Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca Akun Kredivo Dibobol Orang, Transaksi di Bukalapak Puluhan Juta Rupiah! 30 Oktober 20213 Desember 2021 Sundara Sandi 65 Komentar Bukalapak, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud, Keamanan akun, Kredit online, Kredivo, One Time Password, OTP, PayLater, Pembajakan Akun, Pembobolan akun, Pencucian Uang, Penyalahgunaan akun, Personal Identification Number, PIN, sanggahan transaksi Ikuti kami di Google Berita Pada hari Sabtu pagi, tanggal 09 Oktober 2021, saat bangun tidur saya membuka HP. Saya lihat ada pesan masuk, lalu saya buka. Ternyata pada tadi malam tanggal 9 dini hari pukul 00.30 pagi, ada yang transaksi menggunakan akun Kredivo saya di Bukalapak, dengan status berhasil. Transaksi dilakukan sebanyak 4 kali. Saya bangunkan istri dan menanyakan hal ini. Istri saya pun kaget, karena tidak pernah belanja online di Bukalapak dengan pembayaran di akun Kredivo milik saya. Saya cek ulang lagi dari awal, mulai dari email masuk (di email ini tidak ada pemberitahuan transaksi Kredivo berhasil atau transaksi menggunakan akun Bukalapak saya), pesan masuk (di sini saya lihat ada yang login memakai HP Samsung merk lain dan 4 SMS yang menginfokan transaksi kredivo berhasil), dan saya cek akun kredivo saya tidak bisa buka. Saya shock, karena limit dari Kredivo yang saya punya habis dikuras pembobol, dengan jumlah yang tidak sedikit. Selama ini saya tidak pernah melakukan transaksi di Bukalapak dengan menggunakan pembayaran melalui Kredivo. Selama ini pun saya selalu berhati-hati menjaga kerahasiaan akun dan indetitas pribadi, serta saya tidak pernah memberikan OTP kepada pihak manapun. Selanjutnya Saya mencoba menelepon CS Kredivo, tetapi berujung pada pemaksaan untuk tetap membayar dan mereka tidak mau tahu, tagihan harus dibayarkan. Mereka hanya bilang akan diinvestigasi 30 hari, blokir akun sementara, tetapi tetap saja saya disuruh membayar. Bagaimana saya harus membayar transaksi yang tidak pernah saya lakukan dan bukan saya yang melakukan? Kemudian saya menghubungi pihak Bukalapak untuk meminta bantuan. Namun pihak Bukalapak sama saja, tidak memberikan solusi. Mereka bilang akan membantu memberitahu alamat akun pembeli dan penjual hanya kepada pihak kepolisian. Karena dari semua tidak ada solusi, selanjutnya saya membuat laporan ke Polsek Rancasari dan Polda Jawa Barat, yang saat ini sedang tahap penyelidikan. Dengan banyaknya kasus yang sama, berarti kasus sepertinya tidak terselesaikan dengan baik. Apakah sistem keamanan Kredivo begitu mudah dibobol? Atau ada orang yang sengaja membobol akun, atau bagaimana? Karena untuk permohonan ganti PIN saja ternyata harus memasukkan NIK KTP, berarti si pembobol juga punya data KTP saya. Bagaimana penyelesaiannya? Dalam hal ini saya tidak akan mau bayar transaksi ataupun tagihan yang tidak pernah saya lakukan sepeser pun. Sundara Sandi Bandung, Jawa Barat Update (5 November 2021): Surat pembaca di atas juga mendapat tanggapan dari pihak Kredivo sbb: Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak Sundara Sandi Update (3 Desember 2021): Surat pembaca di atas mendapat tanggapan kembali dari pihak Kredivo sbb: Tanggapan Kredivo atas Surat Bapak Sundara Sandi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Eko30 Oktober 2021 - (11:36 WIB)Permalink Ga usha di bayar Tutup saja akunnya. 7 Login untuk Membalas
dede30 Oktober 2021 - (20:08 WIB)Permalink Waduh ngeri banget gan Mudahn bisa cepat slesai msalahnya Login untuk Membalas
