Tanggapan Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca a.n. Heru Santoso 23 September 2021 Mustaqim Adamrah 1 Komentar Aplikasi Smartphone, Bank BTPN, BTPN, Call Center, Customer complaint handling, Jenius BTPN, Layanan Pelanggan, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dengan hormat, Menanggapi surat pembaca dari Bapak Heru Santoso berjudul “Jenius BTPN Tidak Menanggapi Keluhan Pelanggan” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 19 September 2021, pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami. Kami telah berhasil menghubungi Bapak Heru Santoso dan menjelaskan penyebab kendala yang dihadapi dan menyampaikan kepadanya bahwa kami telah mengatasi kendala tersebut. Bapak Heru Santoso juga menyatakan sudah dapat terhubung kembali ke akun Jenius miliknya dan bersedia untuk mengakhiri pengaduannya. Dengan demikian, Bank BTPN menutup pengaduan Bapak Heru Santoso. Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai Jenius, nasabah dan masyarakat umum dapat menghubungi layanan 24 jam Jenius Help di Twitter @jeniushelp, telepon 1500 365, dan email jenius-help@btpn.com. Bank BTPN senantiasa tunduk dan patuh pada peraturan dan standar operasi prosedur yang berlaku dalam upayanya memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi setiap nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Hormat kami, Andrie Darusman – Communications & Daya Head PT Bank BTPN Tbk, Menara BTPN Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Micel1 Juni 2024 - (16:51 WIB)Permalink Saya juga mengalami tidak bisa login di akun jenius saya. Saya hubungi jenius help, saya diarahkan ke kantor cabang bank btpn terdekat. Esok saya mendatangi kantor cabang btpn terdekat di wilayah saya. Pegawai bank btpn meminta semua data saya. Saya pun memberikan data yg dibutuhkan bank btpn.. Yg mengejutkan saya pegawai bank btpn bilang mereka tidak di perbolehkan membuka blokir akun jenius nasabah/pengkinian data saya. Login untuk Membalas