Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Banyak Masalah Transfer Pending, CS DANA Tidak Merespon Cepat, Ada Apakah? 4 September 20217 September 2021 aina_rahmawati 6 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Halo DANA, platform e-wallet yang sudah sejak lama saya gunakan, sejak Anda launching sampai saat ini. Saya sudah menggunakan DANA bukan hanya beberapa bulan, tapi sudah bertahan-tahun. Namun baru kali ini menemukan masalah yang tidak cepat terselesaikan oleh DANA. Setelah saya cek, saya bukan satu-satunya pengguna yang mengalami hal serupa. Bahkan ada yang lebih parah daripada yang saya alami. Maka dari itu saya menyuarakan hak konsumen saya di sini, semoga DANA bisa cepat tanggap dalam merespon segala masalah yang ada. Jadi seperti ini kronologinya: Pada tanggal 2 September 2021 pukul 14:53, saya mentransfer uang ke rekening bank BNI saya atas nama Aina Rahmawati 06456064** sebesar Rp97.000. Nomor yang terdaftar di DANA 0896692928** atas nama Hany Kartini. Status Pending Karena saya ada keperluan untuk membayar ke nomor rekening virtual bank, untuk checkout barang yang saya mau beli di Tokopedia. Setelah saya transfer, saldo saya terpotong, tapi saya cek ke rekening bank saya ternyata uang itu tidak masuk dan status di DANA “Pending” sampai hari ini. Awalnya saya tidak cemas, tapi karena setelah saya baca semua komentar yang ada di Instagram official-nya, saya ragu. Saya mulai menghubungi Customer Service DANA melalui WhatsApp, tapi ternyata antri dan penuh, sehingga keluhan saya dialihkan ke email helpdana. Setelah saya ajukan keluhan saya, saya diharuskan menunggu selama 5 hari kerja, Sabtu/hari libur tidak terhitung. Menurut saya ini terlalu lama untuk sebuah permasalahan transfer yang statusnya pending dan terlalu menumpuk masalahnya jika terus dibiarkan. Saya harap DANA bisa segera memproses masalah yang saya keluhkan dan juga semua penggunanya. Jangan sampai DANA kehilangan penggunanya hanya karena masalah ini. Sekian dan terima kasih atas perhatiannya. Aina Rahmawati Brebes, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
825 September 2021 - (07:19 WIB)Permalink Kasus nya banyak banget. Lihat saja di Twitter nya. Login untuk Membalas
aina_rahmawatiPenulis artikel5 September 2021 - (07:24 WIB)Permalink Iyaa saya baru tau tapi alhamdulillah udah balik saldo saya setelah saya post keluhan saya di mediakonsumen.com terimakasih mediakonsumen.com udah selalu jadi platform yang baik untuk menyuarakan segala keluhan konsumen:) yang punya masalah serupa langsung ngmg aja ke team DANA kalo kita udah bikin surat disini pasti bakal di respon secepet kilat? 2 Login untuk Membalas
Carel28 Maret 2022 - (00:34 WIB)Permalink Saya disuruh nunggu 23 jam eh ini udah lewat dri 23 jam hampir 40 jam Diemail. Di wa di komen tidak ada respon dripihak dana No 08214***1570 Asih Yustriana Kok bisa ya ga balik2 saldonya Login untuk Membalas
825 September 2021 - (13:43 WIB)Permalink Aku sudah uninstall sejak akhir tahun lalu DANA nya. Login untuk Membalas
Dimas Herdiyanto7 September 2021 - (14:20 WIB)Permalink Saya waktu itu jg lg transfer tp dipotong melalui oneklik bca jd saldo di dana O. Dan untungnya tulisan gagal bukan pending, akhirnya karna saya mau transfer di atas 1jt ya uda, saya transfer dr BCA ke bank lain saja kena 6.500 gpp lah dari pada pending di aplikasi dana. 1 Login untuk Membalas
Moch8 November 2022 - (19:37 WIB)Permalink saya dari tgl 25 oktober 2022 melakukan transaksi dari akun DANA saya sebesar 300 ribu tapi terpending sampai sekarang 8/11/20222 sudah email,WA,DM,TELPON sampai habis pulsa tidak ada solusi dan hanya sistem yang menjawab saya bingung mau ngadu kmna lagi padahal uang buat beli susu anak Login untuk Membalas