reno rault31 Oktober 2021 - (15:57 WIB)Permalink Emang udah nggak jaman sih penggunaan sistem keamanan OTP menggunakan SMS. sekarang bisa jadi kita telah menginstal aplikasi yg sudah disadap untuk membaca SMS masuk dan SMS OTP dapat dikirim ke pelaku kejahatan secara atomatis. Sudah saatnya beralih ke Two Way Multifaktor Autentikasi seperti Google 🙁 Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:48 WIB)Permalink aamiin.. makasih mas atas doanya.. sayapun berharap sekali ini selesai secepatnya… Login untuk Membalas
Disa Mirza26 November 2021 - (14:51 WIB)Permalink Pak Sundari Sandi, kasus yang sama dengan saya pak.. denga Kredivo & Bukalapak juga. bagaimana cara saya agar bisa diskusi dengan bapak ya? IG saya : disa_mirza Login untuk Membalas
Muti13 Desember 2021 - (09:54 WIB)Permalink Masalah mas sama dengan masalah yang baru terjadi dengan saya memang benar tidak akan bisa terhapus semua transaksi yang dilakukan oleh penipu bukan dengan diri sendiri dengan begini tidak akan ada orang yang bersedia untuk membayar tagihan yang bukan dilakukan oleh diri sendiri Login untuk Membalas
amri30 Oktober 2021 - (11:41 WIB)Permalink saya yakin pelaku2 pembobol ini juga orang2 yang ada di KREDIVO sendiri .. karena data hanya bisa terbaca pada mereka sendiri karena aneh sekali KREDIVO ber slogan data menjadi rahasia mereja, tapi kenyataan bisa dibobol dengan mudah ..ending nya hanya mungkir kalo ditanya ” kenapa akun saya bisa berpindah tangan tanpa persetujuan saya sebagai pemilik nomor telepon asli dan akun asli” jawaban pihak kredivo tentunya hanya seputar ” akan kami cek ..” …kredivo sepertinya tidak benar2 menjaga keamanan sistem mereka , ,terutama para SDM yang bekerja disana . patut dipertanyakan sekali … 33 Login untuk Membalas
Tasyytasyy Tass31 Oktober 2021 - (11:43 WIB)Permalink bisa jadi inisih sengaja jadinya, giliran kita dikejar kejar untuk bayar Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:47 WIB)Permalink terima kasih kak atas tanggapan mengomentari artikel saya… saya juga sangat menyesal sekali.. koq bisa yah orang lain bertransaksi pake akun kredivo saya sampai nominalnya sebesar itu. saya juga jadi berpikir apakah ada orang dalam yang bermain. karena yang tau identitas saya hanya mereka pihak penyedia aplikasi kan… Login untuk Membalas
felix felix30 Oktober 2021 - (12:09 WIB)Permalink dah kesekian kali SP BL feat kredivo akhir2 ini. pengguna lain mesti hati2 3 Login untuk Membalas
Smin Lisianto30 Oktober 2021 - (12:12 WIB)Permalink Persis seperti saya tahun kemarin, untungnya cuma 600rb. Transaksi lainnya ditolak. Sama, dini hari jam 1 ada email masuk transaksi di Lazada. Saya bayar biar cepat selesai dan tutup permanen. Kalau agan bnyk banget, jangan dibayar yg penting udah lapor polisi.. Semoga ada jalan keluar terbaik. 5 Login untuk Membalas
Yandi30 Oktober 2021 - (15:04 WIB)Permalink Cara tutup permanen akun kredivo gmn? 1 Login untuk Membalas
Smin Lisianto30 Oktober 2021 - (16:43 WIB)Permalink Lunasi tagihan semua. Trus telpon CS nya ya, ntr dibantu. 14 Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:37 WIB)Permalink iya betul mas… ini nyampe nominal sebesar itu .. bahkan saya ga pernah melakukan transaksi tersebut… Login untuk Membalas
Nok20 Desember 2021 - (11:16 WIB)Permalink Pak saya juga mengalami hal yang sama seperti bapak, Hari ini saya dapat SMS di suruh melunasi tagihan yang tidak pernah saya lakukan, dan ada yang menggunakan akun saya untuk bertransaksi, saya harus gimana ya pak, dan bagaimana perkembangan kasusnya sekarang?? Terimakasih Login untuk Membalas
Rara2 November 2021 - (16:58 WIB)Permalink Kok orang berani banget daftar-daftar pinjaman online ya? 🙁 Padahal kan dalam setiap akun yang terdaftar, akun apapun itu, apalagi pinjol gitu, pemilik akun bertanggung jawab penuh terhadap segala aktivitas yang ada di dalam akunnya 🙁 Login untuk Membalas
