Gojek Sangat Tidak Menghargai Pelanggan atas Masalah dengan Akun Saya

Ikuti kami di Google Berita

Selamat siang,

Saya ingin menyampaikan keluhan terkait akun Gojek Saya yang dirasa tidak seperti biasanya. Semoga setelah menulis surat pembaca ini saya mendapatkan pencerahan untuk masalah yang saya alami sekarang ini.

Kronologisnya, saya memakai akun Gojek saya di handphone saya untuk melakukan transaksi pembayaran. Saya selalu mendapatkan berbagai macam benefit dari akun Gojek yang sudah lama saya pakai. Dan sudah lama saya tahu bahwa semua benefit itu hilang. Setelah saya mencari informasi bahwa kejadian itu dikarenakan adanya pelanggaran yang dilakukan oleh pelanggan padahal apa yang saya lakukan selama ini dalam tahap wajar.

Saya pun mencoba menanyakan hal ini san sudah beberapa kali menelpon untuk menanyakan mengenai status saya dan terakhir saya melakukan konfirmasi mengenai akun saya yang hilang semua benefit melalui bantuan keluhan melalui aplikasi gojek. Ternyata benar adanya tidak ada tanggapan dan hanya dibaca.

Berikut nomor laporan saya yang tidak ada jawaban sama sekali dari pihak gojek yang kesannya menyepelakan pelanggan #8393300

Apakah ini cara melayani pelanggan. seharusnya dalam hal ini pihak gojek bisa lebih aware atas setiap kasus pelanggan dikarenakan saling membutuhkan.

Jujur saya sangat kecewa dengan layanan cs yang tidak pernah memberikan penjelasan mengenai status akun saya. hingga detik ini pun tidak ada balasan atau telpon saya mengenai keluhan saya. Kalau memang saya melakukan pelanggaran coba ditujukan dan dijelaskan dibagian mana sehingga pihak gojek merasa dirugikan atas perbuatan saya. Jikalau memang saya melanggar saya siap untuk tidak menjadi bagian gojek.

Terima kasih.

Indri Setiawati
Bogor 16167