Keluhan Surat Pembaca Transfer Melalui Aplikasi DANA, 11 Hari Status Masih Menunggu 27 Agustus 2021 Pak 5 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 15 Agustus 2021, saya melakukan transaksi transfer via Aplikasi DANA ke Bank Muamalat atas nama Indra Drajat sejumlah Rp740.000. Sampai surat ini, saya kirim status pada aplikasi DANA masih menunggu. Berarti, sudah lebih dari 10 hari statusnya menunggu. Pada tanggal 16 Agustus 2021, saya menghubungi customer service melalui email dengan nomor tiket 9145852. Selain melalui email, saya pun menghubungi via WhatsApp. Jawabannya selalu sama yaitu “Silahkan menunggu konfirmasi”. Saya telpon CS, tapi tidak pernah terhubung. Malah, pulsa tersedot. Saya bingung, karena permasalahan ini baru saya temukan. Mengingat saya sering menggunakan aplikasi DANA untuk mengisi pulsa dan transfer uang. Dengan adanya masalah ini saya sangat kecewa dan akan berpikir kembali untuk terus memakai aplikasi ini. Sekali lagi, sampai surat ini saya sampaikan status transaksi masih menunggu. Mohon untuk tim resolusi DANA untuk menanggapi surat ini agar masalah yang saya alami dapat terselesaikan, karena uang itu sangat diperlukan. Muhamad Gunawan Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Gadink28 Agustus 2021 - (15:45 WIB)Permalink Sama saya juga punya kasus yang sama Log masuk untuk Membalas
PakPenulis artikel28 Agustus 2021 - (15:47 WIB)Permalink Sampai detik ini, blm juga ada proses pembatalan atau uang terkirim. Pada rekening tertuju. Ini sudah sangat disayangkan sekali. Log masuk untuk Membalas
Gadink28 Agustus 2021 - (23:05 WIB)Permalink CS sudah di email. twitter maupun Customer care hasilnya nihil Log masuk untuk Membalas
Hafizhan29 Agustus 2021 - (06:11 WIB)Permalink Saya memiliki kasus yang sama, hasilnya pun nihil, kualitas pelayanan dana ini memang sangat buruk dalam menyelesaikan masalah ini. Log masuk untuk Membalas
jully9 September 2021 - (08:04 WIB)Permalink Kejadian nya sudah banyak sekali yang di rugikan. Termasuk saya. Log masuk untuk Membalas