Bian3 November 2021 - (10:31 WIB)Permalink Kredivo akan selalu memberi jawaban akan investigasi tapi tetap saja gak memuasakan kinerja mereka, Berjanji menyelesaikan dan investigasi 90 hari janji tetap saja gak memuaskan pada hal data2 SDH lengkap, Curiga orang dalam yg bermain dan menipu para kredival Login untuk Membalas
Asep Rasikin30 Oktober 2021 - (16:06 WIB)Permalink Kredivo lagi bobol lagi, ada apa dgn kredivo? 2 Login untuk Membalas
Bram31 Oktober 2021 - (01:15 WIB)Permalink Kalau di bobol minta trace alamat pengiriman barang, akun yang memesan, nanti kan ketauan siapa pelakunya.. 7 Login untuk Membalas
Multi31 Oktober 2021 - (07:07 WIB)Permalink Itu kalau polisi mau kerja. Sementara kita tahu jika polisi Indonesia gimana. Uang dulu baru jalan. Makanya ada istilah untuk menemukan kambing yang hilang mesti harus hilang sapi dulu 11 Login untuk Membalas
Heru31 Oktober 2021 - (16:27 WIB)Permalink Loo kerja gercep loo. Liat d teve 86 dan Buser. Cepat kerjanya, tapi butuh kamera dan media. 1 Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:43 WIB)Permalink semoga ada orang2 baik yang bisa membantu menyelesaikan masalah ini.. karena saya yakin,, orang indonesia dan bahkan semua polisi berhati nurani.. saya sudah lelah, mau satu bulan menunggu penyelesaian masalah ini tapi ga kunjung datang mau dari pihak kredivo bahkan bukalapak.
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:40 WIB)Permalink namun saya berharap kepada PIHAk POLISI yang sangat saya hormati.. untuk mau membantu permasalahan ini .. Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:38 WIB)Permalink sudah saya lakukan minta pada bukalapak.. tapi mereka kekeuh ga bisa ngasih tau klu bukan pihak polisi yang minta .. kacau ga tuh 1 Login untuk Membalas
Rara2 November 2021 - (17:02 WIB)Permalink SOP mereka kali bang kalo kayak gitu. Ga bisa asal bongkar data yang ada di sistem mereka. Kalo lu maksa mereka buat ngelanggar SOPnya (mungkin), mereka bisa kehilangan kerjaan. Kacau dah orang kek gini Login untuk Membalas
Muti13 Desember 2021 - (09:58 WIB)Permalink Rata rata pelaku melakukan transaksi pembelian pulsa yang tidak perlu menggunakan alamat mas dan alamat juga masih bisa dipalsukan Login untuk Membalas
Lia30 Oktober 2021 - (18:59 WIB)Permalink udah banyak banget korbannya, pihak kredivo kayak lepas tangan gitu aja bukannya ditelusuri siapa yg bocorin data2 debiturnya 3 Login untuk Membalas
Tasyytasyy Tass31 Oktober 2021 - (11:44 WIB)Permalink bener banget, kredivo sudah gak sebagus dulu 2 Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:35 WIB)Permalink betul, jadinya kaya gada pembelaan buat kami sebagai konsumen dan pemakai aplikasi… Login untuk Membalas
Sarry30 Oktober 2021 - (19:01 WIB)Permalink kredivo feat bukalapak …. weh banyak bget yg kena ini… miris . dan dr banyak keluhan pelanggan yg di baca oleh saya, ini yg terbesar !! ini sakit tapi ga berdarah, ga pake di suruh bayar !!!! jangan bayar , om !! dikira cari uang itu gampang , kaya ngeruk pasir di kali apa ?? saya yg baca aja jadi terbaea emosi ini ? 11 Login untuk Membalas
Tasyytasyy Tass31 Oktober 2021 - (11:45 WIB)Permalink saya ngalamin mba harus bayar skrg smp di datengin debt coll terus pasahal udah jelasin panjang lebar 1 Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:32 WIB)Permalink klu saya didatengin debt colector saya ga akan pernah mau bayar sampai kapanpun… karena itu bukan hutang saya… dan saya merasa sudah benar menjaga kerahasiaan identitas saya sendiri serta tidak pernah sekalipun memberikan OTP kepada pihak manapun 1 Login untuk Membalas
