Keluhan Surat Pembaca Tarik Tunai Pakai Kartu Debit Line Bank, Saldo Berkurang tapi Uang Tidak Keluar 17 Mei 202425 Juni 2024 mariohasibuan 6 Komentar ATM, ATM Link, bukti rekaman CCTV, Customer complaint handling, Customer Service, LINE Bank, Penarikan ATM, Penarikan Dana, Pengembalian dana, Refund, Saldo rekening terpotong, Saldo terpotong, SOP, Standard Operating Procedures, Transaksi gagal, Uang tidak keluar di ATM Ikuti kami di Google Berita Selamat sore Media Konsumen, Hari ini Kamis, 16 Mei 2024 saya melakukan tarik tunai sebesar 1,1 juta menggunakan Kartu Debit Line Bank di ATM Bank BJB, karena masalah jaringan error, uang di ATM sejumlah 1,1 juta tidak keluar tapi saldo Line Bank saya berkurang 1,1 juta. Lalu karena panik saya bertanya sama sekuriti Bank BJB dan dibilang sama dia lagi ada gangguan, bisa dicoba hubungi ke Bank Hana (Line Bank). Setelah saya cek di aplikasi memang ada transaksi tarik tunai yang sukses di ATM tapi tidak disebutkan apakah ATM Bank BJB atau di BRI Link, karena saya pun setelah dari ATM Bank BJB saya bergegas tarik tunai di BRI Link. Yang sangat saya sayangkan dari Line Bank itu tidak ada tulisan keterangan di ATM mana saya ambil uang tidak seperti di aplikasi Jenius BTPN yang ada keterangan pengambilan di ATM mana dengan detail, sehingga terjadi miskomunikasi antara saya dan petugas BRI link. Saya juga telah menghubungi petugas Line Bank via telepon pulsa dan menghabiskan banyak pulsa karena gagal tarik tunai tapi saldo terdebet ini, dan mendapat nomor laporan TCC TX 2024 05 16 657 C 1, serta mengharuskan menunggu minimal 10 hari kerja. Tolong pihak Line Bank kalau pelayanan Anda prioritas baik buat nasabah segera respon aduan saya, kesalahan ada di Anda tapi dibebankan ke nasabah. Bahkan kata customer service-nya kalau gagal investigasi dikenakan 200 ribu. Bagaimana kebijakan seperti ini bisa dibebankan ke nasabah kalau data tempat ATM di mana tarik tunai dilakukan saja tidak ada sehingga nasabah tidak bisa memberikan data valid yang benar-benar karena tidak bisa melihat di mana nih yang pastinya di ATM mana terjadi kegagalan tarik tunai. Saya tunggu secepatnya uang saya kembali Line Bank, agar saya sebagai nasabah tidak hilang kepercayaan terhadap pelayanan nasabah Anda. Terima kasih. Dian Herdiansyah Depok, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Arif N17 Mei 2024 - (15:21 WIB)Permalink pilih bank yang atm dan cabangnya ada dimana mana aja, kalau kejadian kayak gini lebih gampang ngurusnya 1 1 Login untuk Membalas
Munzir Akbarwan17 Mei 2024 - (17:58 WIB)Permalink Tarik tunai di BRIlink gagal kah? Kalau berhasil berarti yang gagal di bank BJB. Pasti kan ada struknya dari BRIlink Aneh jg ya keterangan struk penarikan ATM di aplikasi linebank : Nilai penempatan. Emangnya ini deposito atau apa. Harusnya jumlah penarikan.. 1 Login untuk Membalas
muhammad gamal nasser18 Mei 2024 - (08:56 WIB)Permalink kalo pulsa masih jadi concern buat telpon call center ya better di blu bca aja, call centernya bisa nelpon dari aplikasi halobca, bebas pulsa 1 Login untuk Membalas
Liessy Liessa19 Mei 2024 - (12:20 WIB)Permalink Pernah ngalamin saldo terpotong dan uang gak keluar tp di atm BNI, lapor ke line (hana) bank dan sebutin lokasi serta nomor yg ada di mesin ATM.. alhamdulillah saldo kembali dalam seminggu. 1 Login untuk Membalas
8219 Mei 2024 - (20:17 WIB)Permalink Pernah juga transaksi Gagal, Marketplace bilang tidak ada transaksi, tapi terbayar oleh Akun Line Bank yang saya tautkan sebagai pembayaran. Nggak tahu salah di mana, sama-sama menolak, tidak ada saling investigasi, padahal bukti lengkap sudah saya sertakan pada saat laporan. Ya sudah, akhirnya saya ikhlaskan uang 70 an ribu rupiah dan mengosongkan uang di akun Line Bank baik dana tabungan untuk debit maupun dana deposito. Pakai fasilitas COD saja selama Marketplacenya masih memberi pilihan COD. Login untuk Membalas
Mutiara20 Juni 2024 - (18:47 WIB)Permalink Aku sedang mengalami ini, mana narik nya di Taiwan 8jt , udh mau 2 Minggu blm ada kabar hanya suruh menunggu saja. Tiap hari saya telfon csbnanya kemajuannya bagaimana sudah sampai mana investigasinya,,tetap jawabannya tunggu tunggu dan tunggu ,, ya Allah Login untuk Membalas