannya ke Live Chat Shopee dan menelponnya langsung, lalu saya ceritakan kendala masalah yang saya alami dan melakukan ajukan banding sebanyak 7x, namun ditolak terus. Namun saya terima akun saya tidak bisa dikembalikan namun saya tidak terima saldo penjualan saya ditahan juga karena modal tersebut saya mendapatkannya dengan cara meminjam. Di saat itulah saya menyerah karena akun saya sudah tidak bisa diaktifkan tetapi saya tidak menyerah begitu saja karena didalam akun Shopee saya terdapat saldo penjualan dana. Dan saya langsung menelpon Customer Service Shopee dan menanyakannya juga di Live Chat Shopee. Saat menelpon saya bicarakan mengenai kendala “saldo penjualan pada akun yang dinonaktifkan” Beberapa kali baik di Live Chat Shopee maupun via telpon, dan selang beberapa hari saya mendapatkan respon “Bahwa akun saya tidak bisa diaktifkan kembali”. Di sini saya bingung karena Shopee tidak menerima baik kendala yang saya tanyakan, saya menanyakan perihal “Penarikan Saldo Penjualan akun yang dinonaktifkan”. Namun yang saya terima dari jawaban gmail tersebut terkait “Pemulihan akun”. Saya sudah beberapa kali menanyakan terkait saldo penjualan dana yang dinonaktifkan, tapi jawabannya sama saja. Saya rasa Shopee tidak menanganinya dengan baik dan telah di luar jawaban yang saya tanyakan, sudah tidak masuk akal. Rizky Ramadhan Pandeglang Update (18 Agustus 2021): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi atas tindak lanjut oleh pihak Shopee sbb: Terima Kasih Shopee, Terkait Masalah Akun yang Dinonaktifkan Sudah Diselesaikan dengan Baik Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Fitri15 Agustus 2021 - (05:58 WIB)Permalink Ikhtiar kan terus saldo yg jadi hak anda.CS syopi ni sering kali menzolimi sesama…padahal sdr seller yg bermitra dgnnya… astagfirullah Log masuk untuk Membalas
RizkyPenulis artikel15 Agustus 2021 - (23:23 WIB)Permalink itu pasti kak, itu hak saya sepenuhnya karena di dalam saldo penjualan tersebut bukan hanya keuntungan saja, akan tetapi ada modal nya juga dan untuk nominalnya tidak kecil Log masuk untuk Membalas
Yt16 Agustus 2021 - (06:32 WIB)Permalink Makanya kalo dagang jangan curang, pasti ente pake promo cashback dan diskon shopee terus belanja di toko sendiri kan ?? Log masuk untuk Membalas
RizkyPenulis artikel16 Agustus 2021 - (09:35 WIB)Permalink Aku tegaskan yah kak, toko aku sama sekali tidak membuat kecurangan atau yang kakak maksud, semua murni tidak ada indikasi main voucher, cashback dan semacamnya. Log masuk untuk Membalas
chiu15 Agustus 2021 - (08:05 WIB)Permalink Kalau bapak merasa tidak melanggar prosedur / ketentuan dr shopee dalam hal bertransaksi ,,,bawa ke pengadilan aja,,tuntut shopee,atau lapor polisi 1 Log masuk untuk Membalas
RizkyPenulis artikel15 Agustus 2021 - (23:24 WIB)Permalink sebenarnya untuk transaksi yang bermasalah sudah tidak di proses lagi pesanan si pembeli tersebut, namun shopee masih memperpanjang masalah ini, sedangkan untuk pihak pembelinya biasa-biasa aja dan sudah mengerti. Log masuk untuk Membalas
Ivan15 Agustus 2021 - (08:25 WIB)Permalink Mas order fiktif kali, melakukan kecurangan dan bintang 5 1 1 Log masuk untuk Membalas
RizkyPenulis artikel15 Agustus 2021 - (23:25 WIB)Permalink tidak ada sama sekali, Toko yang saya buka dari 0 dimulai dari kecil dan saya tegaskan kembali toko saya tidak membuat kecurangan atau fiktif dan sebagainya. Log masuk untuk Membalas
Hery Mulyanto15 Agustus 2021 - (09:02 WIB)Permalink Lha yg dijual aja barang non fisik. Bisa jadi melanggar ketentuan. Dan disini jg tidak dijelaskan apa yg dijual, cuma non fisik. Termasuk barang alus, makhluk halus? 😀 2 Log masuk untuk Membalas
Arif15 Agustus 2021 - (09:13 WIB)Permalink Klo non fisik biasanya jualan akun game, akun yt, ig, atau mungkin chip game Log masuk untuk Membalas
RizkyPenulis artikel15 Agustus 2021 - (23:26 WIB)Permalink toko saya menjual produk non fisik yaitu : TOP UP SALDO APA SAJA CGV Log masuk untuk Membalas
RizkyPenulis artikel16 Agustus 2021 - (19:40 WIB)Permalink Halo semuanya, terkait postingan ini, saya mau klarifikasi, bahwa permasalahan saya terkait judul artikel “Permohonan Penarikan Dana Penjualan Akun Shopee yang Dinonaktifkan Tidak Direspon” sudah diselesaikan dengan baik oleh Pihak Shopee. Terimakasih semuanya dan terutama untuk Media Konsumen & Pihak Shopee. 1 Log masuk untuk Membalas
Rizki11 September 2021 - (21:25 WIB)Permalink Hallo gan Saya mengalami hal yg sama Bole di share bagaimna prosedur sampai akun bisa aktif dana yg menjadi hak seller bisa kembali. Mohon info gan. Thanks Log masuk untuk Membalas
Arinda12 September 2021 - (18:36 WIB)Permalink halo kak apa sudah selesai masalahnya? soalnya saya jg mengalami hal yg sama Log masuk untuk Membalas
Roro3 Desember 2021 - (17:31 WIB)Permalink Halo kak, sudah dapat solusinya? Saya baru saja mengalami hal serupa Log masuk untuk Membalas
Arinda12 September 2021 - (18:36 WIB)Permalink halo kak, saya ingin bertanya karena mengalami hal yg sama. prosedur apa saja yg dilakukan agar saldo penjualan bisa ditarik? Log masuk untuk Membalas
Rizki12 September 2021 - (19:26 WIB)Permalink Saya uda 3 hari ini berupaya namun pihak shope masih menolak dn kembali ke statemnet awal bahwa akun tdk bs d aktifkan karena indikasi bla 3x.. Terdapat dana dr transaksi namun tidak sempat diambil sebab akun dibatasi sepihak langsung tnpa pemberitahuan apapun dr pihak Shopee.. masi bingung ini bgaimna solusi Log masuk untuk Membalas
simprang15 September 2021 - (15:01 WIB)Permalink sama pak saya dr 08 sept , suda bolak balik call cs maupun shopee live , hasilnya masih blm bisa di buka, apakah punya bapak sudah bisa? Log masuk untuk Membalas
isdebe22 September 2021 - (19:46 WIB)Permalink Indikasi Dropshipper ya pak.? Log masuk untuk Membalas
tawato tawato22 September 2021 - (15:40 WIB)Permalink saya juga terkena kendala yg sama kak Log masuk untuk Membalas
Juarso Yahya22 September 2021 - (19:22 WIB)Permalink Biasa terindikasi jualan emoney, ovo, gopay, dana dgn cara mencairkan koin makanya akun tdk bisa dipulihkan Log masuk untuk Membalas