Muti13 Desember 2021 - (10:00 WIB)Permalink Kaka tinggal di alamat yang sesuai dengan data di kredivo ka? Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:34 WIB)Permalink bukan sakit lagi kak… ini bikin emosi dan kesel yang ga bisa diutarain… sampe istri saya kepikiran hal ini, psikis nya jadi terganggu karna hal yang ga pernah kami lakukan. merugikan banget buat kami. Login untuk Membalas
Defe30 Oktober 2021 - (19:54 WIB)Permalink Setiap transaksi memerlukan kode OTP, kenapa transaksi di BL bisa lolos tanpa kode OTP. Dan kenapa Kredivo menyetujui transaksi tanpa kode OTP di BL. Tanda tanya untuk kredivo dan BL. 8 Login untuk Membalas
Bram31 Oktober 2021 - (01:16 WIB)Permalink Transaksi di atas 50 ribu pakai otp kok 1 Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:28 WIB)Permalink semua transaksi jika pake kredivo pasti akan pake OTP bahkan minta pin masuk buat transaksi kak Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:30 WIB)Permalink betul mas… saya ga ada bantuan sama sekali dari kedua pihak.. padahal sudah saya jelaskan sejelas mungkin,, sampe pulsa habiss… tapi dari mereka gada sama sekali penyelesaiannya… makanya hal ini saya buatkan laporan pada polisi.. Login untuk Membalas
...30 Oktober 2021 - (20:46 WIB)Permalink @kredivo @BukaBantuan @ojkindonesia @pinjollaknat min bantu rt udah banyak banget korbannya, pihak… https://t.co/lHUbE7LfCv 2 Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:27 WIB)Permalink terima kasih kak Login untuk Membalas
Melly30 Oktober 2021 - (22:01 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama ,, aku kredivo saya di bobol padhal saya tidak pernah ngasih no pin kredivo,, klo pun melakukan transaksi itu harus ada masukan pin kredivo saya menanyakan bgai mana klo sudah begitu pihak kredivo tidak ada tanggapan malah menyuruh saya untuk membayar tagihan nya,klo saya awal nya ada email masuk dri kredivo dan di alihkan ke WA, dia mengaku cs kredivo da menunjukan KTA kredivo nya tapi saya ga mau bayar 6 Login untuk Membalas
Tasyytasyy Tass31 Oktober 2021 - (11:46 WIB)Permalink saya juga gitu mba tapi masalah gak diselesaikan malah dikejar kejar sama debt collnya yg maksa maksa banyar gakmau pulang dari rumah aneh Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:24 WIB)Permalink sudah mba… karena saya “Tidak” melakukan transaksi tersebut, saya berani laporkan hal ini ke Polda Jabar dan Polsek… dan sekarang dalam tahap penyelidikan Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:25 WIB)Permalink laporkan pada polisi aja mba, klu memang merasa kita benar. Login untuk Membalas
Lia1 November 2021 - (12:57 WIB)Permalink Berarti sudah hampir 1 bulan ya pak. Terus perkembangan penyelidikan di kepolisian bagaimana pak apa ada titik terang? Soalnya si pelaku sampe saat ini masih sibuk nyari korban lain Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:27 WIB)Permalink klu saya sendiri tuh ga ada sama sekali pemberitahuan via email, sms mengenai OTP dll yang bersangkut pautan dengan transaksi .. tiba2 aja muncul sms pemberitahuan transaksi berhasil dan dicicilkan selama 12 bulan.. Login untuk Membalas
Yan Imangsyah30 Oktober 2021 - (23:05 WIB)Permalink Gak usah dibayar bang , yang sudah dilakukan tahapannya sudah benar, kumpulin aja semua bukti2 penagihan via sms,wa atau tlp buat laporan ke OJK biar sekalian ditutup tuh ijin kredivo, ngadu di CS percuma mereka ga bakal bantuin masalah gini gak usah dibayar yg penting apalagi abang ga ngerasa menggunakan pembayaran kredivo. 13 Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:23 WIB)Permalink ya mas… saya ga akan pernah mau buat bayar karena itu semua bukan transaksi saya.. saya tidak pernah melakukan transaksi tersebut… pihak kredivo ditelpon jawabannya begituu aja semua… di email malah bilang saya menyebarkan OTP.. kacau mereka Login untuk Membalas
tirta30 Oktober 2021 - (23:34 WIB)Permalink itu beli produk apa sih? kalau beli barang dan trx tengah malam seharusnya brang blm dikirim pagi harinya. dan telp ke cs bukalapaknya minta dibatalkan trx nya. kecuali beli produk digital ya ga bs dibatalin sih. jd skg ga ush dibayar dan lsg laporkan ke polisi sbg bukti akun anda dibobol. 1 Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:21 WIB)Permalink nah itu dia mas.. saya ga tau si pembobol membeli apa… karena dari pihak bukalapak pun ga bisa membatalkan dengan alasan dana nya sudah dipakai oleh pembeli.. bingung ga tuh mas… semudah itu mereka bilang begitu.. yang jadinya menjadi beban yang harus saya tanggung … kesel saya Login untuk Membalas
jefri31 Oktober 2021 - (05:44 WIB)Permalink Wah sama bos, kjadian bbrp hari lalu. Pelaku mengggunakan hp samsung Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:19 WIB)Permalink sekarang gimana? sudah selesai masalahnya? Login untuk Membalas
Haglan31 Oktober 2021 - (07:04 WIB)Permalink Kejadian lagi dah udah banyak banget ni kejadian Kya gini dari kredivo dan sepertinya bapak kena phising , modus nya suruh klik link yg dikasih pelaku seketika itu juga akun sudah dibobol buat yg belum kena sebaiknya tutup permanen akun kredivonya 1 Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:19 WIB)Permalink saya tidak pernah klik link apapun mas… begitupun link yang ada di Sms Hp saya.. Login untuk Membalas
Tasyytasyy Tass31 Oktober 2021 - (11:47 WIB)Permalink percuma mas minta keadilan sm pihak kredivo, antar CS sama kemarn yg dihubungi buat penyelesaian permasalahan aja gak nyambung. collecotrnya nagih sesuai sama yg dia mau padahal kredivo CSnya bilang bisa di cicil, aneh memang perusahaan sebesar kredivo yang bunganya cukup tinggi juga skrg, tapi seolah olah tutup mata, karna tidak bisa minta restruktur atau apapun juga. dan penagihannya memaksa sesuai kehendak kolektor padahal bisa dibayar berapa saja, kolektornya juga berbeda, tidak memperlihakan sertifikat kolektor dan surat tugasnya. Login untuk Membalas
Food1 November 2021 - (10:09 WIB)Permalink Jangan bayar sepeserpun! Terserah mau dibawa sampai ke Mahkamah Agung. 1 Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:16 WIB)Permalink ya mas betul … Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:17 WIB)Permalink itu bisa dilaporkan mba… klu penagihan tidak sesuai OJK bisa dilaporkan .. semoga masalah mba nya bisa cepat selesai yah mba Login untuk Membalas
Bo31 Oktober 2021 - (12:27 WIB)Permalink Tidak perlu bayar!! Aduan (link halaman ini) sudah saya bantu up di twitter. Semoga segera selesai ya masalahnya, dipermudah urusannya. Aamiin. 5 Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:15 WIB)Permalink terima kasih banyak mas … saya tidak akan membayar yang bukan kewajiban saya… terima kasih sekali lagi atas suportnya.. Login untuk Membalas
Donny31 Oktober 2021 - (14:35 WIB)Permalink Permainan orang dalam kredivo ini sepertinya. Sengaja sistem keamanan tidak dibenahi, biar orang dalam ada pemasukan. Gak usah dibayar cicilannya, semoga kasusnya cepat selesai. 3 Login untuk Membalas
Sundara SandiPenulis artikel1 November 2021 - (10:14 WIB)Permalink Saya berpikiran sama seperti mas. seharusnya dari pihak kredivo cepat tanggap mengenai hal ini… aamiin.. terima kasih mas, saya pun sangat berharap masalah ini selesai dengan baik secepat mungkin. Login untuk Membalas
Herwin Herwin2 November 2021 - (12:07 WIB)Permalink dari dulu sy ga berminat buka akun kredivo. serem kalo kena bobol ky gini. hacker di sini jago2 euy, sistem lemah ya konsumen yg jd korbannya Login untuk Membalas